No recibí producto

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril de 2025 adquirí en su página web alllzone el producto movil OPPO A40. Pedido 413659 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido 413659 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Ramirez

Estimada: Maria Ramirez. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, a pesar de mi reclamación y de este mensaje en donde se menciona que se está gestionando el reembolso, aún sigo esperando, no se ha concretado nada, no han reembolsado y la compra fue en abril, han pasado dos meses. Estoy preocupada por mi dinero, ni siquiera me han llamado o escrito formalmente. No recomiendo esta empresa. Por favor no comprar nada en esta empresa.