Estimado Sr. García Relaño:
Gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente la espera y entendemos su preocupación.
Le confirmamos que su cancelación se encuentra en trámite, y para poder acelerar el proceso, vamos a escalar su caso internamente con carácter prioritario. Nuestro objetivo es que reciba su reembolso lo antes posible, conforme a las condiciones escidas en nuestra política de cancelación.
Le recordamos que, si bien gestionamos la devolución dentro del plazo correspondiente, algunas entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejar el abono, algo que, lamenmente, escapa a nuestro control.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
