Retraso en la entrega del iphone

Buenas noches, mi problema es que mi pedido, un iPhone no llega y no me cogen el teléfono de atención al cliente, no contestan los muchos de los mensajes que les envío, me meto en internet y leo todos comentarios malos, de que los pedidos no llegan y me da miedo ya que según estoy leyendo y escuchando es todo una estafa ya que te ofertan cosas que no tienen en stock , y pienso que juegan con nuestro dinero, ya que es eso lo que quieren, porque en algunos casos sé que han conseguido el reembolso pero al cabo de meses, por lo que los intereses que deja el dinero mío, del otro, y de todo el mundo es mucho dinero, y creo que en eso consiste el negocio de allzone. No se cómo actuar, ya que no consigo hablar con nadie ni respuesta por correo ni nada,.

Estimada Ana, Estamos aquí para ayudarle y garantizamos que haremos todo lo necesario para que su experiencia sea lo más positiva posible Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido y queremos que mantenga la calma, entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso o inconvenientes en la entrega de productos. No jugamos con nuestros clientes ni con su confianza. Todo el equipo de atención al cliente está comprometido en resolver cualquier incidencia de manera efectiva y dentro de los plazos estipulados. Respecto a su pedido 364143, le confirmamos que estamos gestionando su situación de acuerdo con nuestras políticas y tomamos muy en serio cualquier reclamación vamos a derivarlo al departamento correspondiente con la finalidad de poder darle más información detallada sobre su entrega. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Si necesita más información no dude en contactarnos, debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, por mi parte esperaré hasta el día 22 de enero, lo que me extraña es que aún pone preparación en curso, y me da miedo después de leer comentarios tan negativos de que no llegan los pedidos. Y si espero al 22 de enero y luego no me llega ahora sale tendria que hacer?, me da pena que mi hija se haya quedado sin su regalo de reyes, porque todos han cogido el suyo y ella no pudo, ahora la tengo calmada diciendo que antes del 22 de enero me han confirmado, espero sea así, sino tendré que tomar medidas.

Estimada Ana, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, queremos asegurarle que vamos a dejar nota sobre su solicitud y priorizaremos su caso con el fin de poder darle una solución al problema, debido a la alta demanda que estamos gestionando algunos envíos han sufrido retrasos en el sistema, vamos a tomar las medidas necesarias para resolverlo y que su pedido sea entregado sin más demoras. Sentimos las posibles molestias ocasionadas, nos pondremos en contacto con usted cuando haya más actualizaciones. Gracias por su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, veo que aún no ha cambiado el estado de mi pedido, pone , preparación en curso, y por la fecha que ustedes aseguraste de que el día 22 de enero era el tope para que me llegase el móvil, incluso antes, me pusisteis, la última vez que contacte con ustedes, ya tendría que poner al menos , enviado. Me huelo que tampoco llegará para la semana próxima, y el problema es mío, porque yo he pagado más de 570€. Y veo que me vuelve la duda de que el móvil nunca llegue. Por favor, decir fechas de aproximación de llegada

Estimada Ana, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido y derivarlo al departamento correspondiente, no comunican que la estimación aproximada de la entrega es el 27/01. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, bueno eso me dijeron en otro mensaje que la fecha de entrega sería el 22 de enero o incluso antes, y ahora empezamos a retrasar al 27, sin seguridad que eso es lo peor , espero no tener que volver a mandar otro mensaje el día 27 cuya respuesta sea que llegará otra semana más tarde y así sucesivamente.

Estimada Ana, Esa es la información que nos dan desde el departamento de atención al cliente, queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Mi pedido está en fase enviado, pero según los de GLS, ellos están esperando que ustedes se lo envíen para así poder cumplir con su trabajo y poder realizar la entrega, que está creada la etiqueta pero no se lo habéis enviado, ya ha pasado los 30 días naturales, que poneis como máximo y aún no llega el móvil, ponerme una fecha, ahora dicen que una semana más, y así sucesivamente, miedo me da después de leer los muchos comentarios de otras personas que aún siguen esperando su pedido, y muchos llevan meses incluso he leído uno que ahora hace un año que aún espera, por dios, que vergüenza, me arrepiento de no haber visto antes los comentarios sobre allzone, yo solo quiero que llegue el regalo de navidad de mi hija que aún sigue esperando, sino me veré obligada a denunciar por estafa que seguramente consista en eso el negocio, jugar con el dinero de la gente. Una respuesta concreta de cuando le vais a dar a los transportistas el pedido.