Retraso en el pedido y ahora retraso en la devolución del dinero

El pedido fue hecho el 27/03 en principio todo bien hasta que ahora después de muchas evasivas e pedido cancelación del pedido y lo mismo muchas evasivas yo no quiero el dinero si me garantiza que me mandan lo pedido si no que me devuelvan lo pagado número del pedido 401460 ref/575203308

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entendemos su preocupación respecto al pedido número 401460. Queremos informarle que estamos trabajando para garantizar el envío correcto de los productos solicitados. No obstante, si prefiere cancelar el pedido, puede solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente a través del número de atención 910 916 858 o directamente desde la gestión de su pedido en nuestra web. Lamentamos cualquier inconveniente causado y le agradecemos su paciencia. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle y resolver su situación de la mejor manera posible. Quedamos atentos a su decisión y le reiteramos nuestro compromiso con su satisfacción. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