Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de ropa Pura Vida Clothes se niega a contestar a mis correos y a devolverme mi dinero tal y cómo quedamos. Hice un pedido hace tiempo de unis vestidos, me los probé y como no me venían los devolví sabiendo que me iban a reembolsar el dinero. Pero para mi sorpresa no fue así. Según sus condiciones puedes elegir entre un vale o reembolso. En mi caso, en la devolución no tuve a la opción de elegir y directamente me devolvieron en formato vale descuento. Hace unos meses intente gastar el vale y tuve muchos problemas para canjearlo, la web no les funcionaba así que decidí ponerme en contacto con ellas. Como había muchos problemas me dijeron que me devolverían el dinero a mi cuenta. Pasado un tiempo recibo un correo que han decidido no devolverme el dinero como habíamos quedado por correo y que me arreglaban la incidencia del vale (dispongo que los correos y capturas). Cuando les mande captura de lo acordado dejaron de contestarme tanto al correo como al móvil. SOLICITO el reembolso de mi dinero, ya que me siento engañada por esta empresa. El trato es pésimo y siento que engañan al consumidor. Yo no elegí un vale descuento y quiero mi dinero ya que no se trata de una suma pequeña. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […08/01/25….] adquirí en su página web […pura vida clothes.] el producto […vestido...] Han pasado […11 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…