No reembolso por cancelación de pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 3 meses desde que se canceló el pedido 779199453 y, tras muchos email y llamadas, no me han devuelto el importe de dicho pedido, concretamente 194'86€. Me dan largas diciendo que lo reclaman al departamento correspondiente, pero nada más SOLICITO que se me haga el reembolso de la cantidad integra del importe del pedido cancelado, a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente un excelente de Allzone