Últimas reclamaciones

Me pedí un teléfono por este sitio y después de que no terminara de llegar solicité una devolución, para la cual llevo esperando más de mes y medio, después de un proceso tedioso y de yo cumplir con todo lo que solicitaban, ellos no cumplen con los plazos. En teoría el plazo era de 7 a 10 días laborables una vez el reembolso fuera tramitado, y ya llevo esperando por lo menos un mes, su servicio de atención al cliente también es pésimo y no te arregla nada. Necesito que me devuelvan el dinero y dejar de estar pendiente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web allzone.es el productoiPhone 16 Pro Max 256GB desierto Nunca he recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/11/2024. El reembolso fue tramitado en fecha14/12/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación : confirmación del pedido, y confirmacion de la devolucion tramitada. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.678.54 € Sin otro particular, atentamente. Sergio Salinas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de envió. El 31/12/2024 hice un pedido a Allzone de un IPhone15 (nº pedido 697371190). Pasado un mes salió en la pagina web que el paquete ya estaba "enviado" y al día siguiente salió "envió en proceso", hasta el día de hoy 24/02/2025 ya va pasar dos meses y sigo sin recibir el pedido, he realizado varias llamadas a la empresa y lo único que me han sabido notificar es que "ellos tienen el paquete y solo tiene que recogerlo GLS" pero con eso ya van dos semanas con lo mismos pretextos y siguen sin enviar el paquete que tanto tienen ellos y no te dan ninguna otra respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Dia 27 de Diciembre del 2024 cancelé mi pedido con número de referencia 806516602 de un importe de 868,77€ y a día de hoy no lo he recibido. Llamo a atención al cliente si tengo suerte de que lo cojan que lo normal es que no lo hagan. Me dicen cada semana que lo elevarán al departamento responsable. Siempre lo mismo, no me dan respuesta.

Compre un I phone 13 y funda el 2 de febrero y me decían que se entregaría entre el 4 y el 6 de febrero. Entonces me dicen que mi envío se tramito el 7 de febrero y que tengo que esperar 15 días naturales. Pues bien, ya han pasado estos 15 días y sigo sin recibirlo y empiezo a sentirme engañada. Por supuesto,no atienden el teléfono y no te dan más que respuestas genéricas. Sres quiero saber si mi pedido llega ya o lo anulan y me devuelven el dinero porque esto no es normal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi devolución. Así que SOLICITO la devolución de mi importe antes de final de mes porque ya llevo más de dos meses y medio desde que se me concedió y necesito disponer del dinero. Si no me veré obligado a pedir un préstamo para cubrir mis necesidades y como consecuencia enviaré una demanda por moratoria de pago y daños y perjuicios. Ya os lo he avisado por correo pero parece ser que no os importa así que esta es mi última advertencia. Cómo no estoy interesado en empezar un proceso judicial si el reembolso lo recibo antes de final de mes sólo os exigiré el pago que desembolsé sin intereses de demora ni nada. Espero que aceptéis mi petición, Un saludo, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 27/12/2024 cancelé el pedido 938515231 y a día de hoy sigo sin recibir mi dinero de vuelta. Después de varios correos al respecto por vuestra parte demorando la situación siguen sin devolverme el dinero. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 15 de Diciembre del 2024 con numero de pedido 359018 y ese mismo dia se realizo el pego del importe. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 Pro de 1 TB, con un importe total de 1.186,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 17 de febrero del2025, y aun no resivo confirmación ya que no me puedo poner en contacto con ellos a traves de su via telefonica ya que es la unica via que tienen para poder exigir la cancelación y reembolso del pedido. 4. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Por ello pongo esta reclamación escrita para poder solicitar el reemboslo del importe ya pagado, ya que no me dan ninguna respuesta por via telefonica y por via email siempre me repiten lo mismo : "¡Hola Gabriel! Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo. " Pero a mi se me imposible contactar con ellos por via telefonica ya que llevo ya varios dias intentandolo en horarios diferentes pero no es posible. Por ello reclamo el importe de mi pedido 359018 de 1.186,71 € y quedo a la espera que dicho importe sea devuelto de la misma manera que se realizo el metado de pago del pedido 359018, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de febrero , después de un mes al final se ha tramitado el reembolso del pedido , pero a día de hoy , que ya ha pasado el plazo de reembolso tramitado ( adjunto correo de Allzone de la tramitación del reembolso)aún no me ha llegado y el banco no tiene conocimiento del mismo . SOLICITO EL REEMBOLSO TAL Y COMO INDICA EN SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN EL DÍA MÁXIMO ES EL 26 , PERO EL MARGEN ERA DESDE AYER, POR LO QUE SOLICITO EL REEMBOLSO DEL MISMO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como consumidor afiliado para presentar una reclamación contra la empresa AllZone debido a un incumplimiento en el proceso de reembolso. En Diciembre de 2024, realicé un pedido a través de la plataforma AllZone por un importe total de 217 euros. Posteriormente, procedí a cancelar el pedido antes de que me llegase, y, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, debería haber recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días naturales. Sin embargo, han transcurrido más de dos meses desde que solicité el reembolso, y, en lugar de recibir el importe en mi cuenta bancaria, la empresa procedió a devolverme el dinero en forma de saldo en su plataforma. Esta acción no cumple con las condiciones legales, ya que el reembolso debía haberse realizado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo expreso en contrario, lo cual no se ha producido en este caso. A pesar de haberme puesto en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de AllZone, no he recibido una solución satisfactoria. Por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa AllZone a cumplir con sus obligaciones legales y proceda a realizar el reembolso del importe pendiente directamente en mi cuenta bancaria.