Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril de 2024 compré un teléfono Google Pixel 7 PRO 5G 12GB RAM 128GB verde liquen por un importe de 526,64 euros. El número de pedido es el indicado en la cabecera de esta reclamación: 256863 A fecha de 14 de mayo recibo una notificación indicándome que ha habido una rotura de stock y que no recibiré mi producto. Ese mismo día solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe, me notifican por email el día 28 de mayo se empieza a tramitar el reembolso y que tiene un plazo estimado de 7 a 14 días naturales. A día de hoy no he recibido ningún reembolso y se ha superado el periodo indicado en su notificación. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que procedan a reembolsarme el importe a la mayor brevedad posible. Adjunto las capturas de los email recibidos donde se muestra la fecha y hora de recepción. SOLICITO que atendiendo a la falta de profesionalidad y trato con el cliente puesto que llevo desde el pasado 26 de abril sin teléfono y sin dinero (casi 2 meses desde que se hizo el cargo en mi cuenta bancaria), habiendo superado el plazo recogido en su normativa, procedan a devolverme el importe del teléfono y un recargo por los inconvenientes ocasionados sobre mi persona como cliente afectado por sus errores tanto en control de stock como en el cumplimiento de su propia normativa de reembolsos. Atendiendo a la normativa vigente que es la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En su artículo 66bis dice "En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad" La cantidad que solicito que me reembolsen para llegar a un acuerdo de motu propio y no proseguir con esta reclamación a instancias superiores es el doble de lo que costó el producto es decir, 1053.28 euros iva incluido que corresponde con lo indicado en la norma regulatoria y sin tener en cuenta los daños y perjuicios ocasionados sobre mi persona. Sin otro particular, quedo pendiente de que procedan al reembolso de forma inmediata y acepten mi propuesta de acuerdo atendiendo a las razones expuestas anteriormente. Atentamente Oscar Ruiz.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril de 2024 compré un teléfono Google Pixel 7 PRO 5G 12GB RAM 128GB verde liquen por un importe de 526,64 euros. El número de pedido es el indicado en la cabecera de esta reclamación: 256863 A fecha de 14 de mayo recibo una notificación indicándome que ha habido una rotura de stock y que no recibiré mi producto. Ese mismo día solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe, me notifican por email el día 28 de mayo se empieza a tramitar el reembolso y que tiene un plazo estimado de 7 a 14 días naturales. A día de hoy no he recibido ningún reembolso y se ha superado el periodo indicado en su notificación. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que procedan a reembolsarme el importe a la mayor brevedad posible. Adjunto las capturas de los email recibidos donde se muestra la fecha y hora de recepción. SOLICITO que atendiendo a la falta de profesionalidad y trato con el cliente puesto que llevo desde el pasado 26 de abril sin teléfono y sin dinero, habiendo superado el plazo recogido en su normativa, procedan a devolverme el importe del teléfono y un recargo por los inconvenientes ocasionados sobre mi persona como cliente afectado por sus errores tanto en control de stock como en el cumplimiento de su propia normativa de reembolsos. La cantidad que solicito que me reembolsen para llegar a un acuerdo de motu propio y no proseguir con esta reclamación a instancias superiores es de 750 euros iva incluido. Sin otro particular, quedo pendiente de que procedan al reembolso de forma inmediata y acepten mi propuesta de acuerdo atendiendo a las razones expuestas anteriormente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2024 adquirí en su página web allZone el producto "Aspiradora Dyson Gen5 Detect Absolute cobre nique/morado Han pasado 15 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con vosotros y no me dais ninguna explicación del retraso ni me indicáis cuando podré tener el producto comprado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto OnePlus Nord 3 5G dual sim 16GB RAM 256GB cinza.com con número de pedido 202902491. Debido a retrasos en el envío, cancelé el pedido por escrito en fecha 23/05/2023 antes de que fuera enviado. Enviaré una impresión del sitio web con el pedido cancelado. Solicito la devolución del importe que pagué por un producto que no recibí que asciende a 348,04€ Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el mes de Abril , cancelado días después. Llevo más de un mes esperando el reembolso y no se nada, nadie me da respuestas y ya se me esta cobrando la cuota a través de la financiera. Necesito que se resuelva lo antes posible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se tramitó el reembolso de mi compra financiada con Cetelem y he confirmado con Cetelem esta mañana que no ha llegado ninguna confirmación de cancelación ni de reembolso, por lo que me habéis vuelto a engañar SOLICITO reembolso inmediato Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, 1º) El 16 de abril llamé para confirmar que tenían en stock el producto a adquirir (iphone 15 256gb). Tras la confirmación realicé el pedido con su correspondiente pago por tarjeta, a la que cargaron el importe en ese mismo momento. 2º) 10 días después cancelé el pedido, ya que tras varias llamadas argumentaban tener problemas en el almacén y por eso no estaban saliendo los pedidos, sin que me dieran una fecha cierta de entrega del pedido. 3º) El 30 de abril me confirmaron por email que se había cancelado el pedido y que tardarían unos 10 días en llevar a cabo el proceso administrativo de cancelación. 4º) El 10 de mayo de 2024 me envían correo diciendo que ha terminado el proceso de gestión administrativa de la cancelación antes de la entrega y pasan a comunicárselo al departamento de Reembolsos para que en el plazo de 7 a 14 días naturales realice el reembolso del importe pagado. 5º) A fecha de 10 de junio de 2024 todavía no he recibido el reembolso de un pedido que pagué el 16 de abril y que no han entregado.

Después de no cumplir los plazos de entrega ni contestar los mails para pedir explicaiones y si tenian otra fecha de entrega cancelar el pedido el dia 3 de junio. a dia de hoy aun no he recibido el rembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Mayo de 2024 adquirí en su página web, www.Allzone.es, el producto Iphone 15pro Max de 256gb en color titanio azul. El producto aparece en stock y la fecha de entrega era entre el 20 de Mayo y el 24 de Mayo. Pasado ese plazo de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso me puse en contacto con ustedes para decirles que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así consta por escrito cuando solicité vía mail la cancelación del pedido y la solicitud del reembolso correspondiente. También quedó constancia ese mismo día de la cancelación vía telefónica. Han pasado 13 días desde que cancelé el pedido, les he escrito vía mail y no he obtenido ninguna respuesta por su parte... Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido de compra - Confirmación de la cancelación del pedido - Comunicación vía mail SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/04/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB violeta Tras varios retrasos a la hora de recepcion del producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03 de Mayo del 2024 No he recibido el producto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1671,46 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…