Me han creado una cuenta en esta empresa sin mi consentimiento

Me dieron de alta en esta empresa sin mi consentimiento. Dicen tener que poner un contador nuevo tal y como se informó en la llamada que me hicieron desde Aigües de Barcelona. Dicha llamada nunca fue realizada, nunca hablé con nadie al respecto. Solicito mi baja de esta empresa así como el reembolso o anulación del posible pago que me hayan podido solicitar ahora o en el futuro. Del mismo modo solicito que no se cedan mis datos personales sin mi permiso por parte de Aigües O de cualquier otra empresa asociada a ellos. Añadir que los archivos adjuntados fueron recibidos con dos días de diferencia. Ni tiempo a pestañear te dan estos caraduras.

Estimada Sra. García, Acusamos recibo de su comunicación enviada en fecha 5 de febrero y procedemos a darle respuesta. Tras revisar su comunicación, le informamos de que no nos es posible atender el contenido de su solicitud, ya que usted no figura como la titular registrada del contrato de servicio al que alude. Por ello, lamentamos informarle que, en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), no nos es posible facilitarle información, valorar la reclamación o realizar ninguna gestión relacionada con dicho contrato, dado que proporcionarle cualquier información relativa a este constituiría una comunicación de datos personales no amparada por la normativa vigente. Para poder atender su solicitud, la gestión debe ser realizada por el titular del contrato, o por una persona debidamente autorizada por éste. En consecuencia, y para poder continuar con la tramitación, agradeceremos que el titular del contrato se ponga en contacto con Smartconta directamente para tramitar su reclamación o bien se adjunte y acredite el poder de representación legal o voluntaria que le faculte para actuar en nombre del titular a estos efectos, junto con el correspondiente documento de identificación. Si tiene alguna duda o necesita una aclaración adicional, estamos a su disposición en el teléfono de Atención al Cliente 935-219-763 o al 900-740-003, o a través del correo electrónico - atencionalcliente@smartconta.com. Cordialmente, Atención al cliente atencionalcliente@smartconta.comwww.smartconta.com El jue, 5 feb 2026 a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:

No es posible contactar con el titular porque está muerto. Yo soy la que paga las facturas