Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web All Zone el producto 2 telefonos Iphone 15 Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, y pago aceptado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy Tab A9+ en pedido con referencia número 278393773. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega (8/12/2024) y 1 día del plazo para pedidos retrasados, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Captura del estado del pedido en la app. 2. Captura del estado del envio en la empresa transportista. 3. Email de confirmación de pedido. 4. Email de confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Llabrés Simón

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 12T Pro 5G dual sim 8GB RAM 256GB azul (pedido 314728). El 9/10/2024 dado que no se me garantizaba fecha de entrega solicité la anulación del pedido y el reembolso asociado. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras numerosos intentos de contactar telefónicamente con ustedes no he conseguido que nadie me atendiera. Indicarles que a pesar de recibir un correo electrónico diciendo que el reembolso se había enviado a la entidad financiera el pasado 31/10, continuo sin sin tener el dinero y sin otra respuesta por su parte. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 367,44 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 09/12/2024, adquirí a través de su página web, allzone.es, el producto iPhone 15 Pro Max (Referencia Pedido : 624854357). En el momento de realizar la compra, su página web indicaba un plazo estimado de entrega entre el 12 y el 15 de diciembre de 2024, lo cual fue determinante para la decisión de compra. Sin embargo, una vez completado el pedido, se añadió una condición no negociada que indicaba un posible retraso de hasta 30 días naturales, condición que en ningún momento acepté ni fui informado previamente. Han transcurrido 25 días naturales desde la compra, y aún no he recibido el producto. Más grave aún, no he obtenido ninguna explicación razonable ni comunicación por su parte, a pesar de haber intentado contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones sin éxito. Este comportamiento denota una falta de profesionalidad y transparencia que resulta inadmisible. La compra del producto ha perdido por completo su sentido. Por ello, les intimo formalmente a proceder a la resolución inmediata del contrato y a la devolución íntegra del importe abonado por el producto, en un plazo no superior a 5 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Confirmación del pedido. Correo electrónico(s) intercambiado(s). Espero su pronta respuesta para resolver esta situación de manera amistosa y sin mayores complicaciones. Sin otro particular, Atentamente, Stefan Tudor

El pasado 23 de diciembre pedí en All Zone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) un móvil por valor de 798€, tras hablar con varios conocidos y decirme que no me iba a llegar el pedido a tiempo. El día 24/12 procedo a cancelar el pedido, recibo un email indicándome que en 24-48 horas contactarán conmigo para indicarme cómo proceder la devolución. Viendo que el día 26/12 no tengo respuesta por parte de la empresa llamo en varias ocasiones, donde no puedo contactar con nadie porque me dice que hay sobrecarga de llamadas y que mande un email. Por supuesto eso hago, recibiendo al instante un email de respuesta automática indicándome que contactarán en 24-48 horas conmigo y así todos los días llamadas en más de 15 ocasiones y emails donde tan solo recibo por su parte un email automático indicando que en breve contactarán conmigo. Cosa que no hacen nunca.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 19 de noviembre de 2024 realicé una compra online: un teléfono IPHONE 15 modelo 256 Gb por importe de 1119,34 €, en la web de la empresa All Zone, con nombre fiscal All in digital marketing, S.L. El proceso hasta la fecha ha sido el siguiente: • El 20/11/2024, al día siguiente, me indican preparación en curso y que existe una demora en la entrega. • 07/12/2024 Cancelo pedido antes de la entrega tras muchas llamadas y ver que no me llega para cuando lo necesito, ni en el plazo que indican, cosa que ya no me empieza a gustar nada. Me invitan a que siga esperando. • 10/12/2024 recibo mail de confirmación de cancelación, indican que sus procedimientos internos pueden llevar 14 días y que a partir de ahí las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles. • 16/12/2024 recibo mail de que el reembolso se está tramitando. • 26/12/2024 recibo mail de que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera. Y AQUÍ COMIENZA EL PROBLEMA REAL, NO HAN ENVIADO EL REEMBOLSO. A partir de aquí, cada llamada media hora esperando para que te atiendan con suerte y no te cuelguen. • 02/01/2025 llamo cada media hora y no hay manera de que te atiendan. SOLICITO, se procedan al reembolso con la mayor urgencia posible, puesto que después de 1 mes, no tengo ni el teléfono ni mi dinero. Adjunto emails y recibo de compra. Sin otro particular, atentamente. Jesús García Ortega

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro, 2 UNIDADES. Número de pedido 843811793, del cual no he recibido factura pese a su pago automático. Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Aurea Curado Garcia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando dos meses a que se efectúe la devolución de un pedido cancelado. El pasado día 9 de noviembre de 2024 realicé un pedido en la página de ALLZONE; a la recepción de la confirmación del pedido se me indicó que el pedido sería entregado entre el 12 de noviembre y el 15 de noviembre. Solicité confirmación de estas fechas y al no recibir dicha confirmación, procedí a cancelar el pedido el día 12 de noviembre. De parte del área de clientes de ALLZONE recibí confirmación de la cancelación el mismo día 12 de noviembre. El día 13 de noviembre me informan que mi pedido sufrirá retrasos en la entrega, (pedido que ellos mismos me han confirmado que ya estaba cancelado). Ahí se inicia un proceso incomprensible de correos electrónicos en los que se va informando de los periodos de devolución del importe. 1. El 25 de noviembre se me indica que la devolución se está tramitando. 2. El 5 de diciembre se me indica que el reembolso ya ha sido tramitado. 3. El 8 de diciembre se me indica que el reembolso ha sido tramitado y que las entidades bancarias tienen hasta 10 días hábiles adicionales para completar la gestión. 4. El 24 de diciembre me dicen que dejan constancia del problema y que quedará solucionado cuanto antes. 5. El 31 de diciembre me dicen que lo están investigando internamente y que ya me dirán algo. SOLICITO: La devolución del importe del pedido cancelado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Realizé un pedido (ref. 307819) el 7 de Septiembre de 2024 de 2 moviles, se canceló dos semanas después y a día de hoy (2 de enero de 2025) aun no he recibido el reembolso. He mandado mas de 15 emails para solicitar información y nada, es una ESTAFA y es ILEGAL su actuación.