Pedido sin entregar

Buenos días, el pasado 02/12/24 realice un pedido por un Apple Watch SE con número pedido 349255, el cuál, 40 días después sigo sin recibir. A los 30 días naturales de la fecha de compra, el 26/12, recibo un correo indicando que el pedido pasaba a estado enviado, pero que estaba a la espera de que fuera entregado a la agencia GLS para su reparto. Pues bien, el día 02/01 vuelvo a contactar vía mail con el servicio de atención al cliente (vía telefónica es imposible), donde se me indica que desde el 26/12 puede retrasarse la entrega OTROS 15 días, debido a la alta carga de pedidos que tienen en fechas navideñas. Los 15 días ya han pasado y ahora la respuesta es que siguen con retraso y que no pueden darme una fecha concreta de entrega. Obviamente esos 15 días que argumentan, no aparecen por ningún lado en su política de envíos ni se cumple. No entiendo como puede estar un pedido más de 15 días sin entregarse a la agencia de reparto y no dan ninguna alternativa para solucionar el problema. Además, he de indicar que solo en mi familia, ya somos 3 personas afectadas por este problema. Pedidos realizados en la misma fecha y que tras 40 días siguen sin entregarse ni hay fecha clara de ello. Exijo que se me indique una fecha exacta de cuándo recibiré mi pedido. Es indignante la forma de operar de esta empresa. Adjunto todas las respuestas (todas automáticas y llenas de mentiras) recibidad vía e-mail. Saludos.

Estimado Daniel, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y queremos pedirle disculpas por la demora en su entrega. Vamos a derivar su caso con prioridad para que sea resuelto en la mayor brevedad posible y que entrega se efectúe sin más demoras. Como le indicamos en estos momentos contamos con una alta demanda de solicitudes que han producido algunos retrasos en el sistema, pero queremos aclarar que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A mi esa respuesta generada automáticamente y vacía de contenido, no me aclara nada y la paciencia hace ya semanas que la perdí con ustedes. Independientemente de todas las acciones legales que estoy emprendiendo contra ustedes, para ver si entre todos conseguimos que os cierren el negocio y no engañéis a nadie más, exijo que se me contacte vía telefónica o mail, para darme la fecha concreta de recepción de mi pedido.

Estimado Daniel, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión. Como te informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Entendemos su frustración, pero en algunos casos puntuales pueden producirse retrasos. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ya he podido comprobar la prioridad que le dan a mi caso, junto a los miles de casos que hay similares al mío. ¿A qué jugáis en vuestra empresa? ¿Ofrecéis productos con mayores descuento que el resto, para poder conseguir los pagos inmediatos y especular con el dinero que recibís? En eso se basa vuestro negocio ¿verdad? Pasado los 2-3 meses informáis que no tenéis el producto y el reembolso ya si acaso el cliente se pone en serio a reclamarlo. Os prometo que entre todos vamos a destapar las ilegalidades que estáis acometiendo y cerraros el negocio. No necesito mas respuestas de esas automáticas del pobre que tenéis atendiendo las miles de denuncias que hay por este canal y otros muchos. Nos vemos en los juzgados!!!

Estimado Daniel, Le informamos que debido a la alta demanda de solicitudes algunos procesos logísticos han sufrido retrasos en el sistema, lamentamos la demora en la entrega y le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado y entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso. En AllZone, trabajamos incansablemente para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios, siempre respetando nuestras condiciones y plazos. No jugamos con nuestros clientes ni con su confianza. Todo el equipo de atención al cliente está comprometido en resolver cualquier incidencia de manera efectiva y dentro de los plazos estipulados. Respecto a su pedido 349255, le confirmamos que estamos gestionando su situación de acuerdo con nuestras políticas y tomamos muy en serio cualquier reclamación. Si tiene alguna duda o inquietud adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolverlo de forma rápida y eficaz. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No están gestionando nada, ni de mi caso ni de los cientos de miles que tenéis similares. Ni sois eficaces, ni sois transparentes con vuestros clientes, ni dais soluciones. Ya he vuelto a contactar con ustedes (vía telefónica es imposible porque nunca atendéis a nadie por ella), para solicitaros el reembolso íntegro del pedido, porque por su página web no es posible. Tenéis la poca vergüenza de poner mi pedido como enviado con una nota al pie de que hay una etiqueta de GLS generada desde el 26 Dic. Eso impide que pueda gestionar el reembolso. Por todo eso, ya he perdido la paciencia y exijo el reembolso en el plazo de 7-14 días que se especifica en su web. Si pasado ese plazo desde hoy (el próximo 28 Enero) no he recibido el importe en mi banco. Recibirán una denuncia formal y lo solucionaremos por los cauces legales que aplican en este caso.

Estimado Daniel, Le comunicamos que solicitaremos nosotros mismos la cancelación de su pedido, vamos a derivar el caso al departamento de atención al cliente para solucionar el problema y que sea reembolsado lo más pronto posible. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Yo sigo sin ver que mi pedido está cancelado y solicitado reembolso en su web. Pero igualmente, el tiempo ya ha empezado a contar y tienen hasta el 28 Enero para ver reflejado en mi entidad bancaria, el reembolso íntegro del pedido que jamás llegó ni llegará. ¿Siguen teniendo alguna duda de que iremos con todos lo medios legales disponibles contra su empresa?

