Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vengo observando un deterioro progresivo y grave del servicio en la Línea 9 de Metro. Se ha reducido el numero de trenes y por tanto también su frecuencia de paso. Esto se aprecia sobre todo en las horas punta, donde los trenes tienen una frecuencia de entre 8 y 10 minutos!! Los andenes se encuentran abarrotados de pasajeros esperando, con el consiguiente peligro de caidas a la vía y los trenes llegan llenos a las estaciones, por lo que muchas veces es imposible entrar y hay que esperar al siguiente tren (OTROS 10 MINUTOS) El problema no es en una parada concreta sino que se da a lo largo de toda la línea (concretamente yo la utilizo todos los días desde Vinateros hasta Plaza de Castilla). Igualmente, no se trata de un tema puntual, sino que todos los días, ir a trabajar en esta línea supone "una guerra" si se quiere llegar a tiempo a la oficina SOLICITO que se mejore el servicio. Que se aumente el número de trenes y la frecuencia para que los usuarios recibamos un servicio adecuado y nos sintamos tratados como personas y no como ganado. Que nuestros impuestos se utilicen en esa mejora o, al menos, en volver a los estándares de calidad que había hace unos años y que han bajado notoriamente. Que, si se quiere potenciar el uso del transporte público, se ofrezca un servicio de calidad que verdaderamente disuada de utilizar los coches. A día de hoy, viajar en la Línea 9 no incita al uso del transporte público y la sensación es la de un trato deshumanizado e indigno Sin otro particular, atentamente.

Es increible el calor que hace dentro de cada estacion, linea 5,6,10 etc. Esta mas fresco fuera que ahi dentro es super desesperante, todos sudamos, uno siente que se desmaya y cada dia es peor, hoy por ejemplo parecia que estuviera encendida la calefaccion a tope, no puede ser... deberian tener las temperaturas normales, uno sale de casa sin abrigo pero cuando entra a la estacion toca quitarselo y luego al salir igual.

Quiero presentar una reclamación por el deterioro que viene sufriendo el servicio de Metro de Madrid y por las consecuencias que esta situación está teniendo para los usuarios. El Metro se ha convertido, en numerosas ocasiones, en un servicio deficiente, incómodo y difícil de utilizar. Los problemas son cada vez más frecuentes: estaciones en obras con accesos cerrados o limitados, estaciones completamente saturadas, tiempos de espera excesivos y trenes que, especialmente en determinadas líneas, no ofrecen unas condiciones adecuadas de ventilación y climatización. Situaciones como las que se producen en estaciones como Pacífico o Sáinz de Baranda, donde la acumulación de viajeros puede llegar a dificultar incluso el acceso a los andenes, son especialmente preocupantes. A esto se añaden obras y cierres que dificultan todavía más la movilidad de los ciudadanos, como ocurre con determinados accesos de estaciones como Puente de Vallecas. El transporte público debería facilitar la movilidad de los ciudadanos, no convertirse en una fuente constante de estrés, aglomeraciones y pérdida de tiempo. Esta situación afecta especialmente a las personas que dependen diariamente del Metro para acudir a sus trabajos, centros de estudio, citas médicas y demás obligaciones. Por todo ello, solicito a la Comunidad de Madrid y a Metro de Madrid que adopten las medidas necesarias para mejorar la frecuencia de los trenes, garantizar unas condiciones adecuadas de climatización y ventilación, gestionar eficazmente las obras y evitar situaciones de saturación que puedan comprometer la seguridad y el bienestar de los viajeros. Los ciudadanos de Madrid tenemos derecho a disponer de un transporte público eficaz, accesible, seguro y digno. La situación actual requiere una respuesta y unas medidas concretas. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la situación en la que nos encontramos miles de viajeros a diario en el transporte público es inhumana e insostenible. Estaciones en obras, cortadas y/o inaccesibles, metros abarrotados con una frecuencia de 7 u 8 minutos, SIN AIRE ACONDICIONADO y pasajeros hacinados. Desmayos y ataques de ansiedad están a la orden del día. Repito: es INHUMANO SOLICITO que se tomen medidas para mejorar la calidad de un servicio que pagamos los ciudadanos y que se ha abandonado por completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de mi reclamación es denunciar la pésima gestión del metro de Madrid,.en concreto línea 9 entre las estaciones de puerta de Arganda y Rivas Urbanizaciones. Es inconcebible que en plena hora punta los vagones vayan como.van, llenos hasta arriba ni cabe un alfiler y que los tiempos de espera sean de hasta once minutos! En realizar un trayecto de una parada demoras entre esperas y cambios hasta 20 incluso 30 minutos. Una vergüenza de metro y de gestión.

Viajar en esta línea es una lotería, hay vagones que se encuentran por encima de los 30 y picoº. Inaguantable la sensacion de calor en ellos. Y llevamos así meses

Es increíble calor que hace dentro de tren

Hola, soy usuaria habitual del metro de madrid y todos los días cojo la linea 7 para ir a trabajar. El lunes 03/08 me encuentro la sorpresa: la linea 7 esta cortada desde Gregorio Marañón hasta Pitis, sin anuncios previos ni en los andenes, ni en las salidas, ni por megafonía. Obviamente ese día llegué tarde a trabajar porque la alternativa es tener que esperar a un autobus que han puesto sustitutivo al que es imposible acceder por la cantidad de personas que necesitan utilizarlo. Un autobus no puede sustituir a un metro de mínimo 4 vagones! Por otra parte, la espera en la linea 7 ha pasado de ser de unos 4 minutos a 10minutos. Si sumamos todo, son de 20 a 30min de retraso. Y esto cómo digo sin previo aviso. Cada vez se deteriora mas el servicio prestado, cada vez hay mas usuarios, menos trenes y peores condiciones. Mejoren la calidad del servicio, añadan mas trenes y mantengan a los usuarios informados.

Escribo desde aquí para dar voz al maltrato diario que sufrimos en la L1 de metro de Madrid. Hay hacinamientos, demoras, los trenes más antiguos de toda la Red y falta de aire acondicionado con 40 grados de temperatura. Es una auténtica vergüenza porque es la línea más larga y la que, casualmente, pasa por todo vallecas. Es un maltrato deliberado. Hoy casi me caigo del calor (el metro tardó 10 minutos en venir a las 17.00h y estaba hacinado), no había aire y me he empezado a marear. Es algo diario que no suceden en la línea 2 o 3 (que también cuentan con vías más estrechas) que tienen trenes nuevos, mayor frecuencia y mejores infraestructuras (y por supuesto, aire acondicionado). Es denunciable.

**Asunto: Solicitud de reembolso por cobro duplicado** **Referencia: C-13588149** Estimado/a responsable: Por medio de la presente, el titular del viaje pone en su conocimiento que el día **8 de julio de 2026**, entre las **11:30 y las 12:00 horas**, se efectuó un cargo de **3,00 €** en la tarjeta bancaria terminada en **3502**, pese a que el desplazamiento fue realizado utilizando la **Tarjeta de Transporte Público (TTP)** con el **título 7**, correctamente validado en la estación de origen **Islas Filipinas**. Al haberse validado y abonado el viaje mediante la TTP, el cargo efectuado en la tarjeta bancaria constituye un **cobro duplicado e improcedente**. En consecuencia, se solicita el **reembolso íntegro de los 3,00 €** cargados en la tarjeta terminada en **3502**, así como la revisión de la incidencia identificada con la **referencia C-13588149**, con el fin de determinar el origen del cobro duplicado y evitar que vuelva a producirse. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente,