Últimas reclamaciones

Compré un Google Pixel 8 pro por 471,30€ motivada por el precio en oferta el 4 de marzo y luego miré las reseñas (un error garrafal por mi parte) así que como no me dió confianza, a la semana viendo que no se había ni movido el pedido decidí anular. He puesto reclamaciones de todo tipo, he esperado todos los plazos que ponen en su web para la devolución del dinero y sorpresa ya me han "hecho" la devolución que nunca ha llegado a mi cuenta, he vuelto a poner queja y me dice que es muy raro y que tengo q esperar por turno de reclamación a que lleguen a mi caso... He mandado varios email, siempre me dicen que van a revisar el caso pero nadie se pone en contacto conmigo. En fin, casi 4 meses después y sigo sin el dinero.

Realicé la cancelación de un pedido que nunca llegó a se enviado y tras más de dos semanas esperando el reembolso todavía no recibo respuesta eficiente de la empresa tras ponerme en contacto hasta 3 veces.

Estimados/as señores/as: ALLZONE En fecha 07 de abril de 2025 adquirí en su página web un móvil el producto es SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA S928 5G DUAL SIM 12GB RAM 512GB GRIS. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. COMPROBANTE DE PAGO POR VALOR DE 889.16 € 2. EMAIL CONFIRMACION DE PEDIDO Y CONDICIONES DE COMPRA. 3. EMAIL ACTUALIZACION ESTADO DE PEDIDO. 4. EMAIL SOLICITUD INFORMACION POR DEMORA EN EL PEDIDO (21/04/2025) 5. EMAIL ACTUALIZADCION ESTADO DE PEDIDO EN PROCESO DE ENVIO (29/04/2025). 6. EMAIL SOLICITUD INFORMACION FECHA DE LLEGADA DE PEDIDO (7/05/2025). 7. EMAIL SOLICITANDO FECHA EN QUE RECIBIRE LA COMPRA (19/05/2025). 8. EMAIL SOLICITANDO CANCELACION DE PEDIDO (19/05/2025). 9. EMAIL RESPUESTA A SOLICITUD DE CANCELACION DE PEDIDO (20/05/2025). 10. EMAIL SOLICITANDO FEHA EN QUE SE DEVOLVERA EL DINERO (24/05/2025). 11. EMAIL SOLICITANDO FEHA EN QUE SE DEVOLVERA EL DINERO (02/06/2025).12. EMAIL RESPUESTA A FECHA EN QUE SE HARA DEVOLUCION DEL DINERO (20/06/2025) . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. USUARIO PEDIDO NUMERO 406792 DEL 07/04/2025

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 28 de marzo realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 256GB blanco (nº pedido 401814), pero pasó un mes y no recibí ninguna información al respecto. Tras ponerme en contacto con ellos , con sus peticiones en la plataforma, porque no me cogieron el teléfono en ningún momento, me contestaron a la tercera request que podía demorarse 15 días. Pasado el plazo, me dijeron, de nuevo a través de estas peticiones, que ya estaba preparado pero ahí estaba, solo preparado, porque seguía sin recibirlo tras más de un mes y medio el 14 de mayo cancelé el pedido. Ahora el problema que tenían es que me debía llamar un agente para finalizar el trámite. Me he intentado poner en contacto con ustedes en varias ocasiones tanto por su plataforma, cuyas contestaciones eran siempre las mismas, que debía esperar a ser llamada por un agente, como por teléfono, el cual nunca me lo cogen. Con lo fácil que cobran y es hacer las cosas bien, por lo menos atender una llamada telefónica. SOLICITO la devolución del dinero (1.064,10€) abonado a Allzone por la compra del IPhone 16 Pro 256 GB BLANCO con número de pedido 401814 que nunca llegué a recibir, Sin otro particular, atentamente.

