Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido de un sofá a medida en sofás valencia en la delegación de Vitoria.despues de 3 meses me lo entregan una mañana, me voy a trabajar y al volver me siento a probarlo noto unos ruidos en la sentada...tras 2 días de uso los ruidos continúan aumentando me da por revisar el interior puesto que se abre para convertirlo tipo cama y veo las guías de apertura con la pintura saltada.Ya descontento por lo que observo les doy parte y me envía unos transportistas para cambiarme las guías y ponerme unas telas sin ninguna explicación,las guias que me traen para cambiar las del sofa esta exactamente igual de mal estado del lacado y el ruido me dicen que con las telas se solucionan evidentemente no permito que me toquen el sofá dos transportistas que ni siquiera son tecnicos de la propia fábrica ellos mismos me dicen que no ven normal el ruido en la sentada del sofa.Me llaman de la tienda de vitoria y les comunica mi descontento y que si se están riendo de mi por lo expuesto.y me dice que lo comunicará a fábrica ya que ellos son los que tienen que solucionarlo.aun estoy a la espera de una respuesta y puesto que no veo ninguna preocupación por mí realizo esta reclamación.

Me llegó un sofá hace un mes con los brazos equivocados y todavía sigo sin los brazos y sin dar señales.

Buenos días. Compramos un sofá, siendo atendidos de una forma excelente por la encargada de la tienda en el barrio de Zabalgana en Vitoria. Una vez nos llegó el sofá, comprobamos que no tenía nada que ver con lo que nos habían mostrado en tienda. Es incómodo, con menor asiento y siendo imposible hacer uso de él. En cuanto a estética no hubo problemas. Fuimos a la tienda en dos ocasiones pero debido a la falta de solución, decidimos desistir antes de que pasarán los 14 días desde la llegada del sofá a nuestra casa. Lo hicimos de forma oficial mediante formulario web y también mediante un mail al correo que indican en su página oficial. A día de hoy, 3 semanas después, seguimos sin contestación. Desde tienda se nos dice que consultan a fábrica, pero seguimos sin respuesta. Solicitamos una contestación de la fábrica/empresa para atender a nuestro derecho de desestimiento.

Se realizó un pedido a esta empresa, y hasta el día de la entrega todo perfecto.Los montadores que acudieron al domicilio, durante el montaje del mismo, dejaron una de las paredes con varias marcas de roce, hechos con las herramientas que portaban en la cintura.En ese momento, cómo ya se indicó a la empresa, me encontraba con un menor de 3 años, por lo que en primer instante no me percaté del desperfecto, ya que estaba por la parte trasera del sofá, con lo que se procedió a firmar el albarán de entrega sin anotación alguna.Tras la marcha, se procedió al limpiado del salón y al retirar el mueble se vio todas las marcas ocasionadas en la pared, la cual estaba recientemente pintada.Visto esto se intentó hablar con la tienda, pero se encontraba cerrada.Al siguiente día hábil se pone en conocimiento de tales hechos, pero la respuesta de la empresa tras varias reclamaciones sigue siendo la misma, no se hacen cargo por no indicar en el albarán.Se indica en varias alegaciones los motivos más que justificables de la no anotación, lamentablemente la empresa insinúa la falsedad de mis declaraciones y hace caso omiso al arreglo del desperfecto

Hola, este año realice un pedido en la Empresa sofás valencia de Vitoria-Gasteiz de dos sofás, uno modelo Barcelona y otro un sofá cama para el apartamento en Puerto Banus -Málaga-. Con fecha 12 de Julio, me lo llevaron, el color no era para nada lo que yo había pedido. Fui a la tienda de Vitoria, donde se encontraba expuesto y claro el sofá no tenía nada que ver con las luces que tenían en la exposición a lo que me habían enviado. Se los llevaron teniendo que pagar yo el transporte y me obligaron a pedir otros para poder reembolsar los anteriores. Con los últimos también tuve problemas con el transporte. Todavía es el día que no me han devuelto los 2.547 euros que pague habiendo abonado 2.214 euros de los últimos. Aunque en el albarán de pedido dice que no se puede devolver un sofá fabricado expresamente para el cliente, creo que en este caso la culpa fue de la empresa y tengo testigos que pueden acreditar que el color no tenía nada que ver con el enviado. Les he comprado tres sofás más anteriormente, así que era clienta y la dependienta, que por cierto era muy amable, que en la actualidad ya no está en la empresa, puede ratificar que al apagar las luces de la tienda el color no tenía nada que ver.Cuanto tengo que esperar para que me devuelvan la cantidad del pedido, si lo sé no compro los siguientes.

