Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02-07-24 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 15 plus 256GB Una vez cancelado el pedido, ya que se pasaron los plazos acordados de entrega sin entregar el producto, reclamo la devolución del importe de compra que a dia de hoy no tengo, desde la cancelación por email y teléfono el dia 07-08-24. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio 2024, adquirí en su página web www.allzone.es el producto: 2 teléfonos IPhone 256 GB color rosa, por un importe de 1654,78€ Pedido núm. 281675 Referencia del pedido 003896277 El producto no lo llegué a recibir a causa del retraso que teníais acumulado según el email que recibí vuestro el 18 de julio y debido a que yo no iba a estar en mi domicilio en las próximas semanas para poder recoger el pedido, decidí ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de julio . Y a día de hoy y después de numerosos emails enviados y llamadas con largas colas de espera no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Copia del email con la confirmación del pedido. Copia email comunicándome el retraso de la entrega. Copia del email de cancelación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024, adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512GB color amarillo, pagando 972,30€ mediante Bizum. Estipuló un plazo de entrega de 3-6 días hábiles, con una posible demora de hasta 15 días hábiles. Han pasado 56 días naturales, más de 40 días hábiles, y no he recibido el producto. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ya que ahora lo tienen más barato. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: imagen de la compra y fecha. SOLICITO que me envíen ya de una vez el producto, pagado hace 56 días. Me parece una vergüenza y una tomadura de pelo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/7/2024] adquirí en su página web [allzone.es] el producto Samsung s24. Al incumplir el plazo de entrega procedí a la cancelación .Ejercí el derecho de desistimiento en plazo por teléfono y por escrito en fecha 16/8/2024. Recibí notificación del reembolso aceptado en fecha 20/8/2024 y otro email el día 5/9/2024 indicado que de ha dado orden a entidad financiera de emisión de abono y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmación de pedido Anulación de pedido Aceptación de reembolso Reembolso enviado a entidad bancaria Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1076.88€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 7 días q cancelé una compra y aún estoy esperando el reembolso. Llamo y tras 20 minutos esperando me cuelgan y por email envían mensajes “prefabricados”, o sea una máquina. Es imposible contactar con ellos. SOLICITO me devuelvan los 481,13€ q me adeudan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contestación de AllZone: Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo Bien pues desde el día 30 de agosto que está tramitado , creo que ya ha pasado ese plazo , y como yo hay mil aquí en OCU denunciando. Dejar de poner mensajes automáticos . Ah y si tarda en mostrarse el dinero es porque no lo habéis devuelto. Las transferencias son inmediatas o casi inmediatas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una devolución pendiente desde ase varios meses y no me dan una solución hice un pedido el día 14/06/2024 y al día siguiente lo devolví por fallos en el móvil! Un mes después me confirmaron el reembolso y desde entonces hoy día 25/09/2024 solo saben decirme que ya lo enviaron a Cetelem cosa que Cetelem niega me dicen que no paran de pedirle un comprobante de reembolso y no tienen ninguna respuesta! Yo les pido a allzone que me den el comprobante del reembolso para dárselo a Cetelem pero los de allzone solo asen negarse a entregar el comprobante solo me dicen desde ase varios meses todas las semanas que llamo que en unos días tendré el reembolso pero nunca llega, Cetelem ya me cobró 3 cuotas y en unos días me cobrarán la 4 cuota sin poder disfrutar de un pedido de un móvil que hice no entiendo cómo una empresa tan grande puede reírse de sus clientes Solicito que me hagan el reembolso de mi dinero inmediatamente no puedo estar pagando un móvil que no tengo! Desde Cetelem me dicen que esto lo hacen constantemente con sus clientes que están artos de comunicarse con ellos sin respuesta ninguna Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el pedido de un teléfono móvil (nº pedido 800150963) el 16 de agosto y al ver que se retrasaba el envío lo cancelé. Me llegó un correo días después que aceptaban la cancelación y comenzaba el proceso de reembolso. El 12 de septiembre me llegó otro correo que habían enviado el dinero a mi entidad financiera. Hablando con el banco me confirman que no han recibido ningún reembolso. Sigo sin haber recibido el dinero en mi cuenta después de 1 mes y medio de haber efectuado el pago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el reembolso de un movil que les compré en julio de este año, y que cancelé el pedido número 291364. Desde el 1 de agosto me están diciendo que se ha enviado a mi banco, no es cierto. SOLICITO a la mayor brevedad posible se abone la cantidad de 983 € en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El 19 de agosto de 2024 hago pedido de un móvil y sus accesorios a ALL ZONE para regalárselo a mi hijo en su cumpleaños del día 27, dado que se indica que se entrega de 2 a 6 días, salvo situaciones excepcionales en las que podría demorarse 25 días. Quedo fatal con mi hijo porque no llegó. Con suma paciencia, espero semanas y nada. Inicio el calvario de las llamadas a un teléfono que NUNCA cogen y que a los 15 minutos de espera se cuelga sólo. Y por fin tras días de llamadas insistentes consigo hablar con alguien que me pone excusas y me dice que aparece que llega hacia el 15 de septiembre. En esa fecha, recibo un correo en spam que indica que se demorará 15 días más. Inicio otra vez el arduo trabajo de las llamadas y por fin consigo hablar y cancelar el pedido el 18 de septiembre. Se me dice que recibiré un correo de confirmación de la cancelación, que lo recibí el día 24 y que en 48 horas estarian abonados mis casi 300€ en la tarjeta. Han pasado 4 días y nada. Ahora no he conseguido contactar telefónicamente y tampoco me han respondido por mail. Como es muy probable que una empresa con este pésimo servicio pueda pervivir, quiero recuperar mi dinero de inmediato o tendré que poner una denuncia en la policía, por estafa. Muchas gracias