Últimas reclamaciones

Hola, he recibido el coste de mantenimiento del contador de agua de este año 2026 con un incremento del 30,8%. Les he comunicado mi disconformidad a este incremento por NO recibir con antelacion de esta subida en el plazo de los 30 dias como EXIGE LA NORMATIVA VIGENTE DE CONSUMO. Para salir de dudas, les reclamo si disponen de mi conformidad.

A la atención de Smartconta: Me dirijo a ustedes para expresar mi más absoluta indignación y disconformidad con la subida desproporcionada del importe facturado por el alquiler del medidor de agua de mi apartamento, un incremento que considero completamente injustificado, especialmente por haberse aplicado sin haber recibido ninguna comunicación ni aviso previo. Me parece inadmisible que se modifique el precio de un servicio que tengo contratado de esta manera, trasladando al cliente un incremento económico que no ha sido anunciado ni explicado con antelación. Como cliente, tengo derecho a conocer las condiciones económicas del servicio que estoy pagando y a recibir información clara y previa sobre cualquier modificación de las tarifas. No es aceptable encontrarse con una subida de esta magnitud directamente en la factura, sin previo aviso y sin una explicación que la justifique. Esta forma de proceder demuestra una falta de transparencia y de consideración hacia los clientes que cumplimos con nuestras obligaciones de pago. Por todo ello, EXIJO: 1. Una explicación detallada y por escrito del motivo de esta subida de precio. 2. La justificación de la nueva tarifa aplicada y la fecha en la que supuestamente se comunicó este cambio. 3. La revisión de la factura y la rectificación del importe si el incremento se ha aplicado sin la debida justificación o comunicación. 4. Que se me informe de las condiciones contractuales que amparan esta modificación y de por qué no he sido avisado previamente. Espero que esta reclamación sea atendida con la seriedad que merece y que se me proporcione una respuesta concreta, no una contestación genérica que eluda el problema. De no recibir una explicación satisfactoria y una solución, me plantearé presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Considero que la transparencia y el respeto al cliente son obligaciones básicas, no opciones, y espero que Smartconta actúe en consecuencia. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Fabio da Rosa Fortulino 60209912Y

La empresa encargada del contador del agua de nuestro hogar, Smartconta (antes Musa) nos envió en julio de 2026 una factura nº 20260072850 por el arrendamiento de dicho contador. Era la primera vez que recibíamos una notificación de este tipo. Llamamos por teléfono y nos avisaron que debíamos haber recibido lo mismo de todos los años anteriores, a lo que solicitamos un duplicado de las facturas. Nos las enviaron y el 7 de agosto de 2026 nos pasaron el cobro de las facturas relativos a los años 2026, 2025 y 2024. Es decir, se dieron cuenta que nunca nos habían pasado los cobros. Además, 10 días después, el 17 de agosto de 2026, nos cobraron otros varios recibos correspondientes a los años 2020, 2021, 2022 y 2023 que nunca fueron cobrados ni reclamados en su momento, imaginamos que por algún error administrativo de la propia empresa. Les enviamos un email confirmando que devolvíamos los pagos de las facturas de 2020, 2021 y 2022 considerando que dichas cantidades están prescritas al haber transcurrido más de tres años sin reclamación efectiva. Más tarde, nos dimos cuenta de que la factura de 2023 también había quedado sin validez y devolvimos dicho recibo. Por ello, hemos devuelto los recibos y solicitamos su anulación, así como el cese de cualquier reclamación relacionada con dichos importes. Nos respondieron al email que estábamos obligados a pagar cuando el artículo 1967.4 del Código Civil dicta que las deudas derivadas del suministro de agua, electricidad o gas prescriben a los 3 años.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, smartconta cada vez me están subiendo el precio de este raro servicio, antes pagaba 7,50 euros después 38 euros a hora 45 euros . No le veo normal, a parte somos familia numeros. Solicito que se revisan estos precio y que se ajusta a algo razonable Sin otro particular, atentamente.

