Problema plazos de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 18-12-24 adquirí en su página web allzone el producto Samsung Fold 6 Han pasado 350 días y no lo he recibido y por todos los problemas puestos para recuperar mi dinero opto por solictar otro movil. En fecha 26-09-25 adquirí en su página web allzone el producto Samsung S25 Ultra Han pasado 68 días y no lo he recibido. Se ha reclamado por correo, por telefono, a traves de la OCU, pero obviamente no se ha resuelto. Adjunto los siguientes documentos: - Pedido - Correos reclamaciones Allzone - Correos reclamaciones OCU SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y no sea la cancelacion del pedido que luego no puedo recurperar el dinero tampoco, por que no hacen el cargo. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADO: RUBEN L. Lamentamos la demora y le agradecemos sinceramente su paciencia. Nos complace informarle que su trámite ha sido reembolsado exitosamente. Tenga en cuenta que, en algunos casos, dependiendo de las políticas de la entidad bancaria, el monto puede demorar unos días en verse reflejado en su cuenta. Le sugerimos verificar directamente con su banco para confirmar la acreditación. Agradecemos su comprensión y confianza

Buenas tardes, Como la anterior vez, mi banco no tiene constancia de ninguna devolución y en la web de ustedes no aparece ningún reembolso. A su vez insisto, que en junio, ya dijeron que se hacia el reembolso y nunca sucedió. Adjunto imagen del estado actual del pedido.

Buenos dias, Acabo de recibir un correo, para que sea yo el que cancele por falta de stock, cuando en la web si pone que tienen stock con envio inmediato, no veo coherente que sea yo el que acepte la condicion de cancelar, cuando sigue vendiendose, y mas barato, el mismo dispositivo.

Buenos dias, Visto el tiempo 374 dias desde el pago, y 92 dias desde el segundo pedido (a dia 26/12/2025), segundo pedido por dar otro voto de confianza, procedo a poner una reclamación en OMIC del ayuntamiento de Madrid, y a raíz de lo que me indiquen procederé a la denuncia.