Estimados/as señores/as:
El pasado día 15-06-24 compré en su web https://www.allzone.es/ el artículo Samsung Galaxy S24 Ultra, Referencia Pedido : 322737719.
Después de no enviarme el producto en 3-6 días como indicaban en el mail me pongo a investigar sobre la empresa en concreto y descubro muchos usuarios afectados con muchas reseñas negativas.
Tras perder la confianza en la compra, envío un mail de cancelación el día 22-06-24, solicitando el reembolso completo del monto pagado a la mayor brevedad posible.
El día 24-06-24 me responden a este mail indicándome que la cancelación se efectuará en 48 h.
El día 26-06-24 me envían la confirmación de la cancelación del pedido.
Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera que me reembolsen los 915,43€ en la tarjeta que pague.
Adjunto toda la documentación pertinente al caso.
SOLICITO, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el rembolso en un máximo de 14 días naturales. Es decir antes del 06-07-24. De lo contrario, atenerse a pagar el doble de la suma adeudada que ascendería a 1.830,86€.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Rubén A
