Estimado Ashkan Sevinov,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la demora en el reembolso de su devolución de los AirPods 4.
Queremos informarle que, debido a una sobrecarga logística generada por una demanda excepcional, algunos procesos de reembolsos han sufrido retrasos más allá de lo habitual. Sin embargo, le aseguramos que su reembolso ha sido procesado y, según las condiciones de nuestra política, se completará en el plazo estipulado. Lamentamos que esto haya tomado más tiempo del esperado.
En cuanto a la falta de respuesta en sus intentos de contacto, somos conscientes de la sobrecarga que hemos experimentado, lo que ha afectado la capacidad de atención al cliente. A pesar de ello, estamos comprometidos a resolver su caso lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro.
Agradecemos su paciencia y le confirmamos que el reembolso se realizará a la mayor brevedad.
