Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:   Contacto con ustedes para exponerles los hechos ocurridos en el proceso de compra de un teléfono con la empresa ALLZONE Referencia del pedido: 587436005 Referencia devolución: 364757 (Importe Bizum: 490.40 €) • 23-12-2024: Confirmación pedido : 587436005 (IPhone 13 128Gb Rojo) • 20-01-25: creación etiqueta para la remisión del envío es pero el envío aún no ha sido entregado a GLS por ALLZONE • 10-02-25: recibo email en el que me dicen: "su pedido se empezó a gestionar el 29-01-25, usted lo recibirá en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha aproximadamente • 17-02-25 intento cancelar el pedido en la web y no me dejan, a pesar de haberlo intentando en la franja temporal en la que, en teoría, se permite (Lunes a Viernes de 10 a 18 horas) • Llamo innumerables veces por teléfono y es imposible contactar, ya que tras esperar 15 minutos en cada una de ellas me cuelgan. • 19-02-25: contestan a mi email diciendo que el producto ha sido dañado y no es posible su reposición. Me ofrecen cambiarlo por otro color pero les contesto que quiero “cancelar el pedido” y que procedan a la devolución del importe. • 20-02-25: recibo email informándome de que solo es posible cancelarlo por teléfono. Realizo más de 20 llamadas y a los 15 min me cuelgan. • 06-03-25: tras escribir una opinión en TRUSTPILOT consigo que me anulen el pedido y que aparezca que el reembolso ha sido tramitado. • 17-03-25: contestan a mi email que en 7-14 días tendría mi dinero. • 03-04-25: contestan a mi email que han tramitado el reembolso con urgencia. • 10-04-25 contestan a mi email el reporte para que validen y puedan ayudarme con el respectivo trámite del reembolso. • 16-04-25 contestan a mi email: Lamentamos las molestias ocasionadas, nuevamente reclamamos su caso al departamento encargado para que su reembolso le aparezca ya visible. • 24-04-25 me vuelven a decir exactamente lo mismo. A fecha de hoy, 04-05-25 sigo sin recibir el dinero de un reembolso que se supone tramitado desde el 06-03-25, por lo que SOLICITO la devolución del importe (490.40 €) de manera inmediata, dado que han sido excedidos con creces todos los plazos legales para la ejecución de la misma. Muchísimas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha el 13 de marzo adquirí en su página web AllZone el producto iphone 16 128gb. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde Ref: 6941812711866 Han pasado 51 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: referencia de número de entrega 028000780 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de febrero hice una compra en una tienda online, se llama allzone.es. Es un teléfono de más que 900€. El pedido todavía no ha llegado. No tengo la respuesta clara, me dicen que tengo que esperar más y mantener la paciencia. No se como tengo que actuar Atentamente, Irina Rabciuc

Hola, después de tres meses y haber reclamado por aqui conseguí que me cancelasen el pedido de un smartwatch. Hace tres semanas me comunicaron que se había hecho la transferencia pero no me ha llegado. He contactado por correo y me han dicho que lo iban a mirar, de lo que ya ha pasado una semana y no he tenido ninguna noticia más. De nuevo solo hacen que dar largas. En mi banco las transferencias llegan instantáneas así que temo no la han hecho. Estoy bastante harto de esta empresa, no ha sido hasta que no reclamé por aquí que me hicieron caso y aun así me dan largas. Hace ya 4 meses enteros que tienen una deuda de más de 150 euros conmigo y les da igual. El número de pedido es: 366851 Toda la documentación necesaria está en la reclamación anterior, con referencia 12186127. Por favor, quiero mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04 adquirí en su página web ALL ZONE el producto IPHONE 16 PRO Han pasado 22 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es la segunda reclamación que pongo y me responden siempre con lo mismo , necesito el móvil cuanto antes debido a mis problemas con mi actual teléfono y tengo viajes importantes pendientes espero que se me entregue en esta semana que entra ya que llevo esperando mucho tiempo y no me dan ninguna solución. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzo de 2025 adquirí en su página web una aspiradora Dyson. Han pasado 58 días y no lo he recibido. Adjunto el siguiente documentos: captura de pantalla de aviso de un envío que nunca se produjo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1/3/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto SAMSUNG S25 512GB. Notifique la cancelación del pedido el pasado 22 de abril, tras varios emails sin información precisa de lo que había ocurrido para justificar la no entrega del producto adquirido. Me reconocieron la cancelación, pero no me han realizado la devolución del importe pagado, ni he recibido noticias al respecto; a pesar de haber transcurrido ya el tiempo de espera que me solicitaban. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.