Buenos días, el 9 de octubre realicé mi pedido con número de referencia 477996709, por la compra de un Google Pixel 9Pro XL 5G por un coste de 700,61 euros, añadido con un seguro móvil TOP por el precio de 129,69 euros para un total de 830,30. Decidí cancelar mi pedido el día 16 de octubre tras verificar que el estado del pedido nunca cambió de estado, no se cumplió el plazo de entrega y sumado a las tantas y tantas reclamaciones por parte de los clientes referido a su servicio, la tardanza en los envíos y la dificultad para la obtención de los reembolsos.
Como bien detallan en su poklítica de cancelación y devoluciones el cliente está en el derecho de cancelar su pedido antes que este sea entregado, Desde ese entonces, día 16 no se ha actualizado el estado de la devolución. He enviado 8 correos exigiendo el reembolso por la suma citada y siempre recibo la misma respuesta, aún espero la comunicación por parte del agente o alguna actualización respecto a mi reembolso. No pido nada del otro mundo, es mi derecho como consumidor y no tengo culpa alguna que existan retrasos en el departamento como suelen responder.
Adjunto capturas de pantalla de los correos enviados por las pares implicadas, y exijo nuevamente la devolución de los 830 , 30 euros . Explotaré todas las vías necesraias para tener de vuelta mi dinero, incluyendo la denuncia correspondiente a la oficina municipal del consumidor de Santiago de Compostela. Quedo al pendiente de una respuesta inmediata
