Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 08/04/25 el pedido 407134 y compré un artículo de más de 1.000€. Es decir hace más de 51 días que tienen mi dinero y yo no he recibido mi producto. No contestan a los emails , solo contestan a las reseñas para que se crean los usuarios que dan un buen servicio de atención al cliente. Les he mandado una hoja de reclamación del cual no han respondido y los he demandado judicialmente por lo penal que les llegará la demanda. En la demanda se solicita cárcel por engaño , pago de las costas , pago del doble del importe de la compra más retraso. Después de varias contestaciones de las cuales solo dan largas como ; tienes que esperar 14 días naturales , luego esperar 14 días laborables , luego problemas logísticos, luego retrasos por que tienen muchas solicitudes y mil excusas más , solicité el 27/05/2025 la cancelación y reembolso inmediato del pedido, del cual no han realizado ningún cambio en el pedido. Es una auténtica aberración que esta empresa siga vendiendo productos con las reseñas y denuncias que tiene. De una manera u otra te roban ya que si tienes la suerte de recibir el artículo meses después de la compra , ese artículo no vale lo que te costó. SOLICITO de forma URGENTE, el reembolso de artículo , ya que una vez recibáis la demanda , no habrá ni marcha atrás ni ningún tipo de acuerdo y os costará mucho más de lo que os pagué. Sin otro particular, atentamente. SANDRA FDEZ ANTA

El día 30/01/2025 realice un pedido con número de referencia 615878766 El día 10/01/2025 lo cancelé ya que era urgente y no llegaba. Tras enviarles más de 100 mails y llamadas y no recibir más que excusas para no devolverme el dinero, estoy desesperada. Son más de 5 meses esperando por una cantidad de 1125,59€ los ahorros de meses que han desaparecido. Cuando les escribo solo me responden con mensajes automatizados o me dicen que hay un orden de cola para las reclamaciones. Se están atendiendo reclamaciones del mes de mayo y la mía fue en ENERO!! 5 MESES ESPERANDO UN DINERO QUE NO LLEGA. Pido ayuda por favor, estoy desesperada.

El 18 de Diciembre compre un movil en la web, tras numerosas reclamaciones, incluida la OCU, el 17 de marzo me confirman la cancelación y el reembolso del pedido. A dia de hoy 29 de mayo, y tras otras tantas reclamaciones, el dinero no ha sido devuelto. Viendo reclamaciones de otros usuarios, parece que es la forma de operar de esta web, espero puedan hacer las acciones oportunas para parar estas costumbres. Gracias.

Hola, realicé un pedido (397504) en ALLZONE el día 16/03/25 por valor de 434,45€. El pago se realizó con Bizum - pago online. Después de haber excedido el plazo de entrega (el aproximado y el legal), envié varios emails y rellené varios formularios en su web, pero las respuestas que recibí no concretaban solución o información aclaratoria sobre su resolución. También llamé al número de atención al cliente (910 916 858) pero es un contestador que te sugiere ir a su web. También intenté hablar a través del chat pero es un chatbot que no solucionó el problema. Finalmente, decido cancelar el pedido solicitando el reembolso a fecha de 09/05/25 y a día de hoy 29/05/25 no he recibido el dinero y volviendo a intentar ponerme en contacto con la empresa, el resultado ha sido el mismo que cuando intenté averiguar si recibiría el pedido (a través del chat, teléfono, formulario e email). Lara Rodriguez Costela 46351469Y

El 20/2 realice un pedido de un terminal iPhone 15 en la web de AllZone, donde especifica que el envío tarda entre 3-5 días hábiles, y si hubiera demora hasta 20 días hábiles, pues bien, yo no he recibido ningún paquete, es más, llevo desde principios de marzo reclamando y solo saben contestar (IA) que están con retraso y que ya me llegará, hasta que crean una etiqueta en GLS de envío, el día 17/3 pero al transcurrir días llamo a GLS y me dicen que están a la espera que AllZone les entregue la mercancía, vuelvo a reclamar cada semana hasta que el día 25/4 me notifican que el terminal se a extraviado y puedo pedir una sustitución y una cancelación, finalmente espero una devolución y hasta día de dhoy que sigo esperando, y cada semana les escribo y solo me dicen que el departamento de devoluciones está con retraso y que ya me llamaran.

