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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. P.

A: ALL ZONE

09/01/2025

Buenas tardes, el 2 de septiembre del 2024 realicé en All Zone , la compra de un iPhone 15 por importe 699’36€, tras días de retraso y confirmación por parte de atención al cliente de no tener stock, cancelé el pedido solicitando la devolución del importe, se me comunica el 4 de octubre del 2024 que el reembolso se ha emitido a mi entidad financiera, a día de hoy 9 de enero del 2025 el dinero sigue sin llegarme y sospecho que no es cierto que se realizara la devolución. No es posible contactar con ellos telefónicamente ni contestan los e-mails. La situación tras 3 meses empieza a ser desesperante. Gracias.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: N. P.

10/01/2025

Estimada Noelia, Queremos informarle que el reembolso de su pedido fue procesado correctamente desde nuestra parte en el plazo estipulado, pero, como le hemos informado previamente, los tiempos de reflejo en su cuenta bancaria pueden depender de los plazos escidos por su entidad financiera. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión en este proceso. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y que la entidad financiera ya ha sido notificada. Cualquier retraso adicional se encuentra fuera de nuestro alcance, pero contactaremos con su banco para confirmar el estado de la transacción. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos más información. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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