Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Xiaomi 14T 5G Dual Sim 12GB RAM 512GB gris, referencia 6941812787168. Como el pedido no llegaba, solicité la cancelación por escrito el día 24/02/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: referencia del pedido, confirmación de pedido, pago aceptado, solicitud de cancelación, cancelación en trámite. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 916,34 €. Sin otro particular, atentamente. Idoia

12/03/2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado al número de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 281'69 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de febrero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 21 de enero de y está asociado a los números de pedido 238146434 2. El producto solicitado fue un Xiaomi redmi 13 con un importe de 281'69€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 31 de enero de 2025 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de la cancelación el 31 de enero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (12 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 508,52 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO DE LA MISMA FORMA QUE FUE PAGADO , A MI TARJETA BANCARIA, NO QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN EN MI CUENTA DE USUARIO DE SU WEB Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. 21 de enero 2025 • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 31 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 20 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, julio juan crespo García

Buenos días, El día 6 de enero del 2025 compré un móvil y una funda por valor de 580,50,en la web allzone con con CIF:B88369178 y Como no me lo enviaban el día 12 inicié la anulación del pedido , y desde entonces estoy esperando el reembolso, cada vez que me comunico con ellos me dicen que lo están tramitando pero nunca llega el reembolso. Solicito que me lo abone e lo antes posible por favor , gracias. Un saludo

Hace ya dos meses que cancelé el pedido de un smartphone porque no cumplían con el tiempo de entrega, y aún sigo esperando el reembolso. Llamo a la empresa y te ponen en espera un tiempo interminable

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2024 adquirí en su página web allzone el producto: iPhone 15 Pro 256GB blanco con nro de pedido:312753. Pasado más de 1 mes el 22/10/2024 cancelé el pedido ya que no se me enviaba y se me comunicó que se me reembolsaba el dinero en un plazo de 7-14 días hábiles, después de muchos mails y llamadas a día del 24/01/2025 decido intentar canjear el saldo de usuario de esa compra por otro teléfono con el pedido: 745343729 Han pasado 47 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pedidos realizados y mail de respuesta. SOLICITO se me devuelva el dinero pagado ya que no se me envía el producto ni me facilitan fecha de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26-12-24 adquirí en su página web all done.es el producto iPhone 15 128gb Han pasado 76 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jesús Ruiz Vélez.

El pasado 19 de enero compré una tablet en la web allzone.es. Tras pasar más de 13 días sin tener noticias del envío, empiezo a buscar información de la empresa y veo que es práctica habitual, por lo que el dia 23 de enero cancelo el pedido y solicito el reembolso. Desde ese día empiezo a recibir diversos emails de que está en trámite el reembolso, que lo pasan el departamento correspondiente, etc. Y llevamos ya casi dos meses sin recibir el reembolso y siguen dando largas. El número de pedido es Pedido 045692743. Adjuntaré todos los emails.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su página web de Allzo el producto Motorola Edge 50 Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB violeta, referencia 840023257506. Han pasado más de 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 3 meses desde que se canceló el pedido 779199453 y, tras muchos email y llamadas, no me han devuelto el importe de dicho pedido, concretamente 194'86€. Me dan largas diciendo que lo reclaman al departamento correspondiente, pero nada más SOLICITO que se me haga el reembolso de la cantidad integra del importe del pedido cancelado, a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente un excelente de Allzone