Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido este pedido (690040858) realizado en Allzone el día 09/05/2025, por otro lado llevo 15 días reclamando la cancelación y devolución del dinero sin éxito. SOLICITO la cancelación inmediata del mismo y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente. Tania Molina, Un saludo.

Dia 34 Una vez más, vuelvo a contactar públicamente con el fin de dejar constancia clara y documentada de la situación que vengo padeciendo desde hace semanas, sin que haya existido por parte de su empresa una actuación diligente, transparente ni eficaz en la gestión de mi pedido. El 02/07/2025 realicé un pedido de un teléfono móvil, con una fecha estimada de entrega que ha sido ampliamente superada. A día de hoy ya ha pasado más de un mes desde que se efectuó la compra, y aún no he recibido el producto, ni se me ha ofrecido una solución clara y definitiva. Para más desconcierto, recibí una llamada en la que se me aseguró que el pedido sería entregado durante la semana del 4 al 8 de agosto de 2025. Sin embargo, a día de hoy, el estado del pedido sigue siendo “etiqueta creada”, lo que indica que ni siquiera ha sido entregado al repartidor para su envío, por lo que esa supuesta entrega también está en riesgo de no cumplirse. Durante todo este tiempo he intentado contactar en varias ocasiones a través de los canales disponibles, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria ni compromiso firme por parte de su equipo de atención al cliente. Por tanto, exijo de manera inmediata una solución definitiva, en los siguientes términos: La entrega urgente e inmediata del producto solicitado, que ya ha superado con creces cualquier plazo razonable de entrega. O, en su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras ni justificaciones poco claras. De no cumplirse lo anterior en un plazo muy breve y razonable, procederé a interponer una denuncia formal por el incumplimiento de la normativa vigente en materia de derechos del consumidor, tal como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en los siguientes artículos: 📌 Artículo 109 TRLGDCU – Entrega del bien adquirido: “El empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no se cumple, el consumidor podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato.” 📌 Artículo 110 TRLGDCU – Falta de ejecución del contrato: “El consumidor tiene derecho al reembolso sin demora indebida de todas las sumas abonadas en caso de no ejecución del contrato por parte del empresario.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU – Servicio de atención al cliente: Toda empresa debe contar con un sistema de atención al cliente eficaz, accesible y ágil para la resolución de incidencias, cosa que claramente no se ha cumplido en este caso. Les recuerdo que el incumplimiento de estas obligaciones vulnera mis derechos como consumidor y puede conllevar sanciones por parte de las autoridades competentes en consumo. Por tanto, les insto por última vez a actuar de manera inmediata y responsable. De no recibir una solución satisfactoria, iniciaré las acciones legales correspondientes y trasladaré este caso a organismos de protección del consumidor, así como a los canales públicos que considere oportunos para que quede constancia de esta situación. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia: 436388 Tlf: 685015370

Pedido 951188590 Hola, el 19 de junio realice un pedido en su web, pagándolo en el momento y recibiendo mensaje de que se estaba procesando. Había en stock y la fecha de entrega era a la semana siguiente, motivo por lo que lo pedí pues la entrega era rápida. En atención al cliente me dicen, pasada esa semana y viendo que el pedido no cambia de estado , me dicen que puede tardar hasta 30 días en épocas de alta demanda, hecho que en mi caso no era correcto pues no era época de alta demanda (las grandes rebajas que es la única causa q podría ser en estas fechas de alta demanda empezaron bastante más tarde). Después de varias consultas y reclamaciones en atención al cliente de Allzone, el 10 de julio el pedido pasa a estar en proceso de entrega y recibo un correo indicando que saldrá pronto y que el transportista GLS me dará fecha de entrega. Tras días sin ver ningún cambio y sin noticias, veo en el seguimiento que la etiqueta está creada. Vuelvo a consultar a atención al cliente y me dicen que el transportista no les ha dado fecha de entrega. Revisando el seguimiento compruebo que la etiqueta está creada pero que aún no se ha entregado al transportista (confirmado por ellos), por lo que me dicen desde atención al cliente no es cierto. Informados de nuevo de esta situación, entonces me responden que lo reclaman al departamento de logística y que le dan prioridad.,,,Está prioridad nunca se da puesto que desde el primer momento es lo que dicen . A día de hoy, 4 de agosto sigo sin producto, sin fecha de entrega y el pedido en el mismo estado. Por favor,solicito la entrega del material a la empresa de transporte y con un plan de entrega de urgencia ya que si no, tomate las acciones legales oportunas por diferentes motivos: engaño en fecha de entrega inicial, engaño en estado del pedido porque no lo han entregado al transporte y dicen que el problema está en esa empresa, echan la culpa a otro departamento de la misma empresa cuando les indicas que lo q te han dicho no es cierto y ya han pasado el tiempo legal de entrega. Espero su respuesta y cciones inmediatas para que se realice la entrega en esta misma semana (5-8 agosto). Ese es el plazo que doy o tomate acciones legales contra su empresa. Gracias

