Probléme de remboursement

Bonjour, j'ai passé une commande sur Allzone le 5 du mois de Mai , par la suite je l'ai annulé car je m'étais trompée et cela fait 2 mois que je n'ai ni reçu de confirmation,ni reçu de remboursement et franchement je n'ai pas que ça à faire. Cette boutique devrait revoir sa façon de faire avec les gens car c'est pas normale .Je reste sans téléphone sans mon Argent jusqu'à quand? Si ça continue je serais obligé de porter plainte .

Chère cliente, Nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour le retard dans le traitement de votre demande d’annulation, ainsi que pour l’absence de retour jusqu’à présent. Après vérification, nous confirmons qu’il y a eu un retard exceptionnel dans la gestion de votre annulation, et nous tenons à vous assurer que la procédure de remboursement est en cours. Une fois validée par notre système, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais bancaires, ce qui échappe à notre contrôle. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons profondément les désagréments causés. Nous vous assurons que ce type de situation n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour y remédier au plus vite. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ma je n'en dis rien car le probléme sera toujours présent mais juste une chose ,le respect des régles que vous avez établi devrait etre impérative .Parfois il peut y avoir des imprévus dans toute chose mais de la un retard de 3 mois c'est abusé ,et cela joue contre votre crédibilité et c'est déplorable pour une société comme la votre.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

pardon , ne me répondez pas car cela fait presque 3 mois vous me racontez le meme excuse ,juste faite ce que vous voulez de toutes facon vous n'avez pas de parole car vous ne respectez les régles internes que vous avez fixé . Apparemment vous avez toujours traité vos acheteurs ainsi ,mon regret c'est que j'aurais aimé faire des recherche sur vous avant de me lancer mais ce sera sans doute la derniére fois .

Hola Bueno ,me habeis dicho d3 ir al banco pa pedir la solicitud de reembolso , Me han dicho que ya esta echo desde el viernes y hoy me jan llamado diciendo k todavia no habeis aceptado el dicho solicitud. Buenos por favor se lo ruego ee yo tengo que ir fuera de España pa estudiar entonces porfa quiero acabar con eso , pagarme mi dinero si todavia es mio .Esperais otra vez el Viernes pa contestarme y asi llevarme a la proxima semana?

vous n'allez pas me répondre mais je vais vous écrire tous les jours. J'ai appelé la banque et il se trouve que jusque la vous avez pas accepté la demande de remboursement . Vous devez de l'argent a vos clients, on vous appelle vous ne répondez pas , on vous texte vous restez muets pas de soucis . Je vous laisse un extrait de la plainte que j'ai déposé .La police m'a donné 72h pour poursuivre ou annuler maintenant vous pouvez soit m'appeler et me dire quelque chose de claire et précise sinon vous recevrez votre plainte et parlerez a la police car moi j'ai pas que ca a faire.

Estimado: AISSATOU N. Nous avons vérifié votre commande et elle apparaît comme « en attente de remboursement », ce qui signifie que votre banque a lancé une demande de remboursement. Une fois ce processus lancé, le remboursement est entre les mains de l'établissement bancaire, et nous ne pouvons ni intervenir ni doubler le montant tant qu'il est en cours. Nous vous recommandons de demander à votre banque une confirmation officielle du statut du remboursement afin de pouvoir avancer, en cas de blocage. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute clarification. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