Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Apple Watch Serie 8 45mm aluminio sport band rojo Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos (SIN RESPUESTA) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hoy tenia que haber recibido el reembolso de un pedido que nunca enviaron. El dia de hoy se cumplio el plazo legal de 10 dias habiles para que el dinero se refleje en mi cuenta y no se refleja absolutamente nada. He llamado al banco a ver si hay algun problema con la transaccion pero me dijeron que esa transferencia nunca se habia hecho. Allzone, unos estafadores. Manana por la manana voy a la policia a denunciarles por robarme mis 709 euros.

DESDE EL 12 DE JULIO DEL 2024, ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE UN MOVIL QUE LES PEDI A ESTA EMPRESA, POR ONLINE, Y NUNCA ME LLEGÓ EL TERMINAL, CUYO NUMERO DE PEDIDO ES 285677 ME HAN DICHO VARIAS VECES, QUE ESTÁ EN PROCESO DE DEVOLUCIÓN, PERO A DIA DE HOY, TODAVIA NO HE RECIBIDO NADA. MUCHAS GRACIAS UN SALUDO

Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa AllZone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 26 de julio hice un pedido a AllZone de un "OnePlus 12R 5G dual sim 16GB RAM 256GB azul" (Nº pedido 291479, referencia "op12r5gds16256cobeu", con valor de 479,39€). Pasaron las semanas y AllZone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. El 21 de agosto decidí cancelar el pedido N° pedido 291479 porque llevaba 25 dias esperando el pedido y AllZone no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelacion del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. El 10 de Septiembre me indican que han emitido el reembolso a mi entidad financiera, donde igualmente indican que podrían pasar hasta 14 días para completar el reembolso. Nuevamente sin conocimiento del paradero del dinero y mi entidad financiera no encuentra ninguna transferencia de AllZone con el importe de 479,39€ Reclamé nuevamente y el día 27 de septiembre me indicaron un correo electrónico con lo siguiente: "Le informamos que derivamos la incidencia al departamento financiero." Al parecer, se limitan a responder los correos con respuestas estandares y no solucionan el problema. Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Puesto que han pasado los plazos de la política de AllZone y no tienen el centro de atención al cliente competente SOLICITO la devolución de 479,39€ que fueron transferidos a Allzone para la compra del producto "OnePlus 12R 5G dual sim 16GB RAM 256GB azul", el cual nunca salió del almacén. Además de 479,39€ por la retención del dinero durante más de 63 días a fecha 1 de octubre de 2024. Por el retraso en la devolución del importe. Gracias de antemano y un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2024 adquirí en su página web AllZone el producto Samsung s24 s928 Ultra 5g Por el retraso del envío, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el día 09/08/2024. Al día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Método de pago información del pedido 2. Correos de confirmación de reembolso 3. Correos electrónicos 4. Denuncia a través del banco Santander Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 899.77€ por la demora de dos meses y porque no hay forma de comunicarse con la empresa, daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 01-09-2024 en su página web https://www.allzone.es aquirí el eproducto Con fecha 04 de septiembre recibí por correo electrónico la confirmación de la compra de un teléfono móvil OnePlus Nord 4 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata, con los siguientes datos: Pedido: 305138 Fecha del pedido: 2024-09-01 08:50:34 Referencia del pedido: 889856828 Método de pago: Pago con tarjeta Redsys Total del pedido: 441,90 € Detalles del envío: GLS Estado: Preparación en curso Me comunicaban entonces que el pedido sería entregado entre el 4-09 y el 7-09 (pasando al siguiente día laboral en el caso de tratarse de un fin de semana o festivo). A día de la fecha (01-10-2024) no he recibido el producto adquirido y no hay motivo alguno que justifique una demora como la que Vds. mantienen para la entrega del producto contratado, ni siquiera la genérica advertencia que realizan relativa a la demora de hasta 15 días hábiles que puede experimentar la entrega de los productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos, primero porque descuentos como el ofrecido en el producto adquirido son habituales (no especiales) para ustedes (de hecho ahora y desde hace días está mucho más rebajado que cuando yo lo adquirí), tampoco estamos en fechas que impliquen un excesivo volumen de pedidos y en su página web se encargan de aclarar que el producto lo tienen en stock (cómo podrá acreditarse caso de resultar necesario con una auditoría de su página web). Luego si lo tienen en stock lo correcto es envíarlo en un plazo razonable y si no lo tuvieran la afirmación de su página web constituye un supuesto de publicidad, no ajustada a la realidad (engañosa en términos legales). Obviamente cómo podrá ponerse de manifiesto en caso de resultar necesario no es esta la primera vez que me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente para reclamar el envío del producto adquirido hasta ahora de manera infructuosa. Por tal motivo les insto a que sin mayor demora procedan al envío del producto contratado, o, en caso de no recibirlo como muy tarde por todo el día 3 de octubre del corriente, que se tenga por comunicado que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y en consecuencia, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2024 adquirí en su página web el producto Galaxy A55 5G, pedido n°296047. Han pasado más que 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Es imposible de contactaros via telefono, y a través de mi área de cliente no hay manera de elegir la opcion devolución por transferencia bancaria. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola El 5 de agosto de 2024 adquirí un teléfono con un valor de 706.76 € en la empresa Allzone, el 07 de agosto solicité el reembolso puesto que los plazos de entrega que dijeron en su momento no se iban a cumplir. El proceso de reembolso conllevaba que la empresa autorizara la devolución, trámite que duraba 15 días hábiles y una vez finalizados, se emitía el reembolso a la entidad financiera. El día 2 de septiembre se hizo esta operación y me comunicaron vía email que el proceso se podía demorar entre 7 y 10 días hábiles y si pasada la fecha no había recibido el reembolso me pusiera en contacto de nuevo con ellos. El día 13 de septiembre cumplieron los 10 días hábiles y ni había recibido mi dinero y mi banco no tenía ninguna noticia de ello. Desde entonces, llevo reclamando mi dinero y contactando diariamente con ellos. Siempre elevan mi consulta de manera urgente y nadie se pone en contacto conmigo.

Buenos días, desde el día 11 estoy esperando que devolváis el dinero a cetelem, me habéis mandado varios mensajes diciendo que se ha reembolsado el dinero y es mentira, he hablado con cetelem y dicen que no han recibido nada, la ultima vez me dijisteis que habia un error y que en un maximo de 48 h estaba solucionado y han pasado 5 dias y sigo igual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado compra el pasado 22/09/24 con Referencia Pedido : 036678956, Pago con tarjeta Redsys(Total : 823,40 €) y cancelada el 24/09/24 no se me realiza reembolso alguno 1 semana después sigue apareciendo en historial de pedidos Cancelación en tramite. SOLICITO : Se haga efectiva la devolución del importe arriba indicado a mi tarjeta de crédito a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…