Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, llevo más de dos meses esperando el reembolso de un móvil cancelado antes del envío. SOLICITO el reembolso inmediato, por el mismo método(bizum),no me digan que el dinero lo tiene el banco, porque no es cierto, de ser cierto ruego me maden el justificante de la operación. Espero que esta reclamación vía ocu,sea suficiente, para que de una vez me reembolsen mi dinero y no tener que recurrir a más altas instancias. Saludos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de dos meses y medio sigo sin el dinero de vuelta ya que he cancelado el pedido ,y es la segunda reclamación que hago por aquí Me dijeron el 28 de octubre que el reembolso se haría en un plazo de 7 a 14 días hábiles y aquí estamos. Próximo paso denunciar a la policía y reclamar daños y perjuicios

El pasado 02/09/2024 realicé una compra en ALLZONE de un dispositivo movil financiando la compra a través de Cetelem. Tras una larga espera decido cancelar el pedido antes de que me enviaran el producto. El pedido se cancela por ALLZONE en fecha 30/09/2024. Informo a Cetelem de esto. ALLZONE me comunica con fecha de 14/10/2024 que se ha realizado el reembolso del importe a Cetelem. Tras varias consultas, estamos a 24/12/2024 y Cetelem me indica que no se ha producido tal reembolso. Tras intentar contactar con ALLZONE por teléfono para solucionar la incidencia me encuentro con que es imposible contactar con ellos, y cuando lo hago por correo electrónico solo consigo la misma respuesta de que trasladan mi solicitud al departamento correspondiente pero no pasa nada al respecto. He tenido que devolver los importes cobrados por Cetelem y sigo sin tener el contrato cancelado y con el peligro de entrar en el registro Asnex de morosos. El número de pedido es 629919278. Es muy grave la demora en el retraso por parte de Allzone en la devolución a Cetelem

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12 adquirí en su página web AllZone el producto iPhone 15 pro 128gb Black. En un principio eran 48-96h, ya se pasó el tiempo de entrega, no actualiza en la app, Han pasado 19 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes, pero cada vez me dan una fecha más lejana. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Referencia de pedido:608336682

Buenos días, Realice un pedido de un móvil Xiaomi 14t pro el día 8 de noviembre 2024, el cual aparecía en stock, y con un plazo de entrega de 24/48 h. A día de hoy y tras varias reclamaciones vía email (ya que por teléfono no contestan nunca), todavía sigo sin tener noticias. La etiqueta de envío está creada desde el 21/11/2024 y no hacen más que dar excusas para aplazar más y más el envío. Primero que si estamos cerca del black friday, luego el ciber lunes, ahora navidad........... Luego supongo que me dirán que es carnaval y semana santa. Además siempre que contestan echan la culpa al departamentos de logística para quitarse la reclamación de encima, en vez de asumir su incompetencia. Después de ver varias reclamaciones referentes al reembolso me da hasta miedo cancelar el pedido. Es una lastima el funcionamiento de esta página, ya que hace 4 años compré otro móvil y fue todo fenomenal, pero actualmente dejan mucho que desear. Exijo que se realice la entrega del pedido en el acto ya que disponen de stock en la empresa. Muchas gracias

Buenos días, El 6 de noviembre contacte con Allzone para cancelar el pedido con referencia 317323 ya que después de esperar un mes para recibir un smartphone (que a día de hoy en su web sigue poniendo que está en stock), vi que iba a demorar otro mes más. Hasta el 11 de noviembre no empezaron a gestionar la tramitacion del reembolso de los 400,94€ que pagué y se me informó que el plazo para dicha gestion podía ser de 14 dias. El 22 de noviembre recibí un email confirmando que el reembolso estaba tramitado y que las entidades bancarias podían tardar de 7 a 10 dias hábiles en completar la gestión. El día 15 de diciembre, no habiendo recibido el reembolso, volví a contactar con Allzone y me indicaron que pasarían nota urgente al departamento correspondiente. Han pasado 22 dias hábiles desde que según Allzone se tramitó el reembolso y en mi banco siguen sin tener constancia de ello. Así que es evidente que están incumpliendo todos los plazos legalmente establecidos con lo que procedo a hacer la citada reclamación y exijo que se me devuelvan los 400,94€

Fue más de 3.meses pide un teléfono a este página Allzone pero nunca recibe el pedido inicié el trámite de cancelación y después un mes sigue : Cancelación en tramite Hasta el día de hoy estamos llegando a casi 4 meses sin recibir ni el pedido ni el devolución

Tal y como les ha sucedido a otros clientes, a día de hoy no he recibido mi reembolso más de un mes después la cancelación (13 de noviembre 2024). De acuerdo con la normativa vigente (ver abajo) "El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, el empresario puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos." Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión. Exijo que se me reembolse la totalidad del importe que he pagado por un producto que nunca se llegó a enviar, sin más aplazamiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone un teléfono móvil. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además nadie me contesta al correo electrónico ni al número de atención al cliente. Pondrán la excusa de siempre de los 30 días y cuando pasen esos 30 días, seguirán poniendo excusas... SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible.