NO HAN ENTREGADO EL PRODUCTO Y REQUIERO EL REINTEGRO

El pasado 26 de abril realicé el pedido 414219 correspondiente a un iPhone 16e 128GB negro Dado que el 3 de junio no me lo habia recibido y tampoco me sabia dar la empresa una fecha de envio del producto, procedí a realizar una cancelación. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo el departamento de cancelaciones y ya han pasado 10 días y nadie me ha contactado. El importe asciende a 575,54 € Requiero el reintegro inmediato de esta cantidad. Es lamentable el servicio que prestan.

Estimada : ISABEL GARCES PRINCIPE. sabemos de lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y lamentamos profundamente no haber cumplido con esa expectativa en esta ocasión. La situación se ha visto afectada por demoras logísticas, y alta demanda lo cual ha provocado una demora mayor a la habitual en nuestro proceso de despacho. Estamos trabajando activamente. Somos plenamente conscientes te para resolverlo lo más pronto posible y asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones y lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El tena logístico no afecta desde el momento que cancele el pedido, el día 3 de junio. Ahora es el.momento de la devolución y ya han pasado 10 días. Por favor, procedan al reintegro

Tal y como le hemos indicado anteriormente, su caso ya ha sido escalado al departamento correspondiente para su resolución. Entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos trabajando para darle una solución lo antes posible. Le iremos informando del estado del proceso y le daremos feedback en cuanto tengamos actualizaciones relevantes. Le agradecemos su paciencia y confianza. Queremos que sepa que este asunto se va a solucionar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Habiendo transcurrido 8 dias desde su último mensaje, todavía no tengo noticias de ustedes en relación con el reintegro de mi pedido. Por favor, procedan a la devolución del mismo porque desde el 26 de abril que hice el pedido sin tener exito en la entrega y tras haber decidido cancelarlo el 3 de junio, creo que ya es momento de que gestionen el reintegro del dinero (575,54 €). Muchas gracias