Señores de Allzone (o más bien bot o IA, ya que solo recibo respuestas genéricas y no soluciones). Es la tercera reclamación que realizo por este medio, además de las inumerables que he realizado mediante su formulario de atención al cliente. Cada vez se acercan más los 2 meses desde que realicé mi pedido del Google Pixel 9 negro 128GB. Comprado el 13/04/2025. Solo recibo respuestas de que sienten mucho la demora y que están haciendo todo lo posible para que mi pedido sea entregado. Todo lo que me cuentan es simplemente mentira. El producto lleva en stock desde antes de la fecha de mi compra, y su empresa opera en España. Si ustedes no mienten descaradamente a sus clientes, no pueden tardar más de mes y medio en enviar un producto que tienen en stock, sobre todo si aseguran que están haciendo todo lo posible por agilizarlo. Además, ustedes mismos van cambiando el estado del pedido para engañar al usuario. Ya van prácticamente tres semanas completas desde que mi pedido paso a "en envío". Otra mentira más, ustedes no pueden decir que algo está en envío y tardar 3 semanas en dar un producto que TIENEN EN STOCK a la empresa de reparto. Dejen las respuestas genéricas, dejen las mentiras, y entreguen MI producto YA. Quiero la misma prisa que se dieron para recibir mi dinero. Ya he esperado suficiente. Además, sigo esperando a que uno de sus agentes me llame, puesto que he hecho una reclamación mediante vuestro formulario al que no habéis contestado. Vuestro servicio de atención al cliente, simplemente apesta. Proporcionáis un teléfono en el que nos desviáis al formulario de la web ya que no atendéis llamadas. Pero luego contestáis los emails que os da la gana y siempre con respuestas genéricas. Esta es mi última reclamación por este medio, os aseguro que la próxima recibiréis una denuncia si el problema persiste.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque siento que Allzone me ha engañado y viendo las opiniones y reclamaciones en OCU no soy el único. El pasado día 24/04 compré un iPhone 16 negro en su página el cual indicaba estar en stock y tener un plazo aproximado de entrega de 48h-72h. La compra la hice con financiación a través de Cetelem. Al día siguiente me llegó un e-mail de preparación en curso y aquí empieza la pesadilla. Me dio por mirar por internet (error mío no mirar antes) y vi que esta empresa se dedica a engañar y estafar a los clientes. Pedidos que no cumplen los plazos de entrega o que directamente ni llegan. El día 05/05 envié una reclamación indicando que no me había llegado el pedido y me contestaron el día 6 indicando que no había sido todavía enviado por problemas logisticos ya que en periodos de alta demanda el plazo se puede ver afectado. Veo que es una respuesta que dan a todos los clientes, entiendo que viven en una constante alta demanda. Me indicaron que el pedido se podía retrasar hasta 30 días naturales, lo que decido espera un poco más. Cuando ya han agotado los famosos 30 días que tienen por ley para el envío, veo que el pedido ha pasado a estar en un estado de ENVÍO EN PROCESO y en GLS aparece una etiqueta creada desde el día 19/05, pero estando a día 25 todavía sigue en el mismo estado. Me pongo en contacto con GLS y me dicen que es una práctica muy habitual de esta empresa, crean una etiqueta para "callar" al cliente y que pienses que están gestionando el envío pero no es así, el pedido no ha sido todavía entregado a GLS y en ocasiones me indican desde la empresa de mensajería que se demoran meses o incluso no llegan a entregarlo nunca. A día de hoy el pedido sigue igual y no hay rastro del envío...me siento completamente engañado. Exijo que el envío se tramite en las próximas 48h-72h o por el contrario emprenderé acciones legales. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha […26/02/2025….] adquirí en su página web […allzone.es.] el producto […. IPhone 16 pro..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documento ] Fecha : 26/02/2025 Pago : Pago con tarjeta Redsys Total : 990,56 € SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el pasado mes de febrero se anuló correctamente el pedido del móvil Motorola Edge 50 pro por no llegar tras más de dos meses de espera de manera injustificada, la compra de 383,94 euros fue realizada el día 10 de diciembre de 2024, siendo su tiempo de entrega de 3 a 5 días habiéndose pagado en el mismo día de la compra mediante tarjeta y habiéndose descontado el importe en el acto. Desde entonces les he reclamado cuatro veces la devolución del importe, por teléfono y por su página web mediante correo electrónico , haciendo oídos sordos a mis reclamaciones. Por todo ello les reclamo el doble del importe del móvil por la demora de tiempo sin justificación alguna y por los daños hacía mi persona. Espero que se me reembolse el dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles o pasaré a tomar medidas judiciales, y de otras medidas que pueden muy perjudiciales para el nombre de su empresa. A la espera . Francisco Javier Pascual León 28 de mayo de 2025.

Realice un pedido el 14 de febrero y todavía no he recibido nada quiero solicitar la devolución de mi dinero pero no se ponen en contacto conmigo.