Cancelación pedido reembolso

El día 27 de febrero compré un télefono móvil por la página web AllZone mediante financiación Cetelem, pasaron los días y días y el pedido no se enviaba, asi que decidí cancelar el Pedido con número 404937017, han pasado como 5 días y aún me sale cancelación en trámite y aún tengo la financiación de Cetelem activa, llamo al teléfono de atención al cliente AllZone y nunca contestan, y los correos que me han respondido nunca responden nada resolutivo. Esta reclamación la haré pública para que la gente pueda verla por internet. Adjunto capturas de pantalla de todo. Reclamo que me cancelen la financiación del pedido que cancelé por un importe de 795,70€.

Estimado Joan, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, ese mismo mensaje me salió cuando le di al botón de cancelar pedido, que de 3 a 6 días hábiles me contactarían para finalizar el proceso pero ya han pasado más de 6 días y no me llamais y tampoco cogéis el teléfono cuando os llamo, espero una solución pronto.

Estimado Joan, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Otra vez el mismo mensaje? Ya pasaron más de 6 días hábiles, realizarme el reembolso de la cancelación del pedido por favor

Estimado Joan, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, me acaba de llamar un agente de Allzone informándome de que la cancelación de la financiación con cetelem se cancelará entre las próximas 48/96 horas, cuando reciba un correo con la confirmación de la cancelación de la financiación entonces cerraré esta reclamación, gracias.

Estimado Joan, Le informamos que hemos confirmado su cancelación, recibirá un correo de confirmación en 48/96 horas, una vez pase a tramitación recibirá el reembolso en un plazo de 7 a 14díasnaturales. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, han pasado 8 días y todavía no he recibido la confirmación de la cancelación de la financiación, dijisteis que la recibiria en 48/96horas y ya han pasado 8 días sin recibirla.

Estimado Joan, Como le hemos indicado previamente ya se ha confirmado la cancelación de su pedido hemos derivado su caso como urgente al departamento responsable para que cambie de estado y se proceda al reembolso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me dijeron que debía recibir un mensaje de confirmación de la cancelación, osea entiendo que la cancelación y el reembolso todavía no se ha efectuado, ya han pasado muchísimos días de demora, hacerlo cuanto antes ya por favor, gracias.