Últimas reclamaciones

-El pasado 25 de octubre de 2024, realice una compra de un Google Pixel 8 pro (referencia de pedido 325791). En EL QUE POR SORPRESA. ME LLEGO UN 1ER CORREO MENCIONANDO, LO SIGUIENTE: Si pasado el plazo general de entrega su pedido no ha cambiado a estado ENVIADO, es posible que se encuentre en situación de DEMORA EN LA ENTREGA. Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora. - El 28 de octubre, me llega un correo notificándome que mi pedido estaba siendo procesado (hasta ahí bien) - El 11 de noviembre me llega otro correo mencionando que mi pedido estaba a punto de salir. (etiqueta de transportista supuestamente creada) Dato reflejado en su web y en el tracking del pedido. Pregunté cuanto se demoraría mi pedido vía email, ya que su web desde un principio aseguraba sus envíos entre 48 a 72 h. Recibiendo la siguiente respuesta: ‘’ Le informamos que el envío de su pedido se empezó a gestionar 11/11 usted lo recibirá en un plazo de 10 días naturales desde esta fecha. una vez lo reciba la empresa transportadora.’’ (María de los Ángeles) La cual también me aseguró por teléfono que iba recibir mi pedido en ese plazo. -Como se venía viendo y a día 25 de noviembre (un mes después del pedido (ese producto nunca llegó) y la misma mujer me dijo que se demoraría hasta 15 días más, después de que se me acabará la paciencia solicite la cancelación del envío, la cual me la gestionó otraa mujer portuguesa. (Halen Gastao) - El 26 de noviembre recibí este correo: Su pedido (#503678275) tiene una excepción de entrega - El 27 de noviembre recibo este otro correo: Pedido 503678275 - Pedido cancelado Su pedido con la referencia 503678275 de AllZone ha sido cancelado. - El 2 de diciembre recibo un nuevo correo: Su reembolso se está tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. El 12 de diciembre recibo otra notificación: Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 325791. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Aquí mencionan que el trámite de devolución esta fuera de su control. MENTIRA, el banco en ningún momento recibe la orden, informándome que debido a la realización un pago mediante BIZUM. Allzone deberían de ser los responsables de la devolución del dinero. El 18 de diciembre sin recibir aún el dinero, me contestaron los siguiente: Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 12/12 El 20 de diciembre, y ya bastante quemado del tema recibo esto: Le informamos que, su reembolso ha sido procesado. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. ¿Cómo tenéis la poca vergüenza de ir toreando al cliente, con un dinero ajeno, y que se consigue a base de mucho esfuerzo? - ¿Como tenéis la cara tan dura de mentirnos vía llamada telefónica y mail, sobre el estado del pedido y reembolso? Y para colmo, como os atrevéis a limpiaros las manos cargando el marrón del reembolso al banco. CUANDO DEBERÍAIS DE SER VOSOTROS ENVIANDO UN MALDITO BIZUM. Demorando y aplazando infinitamente los plazos. Mucho cuidado con no devolver el dinero a la gente, el chiringuito se os caerá con todo el equipo. ¡Os lo aseguro!

Ante el retraso en el envío de más de 10 días solicito cancelación. En la pagina informan de 24/48 horas y llevan 7 días y aún no han mecanizado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedido número 285448, efectuado el 12 de julio de 2024. El 30 de agosto de 2024, al no recibir el producto, solicito cancelación y reembolso . El 23 de septiembre me dicen que han enviado el reembolso a la entidad financiera. El 30 de noviembre otro correo diciéndome que han procesado el reembolso. Hoy 21 de diciembre de 2024, no he recibido nada. Según ellos eran entre 7 y 14. Pronto hará un mes de ésto y sigo sin que me devuelvan mí dinero. Estamos hablando de Casi 5 meses desde que hice el pedido, el cuál cobraron al día siguiente. Sin embargo yo no recibo mi dinero tras tres meses desde que se aprobó el reembolso. Lo considero una estafa, pues aunque me lo devuelvan, y después de todos los malos comentarios que he leído; están jugando con el dinero de mucha gente. En mi caso son casi 400€. Pero he visto quejas de 600, 900 y 1000€. Mucho dinero y de muchas personas

Tras desistir de una compra ( después de esperar mas de dos meses por el envío sin que éste llegase nunca), no me han devuelto todavía el dinero pagado, a pesar de llevar ALLZONE casi tres meses y medio con el dinero, pagado por bizum el 9 de septiembre de 2024. Referencia pedido:308443. Acompaño la última reclamación a ALLZONE con su contestación, así como diversa documentación.