Tal y como otra usuaria I. C., denunció a A: Smartconta www.smartconta.com con Apartado postal FD1290 08002-BARCELONA Con fecha 03/06/2025 y con el siguiente texto: "Me están cobrando un mantenimiento del contador de agua que yo no he pedido, ni he firmado, ni he autorizado. Yo firme el alta con aiguës de Barcelona y estos perros me han dado de alta sin mi consentimiento en smartconta. Y encima nadie viene a hacer el mantenimiento. Antes por lo menos venia alguien a ver los contadores, ahora son digitales y encima multiplican los recibos por lo que les sale de los c≤jones En otras comunidades autonomas este cobro está expresamente prohibido cobrarlo al usuario. Pero aquí, como la normativa no lo deja claro, lo aprovechan para colarnos un coste que debería pagar la empresa, no nosotros." Y con la contestación dada a la reclamación de dicha usuaria de Aigües de Barcelona, no de Samartconta, en la que le decían que el Ayuntamiento de Barcelona, via telefónica, le comunicaron la contratación de este "supuesto Mantenimiento" con SMARTCONTA, con su consentimiento via oral-telefónicamente. YO NO HE RECIBIDO NUNCA esta llamada y aún habiéndola recibido, no doy consentimiento a ninguna contratación via telefónica, sin firmar presencial o por email cualquier contrato. Por lo tanto hasta que no me demuestre esta compañía lo contrario, enviándome un contrato con mi firma o enviándome el audio en el cual yo, supuestamente, le autoricé al Ayuntamiento de Barcelona esta servicio que realmente no ejercen ,ya que no vienen nadie a mantener dichos equipos. Comunico que voy a proceder la devolución del recibo con fecha 16/3/2026 emitido por la compañía Smartconta. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Muchas gracias. A.B.

Hola buenos días quiero informar de cobro abusivo de la empresa smartconta pues este año me ha subido el recibo de mantenimiento al doble del año pasado he llamado a aguas de Barcelona para que den una explicación y no saben dártela ,pero ese mantenimiento dicen ser obligatorio no te dan opción a elegir. Me parece un abuso total ya que llevo pagando 30 años y no los he visto en mi vida y cuando tienes algún problema con los grifos o manguitos del suministro te dicen que no entra que solo contador y quiero aclarar que agbar es cómplice de este abuso Gracias un saludo.

Me dieron de alta en esta empresa sin mi consentimiento. Dicen tener que poner un contador nuevo tal y como se informó en la llamada que me hicieron desde Aigües de Barcelona. Dicha llamada nunca fue realizada, nunca hablé con nadie al respecto. Solicito mi baja de esta empresa así como el reembolso o anulación del posible pago que me hayan podido solicitar ahora o en el futuro. Del mismo modo solicito que no se cedan mis datos personales sin mi permiso por parte de Aigües O de cualquier otra empresa asociada a ellos. Añadir que los archivos adjuntados fueron recibidos con dos días de diferencia. Ni tiempo a pestañear te dan estos caraduras.

Hola. He sido dada de alta en esta empresa hace un tiempo sin mi consentimiento. Esta empresa me reclama importes de años anteriores a mi alta y me van mandando facturas y reclamaciones de impago que no me constan y nunca me han constado. No he firmado ningún contrato con ellos nunca ni he contratado sus servicios... y de echo lo que me reclama según ellos es de 2018... según ellos es obligatorio tenerles contratados.

Me están cobrando un mantenimiento del contador de agua que yo no he pedido, ni he firmado, ni he autorizado. Yo firme el alta con aiguës de Barcelona y estos perros me han dado de alta sin mi consentimiento en smartconta. Y encima nadie viene a hacer el mantenimiento. Antes por lo menos venia alguien a ver los contadores, ahora son digitales y encima multiplican los recibos por lo que les sale de los c≤jones En otras comunidades autonomas este cobro está expresamente prohibido cobrarlo al usuario. Pero aquí, como la normativa no lo deja claro, lo aprovechan para colarnos un coste que debería pagar la empresa, no nosotros.

Buenas tardes, Fui dada de alta en esta empresa sin consentimiento alguno y sin firmar ningún contrato. Esta empresa supuestamente hace el mantenimiento del contador pero jamás lo han hecho y he tenido que pagar de mi propio bolsillo el cambio de la llave de paso del agua general de los contadores y paralelamente me están cobrando anualmente por un servicio inexistente. He solicitado por correo electrónico la baja y se niegan a realizarla diciéndome que acuda la empresa de aguas de Barcelona. Ya se ha especificado que yo no quiero una baja de contador ni cambio de titular, sino una baja con esta empresa a lo cual se niegan.