Últimas reclamaciones

El día 18 diciembre realicé un pedido por la web de allzone de un iPhone 15. En la web me puso días después que había retraso en la entrega y que podían tardar hasta 30 días. Escribo un correo indicando que no he recibido nada y me contestan que el día 20 de enero se entregaría. En la pagina pone supuestamente que la fecha de entrega era en diciembre. En la web actualmente pone que el pedido se ha enviado y un numero de seguimiento de GLS el cual no es verdad porque con ese número de seguimiento GLS indica que allzone no le ha entregado ningún paquete solo que ha creado una etiqueta de envío pero no ha entregado nada para que se envíe. Llamo en un sin fin de ocasiones a atención al cliente e indican que no hay operadores disponibles. Intento cancelar el pedido y la pagina no me permite ya que supuestamente según ellos está enviado cosas que es mentira . Y escribo correos indicando que se cancele el pedido y se me reembolse mi dinero y no contestan. Solicito cancelación del pedido de forma urgente y reembolso de mi dinero. Está página es fraudulenta.

ENTREGAR EL PEDIDO HOY MISMO A GLS , YA QUE LO TENEIS DISPONIBLE Seguimiento 03/01 09:01 Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente Número de factura: 688738388

ENTREGAR EL PEDIDO HOY MISMO A GLS , YA QUE LO TENEIS DISPONIBLE Seguimiento 03/01 09:01 Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy Z Fold 6 F956 5G 12GB RAM 256GB azul con Ref: 8806095616513 por importe de 1.077 €, indicándose en el momento de la compra que se encontraba en stock, al igual que lo sigue indicando a día de hoy. En la confirmación del pedido 356962 me indicaron que éste sería entregado entre el 16-12 y el 20-12. Pasado este plazo me indicaron que el pedido entraba en demora por encontrarse en un periodo de promociones y ofertas especiales y que el plazo de entrega podría alargarse hasta 30 días. Transcurridos los 30 días y realizar una nueva consulta del plazo de entrega me informan de que el pedido había sido procesado para su envío y que este proceso puedo tardar hasta 15 días. Nuevamente se cumple este plazo de 15 días y el envío no se ha producido. En este último periodo de tiempo se habían limitado a realizar un aviso de recogida a la agencia de transportes cuya fecha de creación es el día 8/01/25 y aún hoy 23/01/2025 no se ha recogido de sus almacenes. Dadas las circunstancias procedo a comunicar por email la cancelación del pedido y el devolución del pago realizado ya que resulta imposible que te atienden una llamada en el número de atención al cliente que indican en su web . Paralelamente, ante la falta de respuesta ya la imposibilidad de comunicarme con ellos, he cursado el aviso de fraude a mi entidad bancaria y a VISA para que reclamen el importe abonado con la tarjeta de crédito. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Sinceramente, me siento estafada tras haber hecho un pedido en ALLZONE de dos móviles con importe total de 944,74€ el día 04/12/2024. Después de intentar contactar con ustedes infinidad de veces y después de no cumplir con el plazo de entrega indicado y debido a que se trataba de un regalo para las navidades, decidí cancelar el pedido . El 24/12 recibí un mail que decía: Pedido 612458241 - Pedido cancelado Su pedido con la referencia 612458241 de Allzone ha sido cancelado e indicando que el reembolso se haría efectivo de inmediato. A pesar de eso, 30/12 recibí otro mail que decía: “Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes". Hoy ya han pasado 17 días hábiles desde ese correo y sigo sin haber recibido el reembolso. Ya cansada de esperar, más de mes y medio que hice el pedido y todavía no me han devuelto el dinero. Exijo que me devuelvan el dinero ya. En caso contrario, el próximo paso que daré la semana que viene es denunciar a su empresa en la Policía Nacional por estafa. Veo que existen otras reclamaciones parecidas a la mía por internet, por lo que entiendo que es una práctica común en su empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2024 adquirí en su página web un producto el cual generó el número de pedido 501946931 Han pasado mas de 60 días y aún no lo he recibido. ADJUNTO copia justificante de confirmación del pedido y fecha de entrega entrega que era entre el 25 y 30 de noviembre de 2024. ADJUNTO copia de posible demora de 30 dias en la entrega. ADJUNTO copia de pendiente de recoger el pedido la empresa de transporte GLS generando etiqueta de envío el 26 de diciembre de 2024. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que no cumplen con los plazos de entrega estipulados en vuestras propias condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente.

