Reembolso cargo duplicado

**Asunto: Solicitud de reembolso por cobro duplicado** **Referencia: C-13588149** Estimado/a responsable: Por medio de la presente, el titular del viaje pone en su conocimiento que el día **8 de julio de 2026**, entre las **11:30 y las 12:00 horas**, se efectuó un cargo de **3,00 €** en la tarjeta bancaria terminada en **3502**, pese a que el desplazamiento fue realizado utilizando la **Tarjeta de Transporte Público (TTP)** con el **título 7**, correctamente validado en la estación de origen **Islas Filipinas**. Al haberse validado y abonado el viaje mediante la TTP, el cargo efectuado en la tarjeta bancaria constituye un **cobro duplicado e improcedente**. En consecuencia, se solicita el **reembolso íntegro de los 3,00 €** cargados en la tarjeta terminada en **3502**, así como la revisión de la incidencia identificada con la **referencia C-13588149**, con el fin de determinar el origen del cobro duplicado y evitar que vuelva a producirse. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente,

Estimados señores, Adjuntamos la respuesta a la reclamación con nº de referencia : Estimado Sergio Fernández: En respuesta a su última comunicación que ha sido traslada a Metro de Madrid desde la OCU, referida a un cargo efectuado en su tarjeta bancaria al utilizar el torno de acceso de Metro de Madrid, sentimos las molestias que dicha situación haya podido ocasionarle. En este sentido, le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas con la tarjeta bancaria que nos ha facilitado terminada en 3502, no nos consta ningún cargo efectuado a través de los tornos por la estación de Islas Filipinas. Por este motivo, le recomendamos que se dirija a su entidad bancaria para que pueda verificar la operación y tramitar la correspondiente reclamación. Una vez recibida, será la propia entidad financiera la que se pondrá en contacto con Metro de Madrid a través de los canales escidos entre ambas partes para realizar las comprobaciones oportunas y gestionar la devolución del importe. Si usted no está conforme con la decisión adoptada respecto a su pretensión, tiene la posibilidad de plantearla ante la Junta Arbitral de Transportes de la Comunidad de Madrid, sita en la calle Orense, 60, 1ª planta, 28020-MADRID (www.comunidad.madridansporte/juntas-arbitrales-transporte-madrid), sin perjuicio de las acciones judiciales que en su caso le correspondan. Le enviamos un atento saludo, ----------------------------------------