Últimas reclamaciones

Hice el pedido de una tablet que me costó 276 euros en Allzone el 13 de agosto de 2025. Como tardaban en tramitar el pedido decidí que ya no lo quería y solicité el reembolso. El pedido nunca salió y nunca lo recibí pero a partir de ahí empezaron a decirme que para poder solicitar una devolución tenían que ponerse ellos en contacto. No lo hicieron y el tiempo pasaba. Seguí reclamando y al final dijeron que lo tramitarían, después que lo habían tramitado, después que estaba en camino, después que por no se que razones estaba en revisión... Puse una denuncia en la Guardia Civil que recientemente ha sido admitida a trámite y por la que voy a pedir daños y perjuicios. No hay día que no reclame o llame y solo me dan largas. Van a pasar dos meses y siguen sin devolverme el dinero. Hay que acabar ya con este tipo de practicas.

El día 6 de julio de 2025 realicé un pedido a través de su tienda online (referencia 438532, número de pedido 371229409), por un importe total de 30,67 €. Desde entonces, el estado del pedido figura como “Envío en proceso” con la empresa GLS, pero no he recibido el producto ni ninguna actualización sobre el envío. Han pasado ya tres meses desde la fecha de compra, y pese a haber esperado un plazo más que razonable, no se ha producido ninguna entrega ni comunicación informativa por parte de su servicio de atención al cliente, pese haber realizado reclamaciones en atención al cliente.

Hola.Quiero que me devuelvan el dinero a la misma cuenta!A mi CUENTA BANCARIA!Y no al saldo de usario(Mi saldo Allzone)Ya han pasado 24/48 horas!Estoy esperando 489,99€ a mi cuenta BANCARIA! Referencia del pedido:699881936 Estado del pedido:457506 Dzmitry Barysiuk dimagrodnoginelblr@gmail.com Tel:635027749

Como asociación sin ánimo de lucro, seguimos muy afectados por la inexistente devolución económica por parte de ALL ZONE. Seguimos reclamando, entregándoles la documentación que nos indican, pero no resuelven el caso y no realizan la devolución. Desde el 24/02/2025 ya queda cubierta nuestra paciencia mostrando nuestra comprensión y buena fe. Volvemos a reclamar: Devolución económica del pedido 393218141 (order 410200) en estado RMA. Devolución económica del pedido 772560390 (order 389486) en estado REENBOLSO PARCIAL y sin factura.

Buenos días realicé un pedido en allzone el día cuatro de agosto y al ver que no había stock decidí cancelar el pedido a mediados de agosto Después les pedí a la empresa la devolución del dinero 202€ y me dijeron que tardaba entre diez y catorce días hábiles en completarse la devolución del dinero Estamos a 8 de octubre y todavía no he recibido mi dinero y intento ponerme en contacto con ellos por teléfono nunca lo cogen y lo hago mediante emails pero me contestan con respuestas automatizadas.. muchas gracias

Hola, realicé un pedido a través de la web de All Zone con número de referencia 445670608. Como se demoró la fecha de entrega más de lo que indicaba la web cuando lo compré, decidí cancelar el pedido, solicitando que se me reembolsara el dinero de la misma forma en la que hice el pago. Nunca llegué a recibir el pedido, ya que lo cancelé antes si quiera de que este figurase como enviado. Escribí un correo electrónico al servicio de postventa para que me confirmasen que la solicitud de la cancelación se había realizado correctamente. Me respondieron que la habían recibido y que en un plazo aproximado de 4 días hábiles me confirmarían la fecha en la que me iban a realizar el reembolso a la misma tarjeta con la que hice el pago. No solo no he recibido el correo ni el reembolso, si no que les he enviado otro correo solicitando que por favor me digan cuando voy a recibir mi dinero, y no me contestan. Además, me he metido en mi cuenta de la web, y me figura como una especie de sado online por el valor del teléfono que compré, cuando en ningún caso es eso lo que he solicitado. Insisto en que solicité expresamente que se me devolviese el dinero a la misma tarjeta con la que pagué, y aun no tengo mi dinero ni una respuesta por su parte de cuando lo tendré.

El 2 de agosto cancelé un pedido de un ordenador de 2300€ Despues de 20mil mensajes de respuesta escritos por un mono, aun me siguen diciendo las mismas escusas de que si el reembolso ha sido tramitado, que si ha habido un error etc Datos: Referencia Pedido : 450941157 Reembolso tramitado Fecha : 02/08/2025 Pago : Bizum - Pago online Total : 2.319,48 €

Número de reclamación - 13088920 Hola, realice un pedido el dia 21 de diciembre en su pagina (ALLZONE) web un movil de 804.47€ para un regalo. debido al no tener contestacion de la entrega estimada tuvo que rechazar el pedido que no habia salido. A fecha de hoy no he recibido el reembolso de esta compra, no hay forma que me contesten despues de enviar varios formularios de contacto e incluos llamadas pero sin exito. me envian que el formulario se ha enviado pero nunca me dan una contestacion. despues al haber hecho una reclamacion en OCU me mandan un correo que valla al banco para hacer un retroceso (CHARGEBACK) que la cual debido al tiempo que ha pasado no es posible. solicito la devolucion lo antes posible NIF o NIE: 15481387h

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de AllZone: Mi nombre es Iván García Martínez y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido nº 206952512, realizado el 19 de diciembre de 2024 por un importe total de 1.154,02 €, correspondiente a un teléfono móvil que, según figuraba en su página web, estaba disponible con entrega en pocos días. Tras efectuar la compra, el producto nunca fue enviado. Ante el incumplimiento del plazo de entrega, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe íntegro a la cuenta bancaria utilizada en la compra. Sin embargo, en lugar de realizar dicha devolución, su empresa procedió a abonar el importe en forma de saldo en su plataforma, añadiendo además 30 € adicionales, sin mi consentimiento ni solicitud. Esto elevó el saldo total a 1.184,02 €, pero insisto en que no deseo disponer de saldo en su web, sino la devolución efectiva de 1.154,02 €, que es mi dinero. Durante los últimos meses he presentado numerosas reclamaciones por correo electrónico y telefónicas, tal como se puede comprobar en el historial de comunicaciones adjunto, con más de una decena de intentos de contacto desde enero hasta la fecha. En todas ellas se me ha indicado que el caso estaba siendo revisado por el departamento contable o que el reembolso sería efectuado “próximamente”, sin que hasta el día de hoy se haya materializado el pago. Ha pasado ya más de nueve meses desde la solicitud de cancelación, un periodo totalmente inaceptable. Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a efectuar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido. Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de los 1.154,02 € al mismo método de pago utilizado en la compra inicial. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o el reembolso efectivo en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a presentar una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), además de valorar otras vías legales por incumplimiento contractual y retención indebida de fondos. Adjunto como documentación probatoria los correos electrónicos y el registro de comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, Atentamente, Iván García Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha [31/07/2025] adquirí en su página web [Allzone] el producto [Samsung galaxy S25 ultra] Han pasado [68] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Númerode pedido 753149222, pago fraccionado, sin factura] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…