ESTAFA!! NO COMPRAR!! ALL ZONE incumple sus plazos de envío de productos

Estimados/as señores/as: En fecha 29.11.2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy Z Fold 6 F956 5G 12GB RAM 256GB azul. Nunca recibí el producto. Aún tras numerosas iteriaciones con el departamento de atención al cliente, no me proporcionan soluciones, sino me dan largas, incumpliento sus propios plazos y utilizando siempre el mismo texto de los mails. Solicito, tal y como establece la ley, el envío del producto a lo largo de los proximos 5 dias, o una devolución inmediata del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Alexander, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: este mismo texto estándar me lo habéis enviado ya en numeras ocasiones via correo electronico y whatsapp. Parece evidente que no dispongais de una solución concreta, sino constantemente intentáis alargar los plazos, incumpliendolos de nuevo tras unos días. Estos ciclos de mensaje + incumplimiento parece sistema en vuestra estrategia de atención al cliente. El producto se compro a finales de Noviembre 2024, y estamos actualmente a finales de Enero 2025, por lo que no parece serio alegar problemas logísticos de entrega tras 2 meses de espera!! Solicito por tanto el abono inmediato del importe de la compra!

Estimado Alexander, Por lo que nos indica y entendemos quiere solicitar la cancelación del pedido por lo cual entendemos su situación y procederemos a gestionar su solicitud de cancelación y reembolso conforme a lo indicado en nuestras condiciones. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles y asegurarnos de que el proceso se complete de manera eficiente. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: con fecha de hoy, habéis recibido un burofax con mis requerimientos en relación con los dos procesos abiertos y no atendidos por AllZone. La comunicación oficial por esta vía es necesaria, ya que me veo obligado a judicializar vuestro comportamiento en caso de no resolverlo en un plazo de 7 días. Vuestro comportamiento es propio del de una estafa premeditado.

Estimado Alexander, Como nos indicó en conversaciones previas, hemos iniciado la solicitud de cancelación de su pedido, el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: este mensaje estándar vuestro lo he recibido en numerosas ocasiones. Los plazos que os marcais en el mismo comunicado lo incumplis ampliamente. Como ejemplo de vuestra actuación premeditada de dilatación de vuestras responsabilidades: Os pido que me devolvais el dinero de mi pedido a principios de diciembre 2024. Hasta el dia de hoy, NO ME LO HABEIS DEVUELTO. Eso si, cada vez que os solicite información, me mandais el mismo mensaje estandar! Es un comportamiento propio de estafa premeditado!

Estimado Alexander, Le informamos que tras revisar su caso hemos comprobado que solicito la cancelación de su pedido estos procesos conllevan unos plazos escidos, entre el día de hoy o mañana nuestro equipo de att al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar la cancelación, una vez confirmada el plazo para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. No somos una empresa que estafamos a nuestros clientes ya que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Disculpe las molestias. Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: confirmo que habéis procedido a cancelar el pedido, al igual que hicisteis con otro pedido a principios del mes de diciembre. TODAVIA ESTOY ESPERANDO EL REEMBOLSO DEL DINERO DEL MES DE DICIEMBRE! Al igual que hoy, recibí la misma secuencia de mensajes vía mail entonces, y habéis incumplido ampliamente vuestros propios plazos de devolución. Sigo afirmando mi opinión en relación con el hecho de que actuáis de manera premeditada y propio de una estafa! Hasta que no reciba el reembolso de ambos pedidos ya cancelados, seguiré actuando. Sois una empresa que debería de debería de ser inspeccionada por como tratáis vuestros clientes y os apropiáis del dinero, prometiendo plazos y procesos que incumplís sistemáticamente.

Estimado Alexander, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que se ha confirmado la cancelación por lo que el plazo escido para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: una vez más el mismo correo estandar, inclumpliendo de nuevo los plazos acordados! Huele a estafa premeditada!