Hola el 29 de diciembre de 2024 hice una compra pedido: 616327201 en Allzone que nunca se entregó, fue pagada por bizum de un importe de 168,78 eur. Después de meses de reclamaciones me indican que no me pueden devolver el dinero a no ser que mi banco haga un cashback y este me indica que ha pasado ya el plazo que me tienen que devolver el dinero en el mismo método de pago en el que yo lo hice. Total que estoy sin el producto y sin mi dinero. Ruego pongan fin a este tipo de empresas que juegan al límite con las leyes ya que somos varios los que estamos reclamando. Un saludo

1º) Realice un pedido a ALLZONE con referencia nº 095658367, en fecha 9/3/2025, consistente en un teléfono móvil, marca Iphone 16 256 Gb verde, abonando por medio de una transferencia inmediata 859,67 € 2º) Con fecha 1/4/25 ALLZONE me comunica que recibiré el pedido en el plazo de 15 días naturales, aproximadamente, desde esa fecha. 3º) Con fecha 23/4/25 puse una reclamación telemática a través de es.trustpilot.com, quejándome de que llevaba un mes y medio esperando y no había llegado el pedido, solicitando me fuera enviado el pedido. Me contesta ALLZONE el mismo día con excusas. 4º) Con fecha 8/5/25 puse una reclamación telemática a través de OCU, con nº 12638327, solicitando el envío del pedido, contestando ALLZONE con más excusas. 5º) Con fecha 19/5/25 solicito a ALLZONE la cancelación del pedido y el reintegro del dinero abonado a mi cuenta bancaria (desde la que realice la transferencia), acusando recibo ALLZONE el mismo día y al día siguiente. 6º) Con fecha 20/6/25 continúo esperando el abono del pedido cancelado. 7º) Solicito el abono inmediato a la cuenta bancaria desde la que realice el abono; de no hacerse, anuncio a la empresa la interposición de un procedimiento monitorio civil, reclamando el doble del importe abonado, conforme al RD Legislativo 1/2007.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de abril realicé un pedido con un importe de 636,25€. A las pocas horas, cancelé el pedido por motivos personales. Me llego la confirmación de que se iba a tramitar el reembolso correctamente que como máximo en 14 días se tramitaba y después lo que tardase la entidad bancaria en abonarlo. Estamos a 20 de junio y aún no he recibido el reembolso. Necesito que, por favor, se tramita lo antes posible dicho reembolso porque es una cantidad que he estado ahorrando y que considero muy alta. Así que, reitero que, por favor, se me abone el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no realizan el reembolso, solo hacen dar largas SOLICITO […].  Solicito la devolución del dinero del pedido q compre hace dos meses y que ustedes no han enviado. Yo cansado de esperar les solicite la cancelación pero tampoco me devuelven el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 2 de junio de 2025 y está asociado al número de pedido 426810. 2. Los productos solicitados fueron: Teléfono móvil. Importe total: 595,68 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 11 de junio de 2025, ya que los productos no llegaban y los necesitaba con urgencia. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de Allzone. 4. Tras numerosos correos electrónicos solicitando el reembolso, la devolución aún no está tramitada, lo que supone un incumplimiento de los plazos establecidos para los reembolsos. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por Ley 3/2014, de 27 de marzo. Dicho artículo establece “Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.” Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 595,68 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este incumplimiento. 3. Evaluar la posible imposición de sanciones administrativas por la infracción de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia para reclamar no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Confirmación de cancelación del pedido. 3. Comprobante de pago realizado con tarjeta bancaria. Agradezco su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Marcelo Fernández.

Estimados/as señores/as:  SOLICITO Reembolso. Hice un pedido el 02/06. Nunca lo enviaron, aunque dicen que el envío tarda entre 3 y 4 días. Cuando me quejé, dijeron que mi pedido era muy reciente. ¡Qué locura! Cancelé mi pedido. Voy a ir a la policía esta semana. Por favor, ¿cuándo recibiré mi reembolso? Pedido 717702138 Sin otro particular, atentamente. Ohana Silva