Últimas reclamaciones

Compré un servicio por valor de 1,95€ y se me cobraron 49,95€ de una suscripción que yo no había solicitado ni se reflejaba por ningún lado. Exijo la devolución íntegra del importe de 49,95€ y la cancelación de todo pago futuro en ese servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de abril de 2026 hice un uso puntual de su servicio Files Editor, realizando un pago único asociado a esa utilización concreta. Sin embargo, posteriormente, el día 27 de abril de 2026, se efectuó un nuevo cobro correspondiente a una suscripción mensual de renovación automática, sin que fuera mi intención contratar dicho servicio recurrente ni siendo plenamente consciente de la activación de una suscripción. SOLICITO la cancelación de la suscripción y la devolución del importe cobrado asociado a la renovación automática, al tratarse de un uso puntual del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un servicio puntual de descarga de PDF modificado. Y no ponía claramente que mediante esa compra de un euro me estaba registrando en un proceso de suscripción de 49.90€ mensuales si no cancelaba esa "prueba gratuita" enmascarada en compra puntual. Me dicen que solo pueden devolver los importes dentro de los 30 días posteriores, lo cual he reclamado y solo me devuelven el último importe. Me deben aún la factura que adjunto. Ya que solicité la reclamación dentro de los 30 días posteriores. Se escudan en que solo devuelven su último pago, pero no me adjuntan ningún lugar en la web donde estén claras sus políticas ni bases. Me responden segun les interesa. Expongo aquí la ley que me ampara como consumidora Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) Art. 97 y 103: el consumidor debe poder desistir de forma sencilla y clara. Art. 112: se presume consentimiento nulo si el contrato limita el derecho de cancelación. Reglamento (UE) 2011/83 Toda empresa que permita contratar online debe permitir cancelar igual de fácil. Sin embargo. Me han suscrito en compensación a un servicio de por vida gratis que no he pedido. Dejando imposible poder cerrar mi cuenta ni quitar mi método de pago. He tenido que cancelar mi tarjeta de crédito. Reclamo que devuelvan el primer importe pagado, que adjunto en esta factura. Ya que consta en otra reclamación que solicité la devolución dentro de los 30 primeros días.

Hola, tras ponerme en contacto con ustedes para un reembolso de dos meses de suscripción que no ha sido debidamente informada, según las leyes de protección al consumidor, debido a que realizan prácticas engañosas para el consumidor, les reclamo la devolución del importe indebidamente cobrado y que como podrán comprobar en su plataforma, no ha sido utilizado debido a la falta de información. No enviaron contrato, ni facturas cuando la suscripción se hizo efectiva. No consta ningún movimiento en mi cuenta de Google Palm de lo cual ya he informado. Además he informado al banco, para que anulen mi tarjeta, la cual tampoco me dejáis eliminar, pese a que haya hecho una cancelación de la suscripción. En lugar de resolver el problema tras mi reclamación, me habéis creado una suscripción gratuita de por vida, que no he pedido. Y ahora no puedo modificar nada en esa cuenta, ni eliminar tarjeta ni eliminar cuenta. Todo son prácticas oscuras para el cliente. De nuevo, por esta vía, solicito la devolución de las dos facturas que adjunto. Gracias.

El día 5 de mayo realicé un pago de 1,45€ en la web Files Editor para utilizar un servicio puntual de edición de archivos PDF. En ningún momento se me informó de manera clara y visible de que este pago implicaba la contratación de una suscripción mensual. Días después he comprobado que se ha generado un cargo de 49,95€ asociado a una suscripción mensual gestionada por PDFCHARGES.COM, que aparece como cobro el día 7 de mayo. No recibí ningún correo electrónico confirmando la contratación de una suscripción ni una información clara sobre el coste recurrente antes de introducir mis datos de pago, como suelen hacer otras empresas. Considero que se trata de una práctica engañosa basada en ocultar la activación de una suscripción tras un pago inicial pequeño. He contactado con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando el reembolso o cancelación de ese cobro, pero no he recibido una solución satisfactoria. He cancelado inmediatamente dicha suscripción asociada a mi cuenta. He cancelado cualquier cobro futuro de esa empresa a mi tarjeta desde mi cuenta bancaria. Solicito: - La anulación o reembolso del cargo de 49,95€ programado. Considero que la información proporcionada durante el proceso de pago no fue transparente ni suficiente para entender que se estaba contratando una suscripción mensual

Hola, usé Una sola vez Files Editor y me cobraron una cantidad minima por ese servicio puntual. Mi sorpresa fue encontrar hoy un cargo mensual de 49.95€ por un servicio que no contraté en ningun momento. Quisiera saber como actuar para recuperar mi dinero. Gracias.

