Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […24 /1/2025….] adquirí en su página web [allzone….] el producto […iphone 16 pro max...] Han pasado […36….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …a nombre de marta@liniaestetica.com] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realice un pedido con esta empresa el dia 9 de enero de 2025. Compré un móvil por el cual pagué 573€. Me indicaron un plazo de entrega de 15 días en el que no me lo entregaron. Les reclame por email el 23 de enero cuando se realizaría la entrega. Me contestan que tienen 30 dias naturale spara dicha entrega. Pasan esos 30 días y sigo sin recibir el pedido. El 3 de febrero me envia un email diciendo que mi pedido esta pendiente de envío. pasan las semanas y tengo más de 10 emails preguntando sobre mi pedido. Lo único que recibo de ellos es que están esperando que venga la empresa de reparto a buscar mi pedido, que se demora por el gran volumen que tienen y un sin fin de respuestas genéricas sin ser concisos, ni concretarme nada. El 28 de febrero decido anular el pedido a través de su web. Y me contestan que he de llamar a su teléfono para anular. Hago 10 llamadas y a los 15 minutos un contestador automático en el que te hacen esperar, me acaba colgando. No consigo respuesta. El 3 de marzo les envío un email indicando que me cancelen el pedido y que quiero que procedan a la devolución, les indico que he llamado mas de 10 veces al teléfono que indican y que no contestan, puesto que no tengo otra vía, les solicito la devolución mediante email. Me contestan que tengo que llamar por teléfono. Ese mismo día vuelvo a llamar 5 veces más sin éxito. Pongo un queja en un foro explicando todo lo sucedido y me contestan en el foro de opiniones un mensaje genérico donde me dicen que mi pedido ya están tramitando para devolver y que he de esperar los plazos que marcan para la devolución. El día 5 de marzo les envío un email donde copio el texto que me han contestado en el foro donde me indican que esta en proceso de devolución y les indico que me confirmen a través de email que el pedido esta cancelado y me indiquen las fechas en las que procederán a devolverme el dinero. Sin respuesta. Hoy día 6 de marzo sigo esperando señales de ellos donde pueda recuperar mi dinero desde el día 9 de enero, ya que en su web aún me indica que el pedido esta en proceso de envío.

AL HACER EL PEDIDO DE UN TELEFONO , DECIAN 48 HORAS EN LA ENTREGA Y LLEVO ESPERANDO UN MES .LLAMO Y SOLO DAN LARGAS .EL TELEFONO QUE COMPRE LO HAN BAJADO DE PRECIO .LES PEDI UN FORMULARIO PARA LA SOLICITUD DE DEVOLUCION Y NO ME LA HAN MANDADO .

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web de Allzone un telefono movil. Que el 08/01/2025 solicite la cancelación del pedido porque no me habia sido entregado. Que el 20/01/2025 comenzaron con la tramitación del reembolso y que a fecha de hoy 06/03/2025 aun no se me ha hecho el reembolso del mismo. Adjunto imagen de la pagina wed donde confirman la tramitación del reembolso y los correos que dan respuesta a mis reclamaciones ante su departamento de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [195,48 €]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2025 adquirí en su página web AllZone el producto iPhone 14 Han pasado 43 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes datos: Números de pedido: 513777110 Fecha de entrega que decía al realizar la compra: 17/01/2023 Fecha de cambio de pedido a estado de preparación: 03/02/2025 En todas estas fechas ya hay llamadas y correos buscando soluciones de la cual nunca hubo solución Llamada para cancelación el día 27/02/2025 en la cual me dijeron que debía seguir esperando porque me llamarían entre 3 y 6 días para confirmar la cancelación cosa que tampoco ha sucedido nadie me ha llamado y el estado del pedido sigue siendo en preparación, espero que la bendita devolución no tarde otros dos meses. Necesito la cancelación inmediata y la devolución de mi dinero ya que necesito hacer la compra del móvil que he esperado por dos meses. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […24 diciembre ….] adquirí en su página web [….] el producto [movil…...] Han pasado [75…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, ADJUNTO LA RECLAMACION QUE HICE EL DIA 05 Y LA CONTESTACION DE ALL ZONE. SIEMPRE ME HAN DADO LA MISMA PERO NO SOLUCIONAN NADA. TAMBIEN VEO EN ESTA PAGINA DE LA OCU QUE ES LA MISMA RESPUESTA A TODO EL MUNDO, UN COPIAR Y PEGAR. PERO QUIERO SABER CUANDO Y QUIERO YA MI DINERO.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07-12-2024 adquirí en su página web allzone.es el producto smartphone Honor 90 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro. El pago se hizo mediante transferencia bancaria . El numero de pedido es 353171 ( ver documento 0,1.pago y confirmación pedido) En la confirmación del pedido se indicaba que la fecha estimda de entrega era entre 4 i 12 dias pero que podía demorarse hasta 30. ( ver documento 2. Preparación en curso) El día 3 de enero recibo un mail de que el pedido esta pendiente de ser recogido por el transportista. A partir de ese momento ya no se puede anular el pedido. El estado del pedido no cambia, he intentado llamar al teléfono de atencion en muchas ocasiones y no responden nunca. ( ver documento 3, 4) He enviado varios mails, ya que es la única via de comunicacion y la respuesta es mecánica, repitiendo siempre lo mismo sin dar ninguna información concreta ( ver mails de reclamación 5) Solamente cuando pedí cita en la comisaria de mossos de escuadra para denunciar la situación, y adjunte comprovante recibí una llamada de atención al cliente en la que tampoco supieron concretarme nada y solicite que se procediera a la devolución. Se me indico que me llamarían del departamento de devoluciones ( ver mails de reclamación 6) No recibo ninguna llamada desde la peticion Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: 0. pago all zone 1. Confirmación de pedido 2. Preparación en curso 3. reclamación 4. Cambio estado pedido a enviado 5.reclamaciones variadas 6. solicitud de cancelacion SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días. La pantalla del móvil dejó de funcionar el 21 de noviembre, cuando solicité la devolución; el día 27 de noviembre recogieron el móvil y se lo llevaron. Pasado 1 mes me puse contacto con Allzone porque no recibía ningún tipo de información. Su respuesta fue que eran navidades y que tenían mucha cantidad de pedidos (yo la solicité en noviembre). El 17 de enero se actualizó el estado de la devolución a "en trámite" y el 4 de febrero se actualizó a "gestión de garantía". 1 mes después sigo sin saber nada. Han pasado 3 meses ya, obviamente necesitaba el móvil y he tenido que comprar otro. Ya de nada me sirve que se den prisa para resolverlo. Me parece una auténtica vergüenza que tarden tantísimo tiempo en revisar un teléfono cuando se supone que es una gran empresa y gestionan todo con rapidez. No han cumplido ninguno de los plazos que decían cuando inicié la devolución. Por todo esto es el motivo de mi reclamación. Muchas gracias por su atención. Un saludo.