Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el 06 de Octubre de 2024, correspondiente a #2201428, modelo Sofá Tarragona con tapizado Dogs & Cats, cuyo plazo de entrega acordado era de entre 30 y 45 días naturales, según lo estipulado en su política de venta. Lamentablemente, a día de hoy, han transcurrido 116 días naturales (80 días laborables) desde la fecha de compra y aún no he recibido el sofá. Este retraso, además de incumplir el plazo pactado, ha sido agravado por la falta de claridad en las fechas de entrega. En 6 ocasiones en las que he contactado con su servicio de atención al cliente, se han realizado nuevos compromisos de entrega que tampoco han sido cumplidos, siempre diciendo que el sofá estaba listo y quedaba una semana para ser entregado y volver a retrasarlo. Además de varios intentos fallidos de contacto sin respuesta directamente. Quiero destacar que, en previsión de la llegada del sofá, vendimos nuestro sofá anterior para hacer espacio al nuevo, confiando en que el plazo acordado sería respetado. Este retraso ha causado un importante perjuicio en nuestra vida diaria, ya que desde entonces no contamos con un lugar adecuado para sentarnos o descansar en nuestro hogar, lo que ha sido una gran incomodidad para mi familia. A dia de ayer 29 de Enero de 2025, y tras varias amenazas con denunciarlos a consumo, se acuerda finalmente (en teoría) que el sábado 1 de Febrero será el día que el sofá sea entregado. Este incumplimiento del plazo afecta directamente a mis derechos como consumidor, tal y como establece la normativa vigente sobre contratos de compraventa y suministro de bienes de consumo. Por ello, les requiero formalmente: 1. Una compensación económica en forma de descuento sobre el precio total del pedido, u otro tipo de servicio que puedan ofrecer como indemnización por el perjuicio ocasionado debido a este retraso injustificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré obligado/a a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo o la presentación de una queja ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación de forma amistosa y satisfactoria.

El 1 de octubre de 2024, realicé una reserva de un sofá en Sofás Valencia, con un plazo de entrega estimado entre 40 y 60 días hábiles, fijando como fecha límite el 27 de diciembre de 2024. Sin embargo, al 15 de enero de 2025, aún no he recibido el sofá ni una fecha clara de entrega. Desde noviembre, he contactado repetidamente con la empresa, obteniendo respuestas inconsistentes y contradictorias: 1. Noviembre (semana 47): Me informaron que el sofá estaba en fabricación y estaría listo para principios de enero. Posteriormente, justificaron el retraso por las festividades navideñas. 2. Diciembre (semana 52): El día 18 me indicaron que no podrían entregarlo porque producción y transporte estaban de vacaciones. Sin embargo, publicaron en redes sociales entregas el 24 de diciembre. 3. Enero: En la tienda me aseguraron que recibiría el sofá entre la semana del 15 al 17. Me llamaron por teléfono el día 3 de enero confirmándome que la semana del 17 al 15 se entregaría mi sofá,se pondrían en contacto conmigo para concretar día… esperando esa llamada hasta que me puse en contacto yo. Esta vez la respuesta fue que no se entregaría esa semana y me informaron que el retraso se debía a falta de stock de telas. Siguen sin confirmar el día de la entrega del sofá. Tras dos semanas de retraso respecto al plazo máximo acordado (45-60 días hábiles), sigo sin recibir mi sofá ni una solución concreta. Exijo la entrega inmediata del producto y una compensación económica por los perjuicios ocasionados un 5% del importe total del producto por cada semana de demora, teniendo en cuenta que ya es la segunda semana, el importe reclamado hoy es 206€.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Septiembre adquirí en su tienda de Pinto un sofá modelo Lugo con personalizaciones. Según contrato se estipulaba un plazo de entrega de hasta 60 días hábiles más viaje y han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente del motivo de la demora, más allá de una rotura de stock en la tela elegida, pero sin tener en cuenta que nosotros elegimos dos opciones de tela para evitar precisamente este problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Contrato de Compra donde se indican pagos, plazos, opciones, cojines incluidos y las dos opciones de tela elegidas. - Conversación de WhatsApp con Atención al Cliente. SOLICITO la entrega del sofa inmediata y la compensación por los perjuicios ocasionado, sobre todo en fechas tan señaladas como éstas, de un 5% del importe total del producto por cada semana de demora en su entrega, teniendo en cuenta que a día de hoy la demora es de 3 semanas, el importe reclamado hoy asciende a 284,7 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-08-2024 adquirí en su página web www.sofavalencia.com el producto Sofá Chaiselongue Valladolid Se estipuló un plazo de entrega de 60 dias, han pasado más de 50 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, solo que es por culpa de la DANA, cuando el pedido se hizo dos meses antes Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura con la señal pagada SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un sofá modelo Jerez el 23.03.24. El sofá me llegó a casa el 27.06.24. Cuando los operarios acabaron de montar el sofá me di cuenta que uno de los respaldos se había rozado y estaba deteriorado. Se lo comuniqué a los operarios y tomaron nota y fotos. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que debía enviar una de las piezas de tela (apoyabrazos por ejemplo) para ver el color exacto y que me cambiarían la pieza de tela deteriorada. Pasadas unas semanas me dijeron que me enviarían las piezas de tela (apoyabrazos y respaldo) y que las montara yo. Naturalmente les dije que yo no tenía que montar nada, que lo tenían que montar ellos. Después de muchas discusiones accedieron a venir a casa y montar las piezas (que de todas formas ya me habían enviado por empresa de transportes). Pero que ya sería después de vacaciones de verano. La primera semana de septiembre sin falta. Desde el día 2 me están dando largas y todavía estoy esperando.