El día 4 de marzo 2026 realicé un pago de 1,45€ en la web Files Editor para utilizar un servicio puntual de edición de archivos PDF. En ningún momento se me informó de manera clara y visible de que este pago implicaba la contratación de una suscripción mensual. Días después he comprobado que se ha generado un cargo de 49,95€ asociado a una suscripción mensual gestionada por PDFCHARGES.COM, que aparece actualmente como movimiento retenido en mi cuenta bancaria desde el día 7 marzo 2026 y que se ejecutará el 17 de marzo. No recibí ningún correo electrónico confirmando la contratación de una suscripción ni una información clara sobre el coste recurrente antes de introducir mis datos de pago, como suelen hacer otras empresas. Considero que se trata de una práctica engañosa basada en ocultar la activación de una suscripción tras un pago inicial pequeño. He contactado con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando el reembolso o cancelación de ese cobro, pero no he recibido una solución satisfactoria. He cancelado inmediatamente dicha suscripción asociada a mi cuenta. He cancelado cualquier cobro futuro de esa empresa a mi tarjeta desde mi cuenta bancaria. Solicito: - La anulación o reembolso del cargo de 49,95€ programado para el 17 de marzo. Considero que la información proporcionada durante el proceso de pago no fue transparente ni suficiente para entender que se estaba contratando una suscripción mensual.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Febrero, adquiriendo un periodo de prueba en FILES-EDIT.COM para la modificación de un documento PDF, ustedes me activan un pago recurrente y una suscripción anual de un servicio que no he solicitado y cargan en mi tarjeta bancaria un cargo de 49,95 euros que yo no he solicitado. Tras varios intentos de mediar con ustedes, el intermediario con el que trato es ALLEN, me indica que no es política de empresa el retorno del dinero cobrado aunque me ofrece una suscripción anual de por vida la cual he rechazado y anulado. SOLICITO la devolución del importe de 49,95 euros con cargo el 26/02/26 en mi tarjeta (y después cuenta bancaria) y la anulación total de mi suscripción, Aporto hoja de reclamaciones ante la junta de Andalucía, justificante de cargo en tarjeta así como los diversos emails intercambiados. Asimismo adjunto conversación en foros con otros usuarios a los cuales si se les ha devuelto el cargo cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda y mediación en relación con una práctica que considero abusiva por parte de la empresa Files Editor, relacionada con un cobro realizado tras un periodo de prueba gratuita. Los hechos son los siguientes: Me registré en el servicio Files Editor para editar un documento PDF, accediendo a una prueba gratuita de 14 días para la cual fue necesario introducir los datos de mi tarjeta bancaria. En el proceso de registro se indicaba que, una vez finalizado el periodo de prueba, la suscripción se renovaría automáticamente con un coste de 49,95 € si no se cancelaba. No obstante, en ningún momento se facilitó de forma clara, accesible y comprensible información sobre el procedimiento concreto para cancelar la suscripción, ni durante el registro ni durante el periodo de prueba. Esta información esencial no era fácilmente localizable ni estaba explicada de manera explícita. En cualquier caso, intente cancelar en varias ocasiones mi suscripción, poniéndome que estaba cancelada, pero no siendo asi. Actualmente tras hacerlo de nuevo y ponerme en contacto con ellos, sigue estando activa. Una vez finalizado el periodo de prueba, se realizó el cargo de 49,95 € en mi tarjeta sin aviso previo . De nuevo al mes siguiente, procedieron a realizarme el cargo y en cuanto tuve conocimiento del mismo, procedí a cancelar la suscripción y contacté con la empresa solicitando el reembolso, alegando la falta de información clara sobre la cancelación. La empresa respondió justificando la renovación automática, pero no abordó la falta de transparencia en el proceso de cancelación y, en lugar de reembolsar el importe cobrado, ofreció unilateralmente un “plan gratuito de por vida” como compensación, opción que no acepté, ya que mi solicitud era —y sigue siendo— el reembolso del cargo efectuado. Tras insistir nuevamente en mi reclamación, la empresa se ha de facto a devolverme los importes cobrados. Considero que esta práctica vulnera la normativa europea de protección de los consumidores, en particular la obligación de informar de forma clara y comprensible sobre las condiciones esenciales del contrato, incluido el procedimiento de cancelación, tal y como establece la Directiva 2011/83/UE y la normativa sobre prácticas comerciales desleales. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Evaluar la legalidad de la práctica descrita Mediar para la devolución del importe de 99,90 € Y, en su caso, valorar si se trata de una práctica abusiva reiterada Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, correos electrónicos intercambiados con la empresa y cualquier otra documentación que consideren necesaria. Atentamente, Ana

Estimado equipo de soporte, Me pongo en contacto nuevamente para formalizar una reclamación sobre el cargo efectuado en mi cuenta, derivado de una supuesta renovación de suscripción que nunca acepté de manera expresa e informada. Tal y como ya indiqué en mis comunicaciones anteriores por email y de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE (arts. 6 y 8) y su transposición en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 60, 97 y especialmente 98.2 LGDCU), la información relativa a una suscripción recurrente debe proporcionarse de forma clara, visible y destacada antes de formalizar cualquier pago. En mi caso: No recibí información clara ni destacada sobre la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción mensual. En ningún momento di mi consentimiento expreso para que se realizara un cargo mensual en mi tarjeta. Por lo tanto, la suscripción no puede considerarse válida y el cargo efectuado se realizó sin mi consentimiento informado. De acuerdo con el artículo 98.2 LGDCU: “El consumidor no quedará obligado por el contrato ni por el pedido si el comerciante no se asegura de que el consumidor, al realizar el pedido, acepta expresamente que este implica una obligación de pago.” Por todo lo anterior, exijo formalmente el reembolso íntegro del importe cobrado y que se realice de manera inmediata a la forma de pago original. La oferta de cambio de plan a “gratis de por vida” no sustituye ni compensa el derecho al reembolso del cargo efectuado sin mi consentimiento, por lo que no la acepto como solución. Agradeceré una confirmación por escrito de que el reembolso será efectuado en los próximos 7 días hábiles, conforme a la normativa vigente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente