Problema con entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre adquirí en la página web de Allizon el producto mobil IPhone 13. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Número del pedido 399723051 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Марія, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, estamos gestionando muchas solicitudes debido a la alta demanda de productos. Estamos tomando todas las medidas necesarias para acelerar su envío y que llegue lo más rápido posible Si por lo contrario lo que prefiere es cancelar su pedido le informamos que, para gestionar la cancelación de su pedido, le solicitamos amablemente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número 910 916 858. Estaremos encantados de atenderle y facilitarle todo el proceso de forma eficiente. Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Entendemos los inconvenientes que esto puede haber causado y le pedimos disculpas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimada Марія, Le hemos dado toda la información necesaria en la respuesta anterior a esta conversación. Si desea esperar a la entrega del pedido, vamos a priorizar su caso para que se agilice el envío, si por lo contrario desea cancelar tiene que contactar con atención al cliente a través del 910 916 858 para gestionar la cancelación. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No me habéis dado ninguna respuesta. Todos los mensajes son copiar y pegar. No puedo cancelar mi pedido, ya que no puedo contactar con vosotros. Nunca cogéis el teléfono. Basta ya de mentir. Estoy esperando ya 40 días! He hablado con la empresa de transporte y no han recibido el paquete! Devolved me mi dinero o mandad me mi mobil!!!