Compra google pixel 9(pedido 316978 ) Hice mi pedido el 30/09/24 con la intención que llegará para un cumpleaños 15 días después, viendo que los pedidos parecía ser que se retrasaban un poco, pues bien a fecha de hoy 11/11/24, 42 días después no solo no ha llegado el pedido, sino que no tengo ningún tipo de actualización del pedido y tampoco hay manera de contactar con ellos, no contestan los mails, no cogen el teléfono y tampoco dan la opción de cancelar el pedido online. Me he visto obligado a cancelar el pedido por mail, que es la única vía disponible ahora mismo. Por tanto no puedo recomendar a nadie este sitio web, que no estoy seguro que pueda ser fraudulento. Actualización 15/01/25 Pues bien, como no podía ser de otra manera pude lograr que me cancelaran el pedido gracias a publicar un comentario público, de otra forma imposible obtener solución, después llega lo mejor, te cuentan que el reembolso puede tardar primero 14 días en notificarse, y después de 7 a 10 días hábiles en hacerse efectivo. Después de muchos mails y muchas llamadas sin contestar y después de 1 mes más sobre el plazo máximo estipulado, sigo sin recibir mi dinero, y sólo contestan con mails impersonales que les envían a todo el mundo. Actualización 23/01/25. Después de 7 días de mi último comentario público, donde respondieron que iban a dar prioridad a mi reembolso y que disculpas y bla bla bla, sigo sin recibir mi dinero, el cual cobraron puntualmente al momento de realizar mi pedido el 30/09/24. Después de esta larga espera, ya inicio demanda de carácter legal, ya reclamando el tiempo perdido con los daños y prejuicios ocasionados

En fecha 17 de diciembre de 2024 realizamos un pedido de un teléfono iphone mediante transferencia bancaria con número de referencia de pedido 864843469 por importe de 1.707,35 euros. Como el pedido no había salido de los almacenes el día 6 de enero de 2025, decidimos cancelarlo. A día de hoy 23 de enero de 2025 siguen sin devolvernos del dinero, no nos cogen el teléfono y los email que nos envían son predeterminados sin darnos solución. Se trata de una cantidad muy elevada que nos tienen retenida. Nos indican en su página que el reembolso está en trámite pero lleva así desde el 7 de enero.

Ayer hize una reclamación porque llevo cerca de dos meses esperando el iPhone de mi hija, lo k iba a ser sus reyes, volviste a decir lo mismo , que GlS lo tiene que recoger, vamos un copia y pega, pero decir que tras ponernos en contacto en varias ocasiones con GLS, esta empresa nos dice que solo recogen lo que le Dan, es decir que no pueden repartir el móvil de mi hija pirque no lo tienen por que Allzone no se lo ha dado, dejar de copiar y pegar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, ya que la mala gestión llevada a cabo por su parte, me está causando el pago de intereses, ya que realicé la compra de un smartphone por un importe de 650.14 € pagado a plazos, la cancelé por equivocación y volví a realizar de nuevo la compra, de la cual estoy pagando mensualidades de un producto, que después de un mes y medio, no llegó, y a día hoy estoy esperando el reembolso. Han pasado más de 10 días desde la tramitación por parte de Uds. del reembolso, y todavía no he recibido el dinero. Solicito, me sea reembolsado de manera urgente el dinero, de lo contrario interpondré una demanda. Sin otro particular, atentamente.