Estimado Alexander, Le informamos nuevamente que ya se ha confirmado su cancelación, el plazo para el reembolso es de 7-14 días hábiles. Queremos aclarar de manera tajante que las afirmaciones de estafa y fraude son completamente infundadas y no corresponden con la realidad de nuestra gestión. Además, asegurarle que nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: de nuevo, y para que no haya dudas sobre el fundamento de mis afirmaciones, relato lo ocurrido con la firma ALLZone. ME REAFIRMO QUE LAS PRACTICAS DE ESTA EMPRESA SEAN DE MALAS PRAXIS Y PROPIO DE UN COMPORTAMIENTO DE ESTAFA!!! Veamos: 1. El 12.11.2024 hago un pedido por valor total de 1.175,53€, con referencia 484010518 en su pagina web. -Samsung Galaxy Z Fold 6 F956 5G 12GB RAM 512GB azul -Carcasa COOL para Samsung F926 Galaxy Z Fold 3 Hard Anilla Rojo -> Me contactáis el 29.11.2024 para comunicarme que el producto desafortunadamente esta fuera de stock y me ofrecéis devolverme el dinero. Yo acepto la devolución de dinero y pido otro producto ese mismo día por vuestra web. 2. Realizo pues un segundo pedido el 29.11.2024 por valor total de 1.068,57€, con referencia 484010518 en su pagina web. -Samsung Galaxy Z Fold 6 F956 5G 12GB RAM 256GB azul -Carcasa COOL para Samsung F926 Galaxy Z Fold 3 Hard Anilla Azul -> Este segundo pedido no se entrega hasta el día de hoy, a pesar de numerosos correos electrónicos de seguimiento por mi parte. Solamente, esta semana, y tras publicar mis quejas en este portal de la OCU, realizáis una cancelación del pedido y me comunicáis que me vais a devolver el dinero de la segunda compra. ->Actualmente, a dia de 30.01.2025 (MÁS DE 2 MESES Y MEDIO TRAS LA PRIMERA COMPRA!!): 1. No se ha devuelto el dinero de la primera compra, con referencia 484010518. 2. Cada vez que intento iterar con el teléfono de atención al cliente, nunca contesta una persona y cortáis tras minutos de espera la llamada. 3. Cada E-Mail que enviáis lleva el mismo texto del mail anterior, en el que lamentáis las circunstancias y que tenéis que comunicaros con otro departamento. 4. Los plazos (tanto de entrega, como de devolución) que vosotros mismos defináis en vuestra base de contrato, están siendo incumplidos por vuestra parte de manera deliberada, y sin previa comunicación. 5. A día de hoy, sigo sin ninguno de los productos de compra recibidos, ni con ninguna de las devoluciones abonadas por vuestra parte! (tampoco el pedido de la referencia 484010518) Vuestro comportamiento es propio de una ESTAFA, y vuestras palabras escritas en este hilo carecen de credibilidad, y son huecos de contenido. Si tuvierais algo de decencia y ética comercial, procederíais a la devolución de los dos pagos referenciados previamente, de manera inmediata. OJO TODO EL MUNDO A LA ACTUACIÓN DE ESTA EMPRESA; QUE SE PUBLICA COMO RECEPTORA DE PREMIOS DE MEJOR COMERCIO ONLINE!! PARECE UNA ESTAFA EN TODA REGLA!!

Estimado Alexander, Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos completamente su malestar. Queremos asegurarle que en AllZone valoramos la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos en encontrar una solución en el menor tiempo posible. Hemos revisado detenidamente su solicitud y escalado su incidencia al departamento correspondiente con máxima prioridad para agilizar el proceso de reembolso. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación a la mayor brevedad. Con respecto a la devolución de las importaciones pendientes, hemos solicitado una actualización detallada sobre el estado del trámite. Tan pronto como recibamos confirmación sobre la gestión del reembolso, nos pondremos en contacto con usted para informarle. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y le agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra consulta, no dude en escribirnos y estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: de nuevo, este mail describe ninguna acción concreta, ni concluye con un reporte sobre la devolución realizada. Gran parte del contenido de este mail esta copiado y pegado de otras comunicaciones enviadas durante los últimos meses. Dicho comportamiento dilata en el tiempo siempre su responsabilidad de proceder a la devolución del dinero, debidamente y reiteradamente solicitado por mi. POR LO TANTO, ME REAFIRMO EN MI VALORACIÓN HACIA SU COMPORTAMIENTO PROPIO DE UNA ESTAFA PREMEDITADA! DESACONSEJO FIRMEMENTE A CUALQUIER CONSUMIDOR COMPRAR NADA EN SU PAGINA WEB, YA QUE SOIS UNA EMPRESA QUE INCUMPLE CUALQUIER OBLIGACIÓN DE CUMPLIMIENTO CON VUESTROS CLIENTES!!! ESTAFA PREMEDITADA!!!

Estimado Alexander, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que se ha confirmado la cancelación por lo que el plazo escido para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimados/as señores/as: lleváis 2,5 MESES sin entregar el producto, ni devolviendo el dinero de DOS pedidos!!! Además, mandáis siempre el mismo texto estándar para dilatar en el tiempo el cumplimiento de vuestra responsabilidad!! Os ruego haced la transferencia de devolución de manera inmediata para devolver a un cliente dinero que estáis reteniendo desde hace meses de manera ilegitima!!!!! ACTUAIS DE MANERA PREMEDITADA Y PROPIO DE UNA ESTAFA!!

Estimado Alexander, Le comunicamos que hemos derivado nuevamente su caso al departamento financiero como urgente con el fin de agilizar la gestión y que su dinero sea reembolsado lo más pronto posible. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com