Hola , me llamo Mercedes Delgado, y realicé el pedido de un módulo chaiselonge de 110 el día 17 de octubre de 2020, , indicándome en el albarán que el plazo de entrega sería +-60 días hábiles, como además establecen en sus Términos y condiciones publicadas en su página web, ( Por motivo de la COVID-19 los siguientes plazos de entrega puede que se vean modificados.El plazo de entrega de un pedido de sofá a medida se completará dentro de un plazo máximo de 60 días hábiles (excluyendo agosto) a partir de la confirmación del mismo.Ese plazo se habría cumpli do sobre el 30 de diciembre. En fecha 4 de diciembre me remiten un wsp, disculpándose por problemas por la situación Covid y diciéndome que el pedido se retrasará unas tres semanas mas +-, lo que supondría su entrega para después de Navidades, es decir finales de enero. Les explico que mi situación me hace muy necesario el sofá porque vivo en una casa de alquiler con pocos muebles y contaba con él para las navidades, que si pueden acelerar la entrega. Me dicen que contactaran con producción y ahí queda la cosa. El 25 de enero contacto de nuevo con ustedes por wsp y me dicen que lo están finalizando y que la entrega será la semana siguiente. Enfadada hablo con ustedes y les digo que si ustedes tienen problemas de producción por haber cogido más pedidos de los que podían realizar , yo también les pagaré dilatando el pago por problemas del Covid, a lo cual me responden que si no pago en el momento se llevarán inmediatamente el sofá de mi casa. la última noticia que tengo de ustedes es del jueves día 4 de febrero y que está en lista de reparto, que también tiene problemas con el reparto y que ya me avisarán. El art 1124 del Código Civil establece que :La facultad de resolver las obligaciones se entiende implícita en las recíprocas, para el caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe.El perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos. También podrá pedir la resolución, aun después de haber optado por el cumplimiento, cuando éste resultare imposible.El Tribunal decretará la resolución que se reclame, a no haber causas justificadas que la autoricen para señalar plazo..Por ello considero que dado los perjuicios que me han causado al incumplir unilateralmente el contrato que pactamos entre ambas partes tengo derecho al resarcimiento de los mismos, ya que no ha quedado acreditado por su parte la causa de fuerza mayor que le haya impedido el cumplimiento de una de las obligaciones del contrato que era el plazo de entrega. Espero su respuest.AtentamenteMERCEDES DELGADO HERNANDO

Hola, realicé un pedido (603102) el 9 de octubre de 2020, sofá personalizado en configurador web y pagado completamente con tarjeta ese mismo día.Estamos a 18/01/2021, ya han pasado bastante mas de los 60 días hábiles que ponéis como plazo máximo en el (bien escondido) apartado Términos y condiciones de vuestra página web, por lo tanto habéis incumplido y yo sigo sin el sofá.En cada comunicación me alargáis más el plazo de entrega, el último ya es para el 27 de este mes (veremos si es verdad), que si se cumple serían casi cuatro meses desde que realicé y pagué el pedido en la web. Mucho más que el plazo máximo que vosotros mismos anunciáis que ya de por si es extremadamente abusivo.Esto no es profesional por vuestra parte, entiendo que debe haber una explicación mas profunda que las excusas vagas que se me han dado hasta el momento, además de una indemnización proporcional al daño ocasionado por el incumplimiento de vuestros propios plazos de entrega (esperando que cuando llegue el sofá este todo correcto y lo instalen bien, sino habría mas cosas que reclamar).Gracias y saludos, quedo a la espera de respuesta