Últimas reclamaciones

REALIZO LA COMPRA DE UN ARTÍCULO MEDIANTE LA PÁGINA WEB: https://allzone.es/ Fecha 17-12-2024 Pedido 358005 - Pago aceptado El pago para el pedido con referencia 358005 ha sido aceptado correctamente. ------------------------------------------- Fecha 18-12-2024 Pedido 358005 - Procesando Estamos procesando su pedido en Allzone con la referencia 358005. DEMORA EN LA ENTREGA ---------------------------------------------- SOLICITO EL REEMBOLSO Fecha 31-12-2024 -Su reembolso se está tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado.- ---------------------------------------------- Fecha 27-02-2025 Estimado cliente: Buenas tardes Comprendemos totalmente su molestia y agradecemos que nos haya notificado al respeto. Hemos vuelto a reclamar al departamento responsable, haremos un seguimiento de su solicitud para que le podamos resolverlo en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias --------------------------------------------- DOS MESES DESPUÉS, CON DOCE CORREOS ELECTRÓNICOS RECLAMANDO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y CON CINCO LLAMADAS TELEFÓNICAS (ESPERANDO MÁS DE QUINCE MINUTOS A SER ATENDIDO), DONDE ME RESPONDEN QUE LO COMUNICARÁN AL DEPARTAMENTO COMPETENTE; ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a un grave retraso en la entrega de mi pedido y la falta de una solución por parte de la empresa. El 2 de enero de 2025, realicé una compra de un teléfono móvil a través de Allzone ( Pedido 369578, ref.572400430 hanma6l256bleu). Inicialmente, me indicaron que el retraso en la entrega se debía a un alto volumen de trabajo, pero posteriormente me informaron de que el problema ahora recaía por parte de la empresa de transporte GSL, aún no había recogido el paquete. Ante esta situación, contacté directamente con GSL, quienes me han confirmado que no tienen ninguna solicitud de recogida registrada para este envió. Es decir, Allzone me ha estado dando informaciones contradictorias y no ha gestionado correctamente la entrega. Llevo dos meses esperando un pedido que era un regalo de Reyes para un familiar, lo que me ha causado una gran molestia. Dado que la empresa no ha cumplido con su parte del contrato y ha actuado con negligencia, exijo la devolución inmediata del importe total pagado. Además, debido al perjuicio causado, solicito una compensación equivalente al doble del importe de la compra por las molestias ocasionadas. Datos del pedido: Numero de pedido: 369578 Referencia de pedido: 572400430 Fecha de compra: 2/1/2025 Importe: 208,36€ Solicito la intervención de la OCU para gestionar esta reclamación y asegurar que Allzone cumpla con sus obligaciones legales. Espero una solución rápida y satisfactoria, ya que el retraso es injustificado y ha causado un perjuicio evidente. En caso de no obtener respuesta o una resolución adecuada, procederé con las acciones legales correspondientes. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago realizado y correos electrónicos. Atentamente,

Estimados señores de Allzone, El pasado 31 de enero realicé la compra de un teléfono móvil pedido 380601a través de su tienda online, el cual figuraba como disponible en stock, con una fecha de entrega estimada entre el 3 y el 7 de febrero. No obstante, una vez completada la transacción, se me informó de posibles retrasos de hasta 30 días, una condición que no se indicaba con claridad antes de la compra. Ante esta situación y considerando que la información proporcionada inducía a error, solicité la cancelación inmediata del pedido el 8 de febrero, reiterando dicha solicitud los días 21 y 25 de febrero. A pesar de mis múltiples intentos de contacto a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, no he recibido ninguna respuesta efectiva, sino que, por el contrario, se me ha pedido que contacte por teléfono, lo cual resulta imposible ya que ustedes no atienden las llamadas. Por todo lo expuesto, exijo de manera inmediata la cancelación de mi pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, sin más demoras ni excusas. Espero su pronta respuesta y una solución inmediata a este problema. Atentamente, Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un opp x8 pro el dia 14 de diciembre del 2024 y a dia 28 de febrero no he recibido el pedido. Durante este tiempo me he puesto en contacto en varias ocasiones y me decian que el pedido iba a salir y no salia. En otra ocasion me decian que el pedido se habia roto y que cancelara el pedido via telefonica. Intente cancelarlo via email por que el telefono no lo cogen despues de realizar bastantes llamadas la ultima comunicacion que he recibido es la confirmacion que no voy a recibir el pedido pero la tienda tampoco me reenbolsa el dinero ni me deja solicitarlo Tambien escribi unas reseñas en truspilot y me contestaron que tomarian  la iniciativa y contactarian conmigo y a dia de hoy 28 de febrero nadie ha contactado conmigo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [21/12/2024] adquirí en su página web [el pedido n;520866997] el producto teléfono oppo find x8 pro Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha (09/01/2025) confirmé con ustedes la cancelación del pedido 737916442 antes de su entrega, y a su vez confirmé en fecha(23/01/2025) el reembolso en mi cuenta bancaria del importe 150,16 euros con número de referencia 360088 A día de hoy (27/02/2025) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias R.D.L 1/2007 de 16 de noviembre, en su artículo 76, el doble de la suma adeudada que asciende a [300,32€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 27/12/2024 a las 8:41:51 hice un pedido (Nº de pedido 366592 y Nº de Referencia 207913878) de un Iphone 16 Pro, color desierto a ALLZONE por un importe de 1143,12€. El producto no fue recibido, por lo que solicité la cancelación del producto, el día 14 de enero me llego el email confirmando la cancelación del producto y a día 27 de febrero de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Cronología de todo el suceso a lo largo de estos dos meses. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2286,24€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el dinero que pagué por un móvil que no tenían en stock, pero que en su página sí que afirmaban que lo tenían. La cronología de los hechos serían los siguientes: 20/12/2024 se efectuó el pago. 23/12/2024 preparación en curso( no tenían stock, pero seguían con el pedido....) 30/12/2024 primer correo que les envío para interesarme cómo va el envío. Respuesta de corta y pega, por supuesto. Se supone que hay stock porque no se me comunica lo contrario 15/01/2025 envío nuevo correo reclamando el pedido y le pregunto que si tienen stock. Me contestan que vendrá en pocos días... Sigue habiendo stock.... 17/01/2025 llamo a atención al cliente no sé como logro hablar con una señorita, Me comenta que no hay stock de ese terminal!!!! anda que sorpresa, casi un mes esperando el móvil y no había stock!!. Todo muy profesional. Me ofrecen cambiar a otro móvil, pagando un suplemento y sin fecha de llegada, por supuesto. L Le contesto que no, que quiero la devolución del dinero. Ahí se acaba la amabilidad y me dice que tengo que gestionarlo por la página web, me cuelga... 21/01/25 pedido cancelado 27/01/25 reembolso en tramitación... 06/02/25 reembolso tramitado.... 27/02/25 NO HE RECIBIDO MI DINERO!!!!!! Tengo todos los correos para demostrar lo que he descrito anteriormente. Es una auténtica vergüenza, es de juzgado de guardia lo que hacen ustedes con sus clientes, no sé cómo siguen engañando a la gente de esta manera. Esta es la primera de las reclamaciones que voy a poner, la siguiente será al ministerio de consumo y luego lo pondré en manos de mi abogado. SOLICITO que se me devuelva inmediatamente mi dinero y una disculpa pública por los dolores de cabeza que me está produciendo todo este caso. Nº de referencia 362911. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…