Estimado Daniel, Le comunicamos que hemos solicitado la cancelación de su pedido, una vez confirmada la cancelación el plazo para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Disculpe las molestias ocasionadas. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Mismos mensajes automáticos de siempre. Exijo fecha exacta del reembolso íntegro del pedido y la confirmación vía mail de que ya se ha producido la tramitación del mismo. Mi banco está avisado y a la espera de recibir la confirmación, así como mi abogado que está a un paso de tramitar toda la denuncia preparada por incumplimiento del contrato, según la ley del consumidor que nos ampara. Ya llevamos tiempo de sobra esperando por acciones que nunca se producen y ahora voy a ser yo el que os marque los plazos para el trámite del reembolso. Espero hoy mismo la respuesta y la confirmación del reembolso.

Estimado Daniel, Queremos aclarar que ya se ha solicitado la cancelación del pedido, una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema y que vamos a agilizar el proceso de reembolso. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola buenos días, Ya han pasado las 48 h y sigo sin tener ninguna confirmación de cancelación del pedido, ni en su web aparece que la gestión del reembolso se ha realizado. Por tanto, esto confirma que sois unos estafadores y por ello deberéis responder ante la justicia. Ahora os voy a exponer yo los plazos que tenéis y las acciones que voy a llevar de la mano de mi abogado: Si el día 31 Enero no tengo una confirmación por parte de mi entidad bancaria de que el reembolso se ha efectuado de forma íntegra, procederemos a interponer la demanda contra su empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. con CIF B88369178 cuya administradora y socia única es Angelica Celsa Medina Pérez. Dicha denuncia está amparada en el artículo 76.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 Noviembre), por el cual se reclamará el doble del importe del producto adquirido, alegando incumplimiento del servicio de compra-venta, daños y perjuicios. La denuncia será presentada en la comisaría de policía nacional de mi provincia de residencia, Ministerio de Consumo de mi CCAA y, por último, en el Juzgado de Primera Instancia de mi provincia. En el caso de acudir a juicio, tengan claro que NO ACEPTAREMOS en ningún caso una conciliación y pediremos que sean juzgados con las consecuencias que eso pueda conllevar, pues nuestra confianza en ganar el caso es máxima por incumplimiento de la ley de consumo que han realizado.

Estimado Daniel, Le informamos que hemos revisado su caso y hemos comprobado que se ha confirmado la cancelación de su pedido, el plazo para que el reembolso se haga efectivo es de 7-14 días hábiles. Además, queremos asegurarle que nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Nada más que añadir por mi parte. Ya he detallado todas las acciones legales que activaré el día 31 Enero, día que expira el plazo para recibir el reembolso.

Estimado Daniel, Le informamos que nuevamente hemos revisado su caso y hemos comprobado que se ha confirmado la cancelación de su pedido, el plazo para que el reembolso se haga efectivo es de 7-14 días hábiles. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Vamos a ver si por este medio, damos visibilidad al resto de clientes afectados de las malas praxis que ustedes cometen de forma reiterada y el juego que se traen con fechas para nunca cumplir los plazos y retener el dinero de vuestros clientes (investigaremos por la vía judicial para qué finalidad usan el dinero). El pasado 17 Enero, como se puede comprobar en toda la cadena de publicaciones, se tramitó la cancelación del pedido. A partir de esa fecha, con la Ley de Consumo en la mano, ustedes disponen de 14 días para hacer efectivo el reembolso del pedido no entregado por su falta de competencia y servicio. Dicho esto, no entiendo como tienen la poca vergüenza de seguir enviando correos, alargando todo el proceso para que al final nunca se haga efectivo. Hoy mismo he recibido un correo donde se me indica que a partir de hoy, se abre un plazo de hasta 14 días hábiles para tramitar el reembolso y lo más gracioso aún, es que añaden que pasado ese plazo, pueden pasar hasta otros 10 días hábiles adicionales para que pueda ver el reembolso reflejado en mi entidad bancaria. Vamos a dejarnos ya de juegos e igual que cobran los pedidos de forma instantánea, exigimos que los reembolsos se tramiten de la misma forma y como máximo, tal cual dicta la legislación vigente. Todo lo que no sea tener el reembolso en mi cuenta bancaria antes del 31 Enero, supondrá la presentación de las denuncias pertinentes ya enunciadas anteriormente. En paralelo, recibirán la reclamación 0089434 desde Confianza Online, donde ya he reclamado el doble del importe a reembolsar por incumplimiento de plazos, daños y perjuicios. El siguiente documento que recibirán serán las denuncias en policía nacional y juzgado de primera instancia de mi provincia

Estimado Daniel, Le informamos que hemos revisado su caso y hemos comprobado que su reembolso se encuentra en tramitación. Tras comprobarlo le comunico que lo resolveremos lo más pronto posible, aunque debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando los procesos de reembolso pueden retrasarse más de la cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Jajajaja. Eso del retraso por la alta demanda de devoluciones se lo explicáis a un juez cuando os llegue la demanda que vamos a presentar mañana mismo a través de mi abogado en el juzgado de primera instancia de mi provincia, así como en la comisaría de la policía nacional. Ya se agotó mi paciencia y he decidido que no voy a esperar ni un segundo más. Os voy a demandar y gestionar en paralelo una demanda colectiva con el resto de afectados por estafa.