Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [06-05-2024 adquirí en su?página web [WWW.ALLZONE.ES el producto TÉLEFONO MOVIL, XIAOMI REDMI NOTE 10Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: CORREO DE CONFIRMACIÓN DEL PAGOSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.CARLOS CENTELLES ESCOÍ

buenas, no hay manera de que me lleguen los moviles ya que los tenia para unos clientes de la tienda asi que ni llegan ni me contestan asi que mas el dinero perdido e,es perder a los clientes sin ninguna respuesta de parte de allzone

Hola, realice un pedido el día 16 de abril 776845516, al día siguiente me arrepentí y cancele el pedido. la página web me confirma la cancelación el pedido el día 22 de abril.(Segun he visto entre cada cambio de estado va un plazo de 7-14 días naturales que se pueden ampliar hasta 96 horas)Bien el día 2 de mayo me envían un nuevo actualización de datos esta vez reembolso en tramitación volviéndome a dejar claro que se hará efectivo de 7-14 días naturales..Yo financie con cetelem y el caso es que me han cobrado ya una cuota. El caso es que estamos a día 20 de Mayo que si no me equivoco han pasado 18 días y creo que hoy debería tener cancelada la financiación y resuelto el problema ya que pasan 14 días y las 96 horas adicionales que se pueden ampliar desde esos 14 días.Lo que no llego a comprender es la política de esta empresa y su burocracia con un pedido que no han llegado ni a manipular.. que me llegó a poner en mi apartado de cliente cancelado antes de enviar..Pienso que más de un mes ya es cachondearse del cliente al que han dejado de contestar correos ( los dos últimos sin contestar) y jugar con mi dinero.. Espero me den solución pronto. Por cierto también he hablado con cetelem y no tienen constancia de nada de cancelación ( por si dicen que ya está dado el aviso..)

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé mi pedido el día 21 de abril y tras varios intentos de contactar con ustedes por varios medios, de los cuales nadie me atendió, conseguí contactar con allzone con la idea de conocer cuando se iba a enviar mi producto. Cuando me atendieron me daban un plazo de más de 30 días para recibirlo, superando con creces el plazo legal de envío con lo que decidí cancelar el pedido ya que según la chica que me atendió al teléfono estaba en plazo.Mi compra fue financiada a través de BBVA y se me cobró el primer cargo. Como ya aparecía como cancelado el pedido y me habían comentado que se haría efectivo en 3/4 días laborales he comprado el mismo producto por otra tienda.Mi sorpresa llega hoy cuando veo que a pesar de haber cancelado me siguen cobrando el importe como si hubiese recibido el producto.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del pedido con referencia 483863587, que fue cancelado el 10/04/2024.El pedido fue realizado el 29/03/2024 y, tras una larga espera sin recibir el producto, decidí cancelarlo. Según su comunicación, el reembolso debía emitirse entre 7 y 14 días naturales a partir del 24/05/2024.La persona a quien iba destinado el regalo no recibió el presente en la fecha esperada. Esta experiencia ha generado desconfianza en su servicio y una gran insatisfacción como cliente.He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones vía telefónica y correo electrónico (fechas de contacto: 08/05/2024, 13/05/2024). La respuesta que obtengo es: Le informamos que nuevamente hemos reclamado su reembolso con urgencia. pero el reembolso no llega.Solicito que se procese este reembolso de manera urgente. Agradecería que me informen sobre el estado de mi reembolso y que me proporcionen una solución a la mayor brevedad posible.Gracias.

Buenas tardes, realice una compra online el día 2/05/2024 la cual tendría que haber sido entregada la semana del 6/05/2024 y 10/05/2024, he hecho reclamaciones vía correo electrónico y lo único que me dicen es que tienen problemas con el transporte y claro la fecha de entrega ahora mismo no saben cuál sería, y son dos semanas ya para una compra que no llega, como no me lo solucionan acudo a ustedes haber si tengo una respuesta de cuando me entregan el pedido que está pagado..gracias..saludos cordiales..

Buenos días,Realice la compra de un teléfono el pasado 30/04 en la página web de All Zone. La entrega del pedido se debía realizar entre los días 03/05 y 06/05. El día 08/05 aún no había recibido el pedido, con lo cuál escribí al servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta. El día 09/05 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente donde se me informó que había stock del producto y desconocían el porque no se había realizado el envío. El día 14/05 volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente donde se me dijo que había retrasos con el servicio de mensajería y que no saben nada del pedido, ni cuándo podré recibirlo. Nadie me dió una respuesta en concreto ni una solución posible. Al pedir que me pusieran en contacto con la el servicio de reclamaciones de la empresa se negaron. A día de hoy, 16/05 no se nada del producto, ni del envío.

Hola realicé un Pedido en la empresa Allzone el 25/03/24 , como me urgia el móvil y viendo que no lo enviaban cancele el pedido la siguiente semana, el dia 10/04/24 recibo el email confirmando la cancelación antes de la entrega, el 22/04/22 recibo otro email que el reembolso se está tramitando y que tarda de 7-14 días naturales para que sea efectivo, a día hoy 16/05/24 la financiera(Cetelem) sigue sin recibir el dinero por tanto a mi me los siguen cobrando y tampoco tengo el móvil. Llamo todos los días preguntando y siempre recibo la misma respuesta le enviaremos un email a la central con carácter urgente también pregunto vía e-mail y siempre la misma respuesta enviáremos un e-mail al departamento correspondiente estoy exigiendo que se le devuelva el importe exacto la financiera Cetelem y al mismo tiempo una compensación(lo que establece la ley) por estar todos los días llamando, enviando email y pasando noches en vela por esta situación, NO pueden jugar con el dinero de los demás.

Hola,El pasado día 2 de Abril de 2024 realicé una compra de un dispositivo móvil en su web allzone.es.Pasados dos días y viendo que el estado del pedido no avanzaba me puse en contacto con ustedes y me comunican que está en tramitación.Tras varios días esperando, el día 10 de abril me indican que sigue en tramitación.El día 12 decido cancelar el pedido y me indican por correo que dicha cancelación sólo puede ser realizada por teléfono, así que tras muchas llamadas e interminables minutos de espera me cancelan el pedido.El día 29 de abril me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, me han pasado un cargo de la tarjeta, el pedido se ha cancelado pero ni hay reembolso y los cargos al banco siguen activos.Me dicen que tienen 14 días naturales para realizar el reembolso.El 10 de mayo nuevo contacto, correos, llamadas, me dicen que está pendiente que lo van a a agilizar.Hoy 16 de mayo, todo sigue igual, sin reembolso ni liquidación con el banco ni nada.Las respuestas a los correos son siempre las mismas, y las chicas del call center tampoco saben nada.Además, aprovechando las muy beneficiosas condiciones de mi tarjeta de crédito financié la compra del dispositivo móvil, por lo que mi banco sigue cargándome las cuotas mientras Allzone no me reembolse y liquide el contrato.He tenido mucha paciencia y compresión, pero esta reclamación pública a través de los compañeros de OCU es el previo paso a una denuncia en Consumo.Espero de buena voluntad que se complete el reembolso y liquide la compra lo antes posible.Gracias