Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/08/2024 hice un pedido de un Google Pixel 8 Pro con un valor de 710,92 €. Tras experimentar un gran retraso en el envío previsto, solicité la cancelación del pedido, ya que aún no había sido enviado. Recibí un correo de ALL ZONE el 28/08/2024 confirmando la cancelación del pedido indicando que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. El día 30/08/2024 recibo un nuevo correo de ALL ZONE que decía: “Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado” En este correo indican que podían tardar en notificarlo a la entidad financiera hasta 14 días y que las entidades financieras se podían demorar hasta 10 días en hacer el reembolso. Teniendo en cuenta todos estos plazos, como muy tarde debería haber recibido el día 23/09/2024. Al no recibir el reembolso en el plazo indicado, el día 07/10/2024 procedo a llamar a ALL ZONE y se me indica que el problema está en la entidad financiera, que les van a reclamar y esa misma semana tendré el reembolso. Esto resulta ser mentira y durante la semana no recibo el reembolso. Vuelvo a llamar el 14/10/2024 y me dicen exactamente lo mismo, que el problema está en la entidad financiera, que les van a reclamar y esa misma semana tendré el reembolso. De nuevo me mienten, y durante la semana no recibo el reembolso. Llamo de nuevo el día 25/10/2024 pidiendo que me den una solución, y me dicen que no pueden hacer nada, solo volver a reclamar a la entidad financiera. En definitiva me siento estafado, mi dinero lleva retenido por ALL ZONE más de dos meses, con la pérdida financiera que eso supone para mí y empiezo a pensar que he sido estafado y me han robado mi dinero. SOLICITO que se me ingrese el correspondiente reembolso con efecto inmediato o si no emprenderé acciones legales para recuperar mi dinero con los correspondientes intereses de demora. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 23 de setiembre compre un aspiradora Dyson modelo v11, después de esperar mas de una semana y no me enviaban el producto, cancele el pedido y a dia de hoy aun no me han devuelto el importe, he reclamado y me dicen que van a comunicarlo a devoluciones pero sigo sin tener el importe disponible que bastante considerable. por favor no jueguen con nuestro dinero

Hice un pedido el 29 de septiembre. Número de pedido: 316564 6 de octubre no dan una fecha de entrega. 8 de octubre cancelo pedido antes de la entrega. 25 de octubre sigo sin recibir mi dinero. Quiero la devolución de mi dinero de forma inmediata.

Hice un pedido con numero 951718370 el dia 13-8-24 y despues de un mes esperando el dia 16-9-24 lo cancele y el dia 4-10-2024 me dijeron que me devolvian el dinero y a dia de hoy les escribes te dicen que lo tramita con urgencia pero no me devuelven nada, solo quiero la devolucion de mi dinero 189,72€ ya han pasado dos meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/24 adquirí en su página web www.allzone.es el producto MR9E3EU Apple Watch Serie 9 GPS 45mm aluminio sport band M/L azul. Número de pedido 369931291 El día 09/09/24 decidí cancelar mi pedido debido a que el estado de “Preparación en curso” no cambiaba a estado “enviado” y ya se había pasado incluso el periodo de entrega estimado. El día 11/09/24 recibo un correo que pone “ SU REEMBOLSO SE ESTA TRAMITANDO.” Avisan de que los procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras. El día 28/09/24 recibo un correo que actualiza el estado anterior y pone “PEDIDO 303329 - REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA.” Han pasado más de 14 días desde que dijeron que se tramitaba mi reembolso. El día 14/10/24 decido llamar al número de atención al cliente de ALLZONE 910 916 858 para poner una reclamación. Recibo un correo de la reclamación para que quedé constancia. La persona que me atendió me comenta que lo ha escalado a otro departamento y en un máximo de 48h recibiré el reembolso. Como el reembolso continuaba sin llegar, el 17 de Octubre volví a reclamarlo de nuevo en el mismo número de teléfono y me volvieron a contestar lo mismo. A día de hoy 25/10/24 no he recibido el reembolso de 396,47€, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 792,94€. Adjunto fotocopia de la documentación: confirmación del pedido, confirmación de la cancelación, confirmación del reembolso emitido y correos de las reclamaciones.

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO PEDIDO 296071 Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. -06 DE AGOSTO de 2024: Realizo un pedido de Iphone 13 por importe de 538,44€, con plazo de entrega de15 días. -04 de SEPTIEMBRE: Ante la tardanza en el envío de mi pedido, y la falta de respuestas tanto por email, como por whatsapp y por teléfono, decido cancelarlo, ya que era un regalo para mi hija y ya no me llegaba a tiempo. -6 de SEPTIEMBRE: Recibo el siguiente email “su pedido con la referencia 504080960 de AllZone ha sido cancelado”. -10 de SEPTIEMBRE: Recibo un nuevo email en el que me confirman que el proceso de cancelación ha concluido satisfactoriamente y que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido (tarjeta de crédito en este caso) -26 de SEPTIEMBRE: Recibo un nuevo email donde dice : PEDIDO 296071- REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA. -9 DE OCTUBRE: Tras reclamación telefónica con Atención al cliente recibo nuevo email donde dice que agilizaran el proceso de reemboolso. Una vez cumplido los plazos legales para efectuar el reembolso, les solicito que se realice en la mayor brevedad. Si transcurrido una semana más sin hacerlo efectivo, procederé a presentar una denuncia en el Juzgado de primera instancia de mi localidad reclamando daños y perjuicios.

Pedido del 30.08.24, anulado por imcumpliento en plazo entrega, solicitada devolucion, despues de 30 para devolucion ( creo que es plazo abusivo) siguen sin dar solucion, llamadas y reclamado 3 veces, siguen igual, dando largas y pasandolo de depart en depart...

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/07/2024 compré en su web online el artículo Nothing Phone 2a, el cual incluía su oferta promocional indicando que estaba en stock. Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la alta demora se procedió a cancelar el pedido 20-08 siendo aceptado por su parte. A fecha de hoy todavía no he recibido el reembolso, a pesar de tener más de 11 contactos con el departamento al cliente, siempre con la misma respuesta. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, se resuelva lo más pronto posible esta situación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.