La incidencia surge por la cancelación de un pedido con referencia 325991, y la falta del reembolso del mismo por un montante de 599,99 euros. Los hechos, documentados con correos electrónicos, ante la falta de contacto telefónico porque los operadores no cogen el teléfono son: Tras un pedido solicitado el 26 de octubre de 2024, y transcurrido el plazo pactado de entrega, procedí a cancelar el mismo el día 08 de noviembre. El 16 de noviembre ustedes me informan que el pedido ha sido cancelado antes de la entrega. El 20 de noviembre se actualiza la información de la incidencia e informan que el reembolso está en tramitación. El 26 de noviembre la información que envían por correo es la misma, que el reembolso está en tramitación. Desde el pasado 02 de diciembre la información en la plataforma cambió a: "REEMBOLSO TRAMITADO"; se han esperado 10 días hábiles para que el dinero fuera ingresado en mi cuenta, pero no ha sido así, y en ese caso indican que hay que volver a ponerse en contacto con ustedes. Puesto en contacto con la central provincial de Caixa, me comunican que no hay ingreso pendiente en mi cuenta, y que en la cuenta de BIZUM no hay ningún dinero dirigido a mi cuenta. Hoy 21 de diciembre ustedes me informan, que sienten la incidencia y que lo intentarán solucionar lo antes posible. Por todo ello estamos ante un nuevo incumplimiento de condiciones manifestadas por ustedes y de los plazos exigidos por la administración, lo cual podría derivar en una infracción administrativa por incumplimiento de los derechos de los consumidores y usuarios, en este caso, en compras electrónicas. Todo ello sin olvidar que los ingresos Bizum son instantáneos. Les recuerdo los datos: Referencia facilita por ustedes 325991 durante la cancelación, siendo la referencia original del pedido (Referencia Pedido): 655696735 Pago : Bizum - Pago online Total : 599,99 € Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, He cancelado un pedido que no llegaba, cuando les escribí me comentaron que podía tartar hasta 30 días. El día 17/12/24 cancele el pedido, para confirmar la cancelación ellos ponen que llamarán entre 24 h y 48 h, ya ha pasado el tiempo indicado, yo he llamado en numerosas ocasiones y nunca he conseguido hablar con alguien, siempre en espera y al final se cuelga la llamada. SOLICITO la cancelación y la devolución de la cuenatia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Allzone En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 16 Pro Max La fecha estimada de llegada del producto era del 02/12/2024 al 06/12/2024 Han pasado 23 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Hola, Realice un pedido el 10 de septiembre de un IPad Air 6 11 con número de pedido 309162 , tras un mes de espera y varios mail donde no explican nada decido cancelar por que me hacía falta. Cancelo el 02 de octubre y tras esa cancelación; solicitud de cancelación, cancelación en trámite, cancelación aprobada, reembolso en trámite, reembolso enviado a entidad…. así estamos a 21 de diciembre y yo no tengo mi dinero. Puse una reclamación, disputa mediante mi tarjeta con mi entidad bancaria y parece que el dinero está retenido por allzone y no termina de soltarlo. Tengo todos los mail. Es indignante. Tres meses después y no me hayan echo la devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de octubre cancelé un pedido de 630€, i después de numerosos correos i reclamaciones (algunos me decís que recibiré el dinero en 48h) no he recibido nada. SOLICITO que se me haga el ingreso de forma inmediata de todo el dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Este es el ultimo email que he enviado a ALL ZONE, tras reclamarles en diferentes ocasiones la compra y envío de la factura de compra pues soy autónomo, y no tener una respuesta concreta ni recibir la compra. Buenos días, EL 1 diciembre hice una compra de un móvil y su carcasa. El pasado día 3 de diciembre Vds. me confirmaron la recepción del dinero por transferencia del PEDIDO 346974 - PAGO ACEPTADO En la Web, en "Mi cuenta", consta otro numero de pedido, el 265824770, lo cual no entiendo. En cualquier caso, el pago se realizó. En la página web de Vds. se indica que el pedido me llegara entre el 6 y el 9 de Diciembre por GLS y estamos a día 20 y no tengo ninguna respuesta sobre cuando tendré mi compra, la cual hice con tiempo suficiente para tenerla antes del día de Navidad. Les ruego por favor que me envíen urgente esta compra de un IPHONE 15 256 GB rosa y la carcasa COOL con cordón liso rosa, todo por 857,64€. Quedo pendiente de su pronta respuesta, en la confianza que recibiré los artículos adquiridos entre hoy y el próximo día 24 de diciembre.