El 19 de abril de 2024 hice un pedido online de varios canapés, colchones y cabeceros a Sofás Valencia, por un valor de 3.605,30 euros, que pague totalmente. Según su web, y el alabarán del pedido, estaría en mi casa en un plazo de 15 a 30 días hábiles, para finales de mayo o principios de junio. Tras mucho esperar, reclamarles, y excusas de "alta demanda", me llaman a finales de JULIO para decirme que ya está mi pedido fabricado y guardado en el almacén, pero que no pueden enviarme mi pedido a casa porque ya en agosto los transportistas se van de vacaciones, y que me lo mandarán a primero de septiembre. Les digo que vale, aunque necesitaba esas camas para verano para mi familia, pero vale, bendita paciencia... Llega septiembre, casi CUATRO MESES desde el pedido, y tras volver a reclamarles, me escriben por Whatsapp el 4 de septiembre para decirme que mi pedido me lo mandarán, lo más probable, para FINALES DE SEPTIEMBRE. Casi CINCO MESES desde que les hice el pedido e 19 de abril de 2024. Al parecer Sofás Valencia vendió a otro cliente mi pedido, por el error que fuera, y ahora tenía yo que esperar de nuevo a que lo fabricaran. Alguna disculpa o consideración por su parte? Ninguna, simplemente que me espere y punto, que hay "alta demanda". En definitiva, reclamo que me manden a casa YA mi pedido y se dejen de excusas o me devuelvan mi dinero.

Hola,realice un pedido de un sofá a medida en sofás valencia en la delegación de Vitoria.despues de 3 meses me lo entregan una mañana, me voy a trabajar y al volver me siento a probarlo noto unos ruidos en la sentada...tras 2 días de uso los ruidos continúan aumentando me da por revisar el interior puesto que se abre para convertirlo tipo cama y veo las guías de apertura con la pintura saltada.Ya descontento por lo que observo les doy parte y me envía unos transportistas para cambiarme las guías y ponerme unas telas sin ninguna explicación,las guias que me traen para cambiar las del sofa esta exactamente igual de mal estado del lacado y el ruido me dicen que con las telas se solucionan evidentemente no permito que me toquen el sofá dos transportistas que ni siquiera son tecnicos de la propia fábrica ellos mismos me dicen que no ven normal el ruido en la sentada del sofa.Me llaman de la tienda de vitoria y les comunica mi descontento y que si se están riendo de mi por lo expuesto.y me dice que lo comunicará a fábrica ya que ellos son los que tienen que solucionarlo.aun estoy a la espera de una respuesta y puesto que no veo ninguna preocupación por mí realizo esta reclamación.

Me llegó un sofá hace un mes con los brazos equivocados y todavía sigo sin los brazos y sin dar señales.

Buenos días. Compramos un sofá, siendo atendidos de una forma excelente por la encargada de la tienda en el barrio de Zabalgana en Vitoria. Una vez nos llegó el sofá, comprobamos que no tenía nada que ver con lo que nos habían mostrado en tienda. Es incómodo, con menor asiento y siendo imposible hacer uso de él. En cuanto a estética no hubo problemas. Fuimos a la tienda en dos ocasiones pero debido a la falta de solución, decidimos desistir antes de que pasarán los 14 días desde la llegada del sofá a nuestra casa. Lo hicimos de forma oficial mediante formulario web y también mediante un mail al correo que indican en su página oficial. A día de hoy, 3 semanas después, seguimos sin contestación. Desde tienda se nos dice que consultan a fábrica, pero seguimos sin respuesta. Solicitamos una contestación de la fábrica/empresa para atender a nuestro derecho de desestimiento.

Se realizó un pedido a esta empresa, y hasta el día de la entrega todo perfecto.Los montadores que acudieron al domicilio, durante el montaje del mismo, dejaron una de las paredes con varias marcas de roce, hechos con las herramientas que portaban en la cintura.En ese momento, cómo ya se indicó a la empresa, me encontraba con un menor de 3 años, por lo que en primer instante no me percaté del desperfecto, ya que estaba por la parte trasera del sofá, con lo que se procedió a firmar el albarán de entrega sin anotación alguna.Tras la marcha, se procedió al limpiado del salón y al retirar el mueble se vio todas las marcas ocasionadas en la pared, la cual estaba recientemente pintada.Visto esto se intentó hablar con la tienda, pero se encontraba cerrada.Al siguiente día hábil se pone en conocimiento de tales hechos, pero la respuesta de la empresa tras varias reclamaciones sigue siendo la misma, no se hacen cargo por no indicar en el albarán.Se indica en varias alegaciones los motivos más que justificables de la no anotación, lamentablemente la empresa insinúa la falsedad de mis declaraciones y hace caso omiso al arreglo del desperfecto