Estimada Yeniffer Acosta,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y la confusión relacionada con el cobro de la segunda cuota. Sabemos lo importante que es resolver esta situación, y entendemos su frustración.
Queremos informarle que el reembolso de su pedido se encuentra en proceso. No obstante, si el cobro sigue ocurriendo, esto podría deberse a un error en la sincronización con el sistema de pagos. Agradecemos que nos haya informado y tomaremos medidas para asegurarnos de que este cobro no se repita.
Por favor, si tiene alguna duda adicional o requiere asistencia, no dude en contactarnos. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y estamos trabajando para resolverlo a la mayor brevedad posible.