Hola, en marzo del año 2022 compré a esta empresa un Iphone 13 con número de pedido 678866880. En el año 2024, mes de julio, el dispositivo se avería y siguiendo las instrucciones del vendedor, procedo a enviarlo en garantía a su servicio técnico. Dos meses después lo recibo supuestamente reparado, pero el terminal presenta fallos en su funcionamiento, por lo que, vuelvo a contactar nuevamente con la tienda, instándome esta a que lo vuelva a enviar nuevamente, restaurado de fábrica, con la caja original y cable de carga. El plazo máximo de reparación que tiene establecido esta empresa es de 30 a 45 días hábiles. Actualmente ha pasado 1 año desde entonces, y mi móvil no me lo devuelven ni reparado ni averiado. En resumidas cuentas, se han quedado con mi dispositivo.

El día 22 de junio de 2025 realicé un pedido online a la tienda Allzone, pagando un total de 1.071,27 € por dos teléfonos móviles: – Samsung Galaxy S24 FE (390,89 €) – iPhone 16 128 GB negro (680,38 €) Tras varios días sin recibir confirmación de envío, y al comprobar que no se tramitaba el pedido, decidí cancelarlo el 7 de julio de 2025. Ese mismo día recibí un correo automático indicando que la cancelación del pedido (referencia 280054172) estaba "en trámite". Desde entonces, han pasado más de 14 días naturales sin que Allzone haya devuelto el dinero, como exige la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 107). El pedido sigue en estado de “cancelación en trámite”, sin reembolso, sin respuesta formal, y sin avances. He enviado más de 50 correos electrónicos solicitando explicaciones o la devolución del importe, incluyendo advertencias sobre la interposición de una denuncia. No he recibido ninguna solución, lo que demuestra un comportamiento sistemáticamente abusivo por parte de la empresa. Considero esta situación ilegal e inaceptable, y exijo la devolución íntegra del dinero abonado (1.071,27 €), junto con una resolución urgente ante esta clara infracción de los derechos del consumidor.

Hola realize un pedido a los 10 dias lo cancele , porque la entrega seria de 2 a 4 dias, pague con bizum y simplemente quiero la devolucion del dinero sin mas.

Hice una compra online el día 25/05 y tras más de dos semanas sin información concreta sobre el estado del pedido y sin conseguir respuesta de la empresa más que evasivas, el día 12/06 pedí la cancelación y reintegro de los pagos hechos por un valor de €594,80. Hasta el día de hoy no he recibido el dinero ni tampoco ninguna respuesta a mis pedidos y consultas reiteradas. Adjunto cadena de emails. También los contactamos por la web trustpilot y responden también vagamente y sin muestras de querer dar una solución. Realmente creo que no tienen interés de regresar el dinero recibido a pesar de haber reconocido su imposibilidad de concretar la venta por problemas propios y "retrasos". SOLICITO URGENTE la devolución del dinero pagado y cualquier multa o sanción que pueda corresponder.

Hola realicé un pedido a la página de Allzone de unos 840 euros el cual me dijeron que llegaría en 4 días y estuve esperado casi 3 semanas y no me daban ninguna información por lo cual decidí anularlo y me dijeron que en 7 días hábiles se pondrían en contacto conmigo para hacerme el reembolso han pasado esos días y ni se han puesto en contacto conmigo ni me han realizado el reembolso

Con fecha 27/05/2025 realicé el pedido número 214287057. Ante mis consultas por que el pedido no llegaba, el 20/06/2025 me notifican que el pedido está a punto de salir y que la entrega está prevista en un plazo de 15 días. Después de varias consultas sobre el estado del pedido sin recibir respuestas concretas, el 14/07/2025 decido solicitar la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. A fecha 4/08/2025 todavía no han devuelto el dinero ni concretan el día en que se hará efectivo el reintegro de los 1.593,21 € pagados. Requiero sea devuelto dicho importe de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido sin dar el servicio comprometido, de acuerdo a su propia política de compra.

Pedido realizado 4 enero. Reembolso solicitado en febrero Confirmacion de reembolso en mayo 1 de agosto me dicen que no pueden hacer la devolucion por una limitacion tecnica en la pasarela de pago y que pida retroceso de cargo a mi banco. Mi banco me dice que no se puede hacer porque han pasado 120 dias, que denuncie. Eso es lo que voy a hacer Mientras tanto me deben 463,33 desde hace 8 meses. El telefono no lo cogen. Los emails los responden con IA. Desesperada.