Problema con el reembolso

Me han quitado de mi cuenta €249 desde files editor al tercer intento con otros nombres. Las dos primeras veces mi banco me ha avisado que eran cuentas fr*udulentas y han denegado el cobro. Al tercer intento han podido cobrarlo. Sin saber que era descubri que era de la página files-editor. La misma la he usado para comprimir archivos que viniendo al caso no cumplian esas funciones (fr*ude) y he pagado desde €0,70 hasta €1 y por cada archivo. Meses atras me han quitado €49,99 diciendo que tenia una suscripción y ahora de nuevo estos €249. Reclamando por correo me dicen q estaba en un periodo de prueba y que ha caducado por eso el cobro. Yo estoy segurísima que no fue asi porque antes de pagar por los archivos habia visto bien lo que estaba haciendo. Definitivamente te roban los datos y cobran igual mas alla de cancelar la suscripción. A todo esto me quieren negar el reembolso debido a sus politicas de reembolso. Pido por favor la devolución urgente. Estoy esperando hace 5 dias!