Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el pasado 17 de enero de 2025, correspondiente al pedido S2717 (a nombre de D.B.M) modelo Sofá Sidney, en la tienda de Sofás Valencia ubicada en Sabadell. Cuyo plazo acordado de entrega es de entre 45 y 60 días hábiles según lo estipulado en su política de venta. Lamentable, a día de hoy y como se ha superado la fecha límite del 10 de abril (60 días hábiles des de la fecha de compra) y sin recibir el producto, me veo con la obligatoriedad de transmitirles este escrito. Este retraso, además de incumplir el plazo estipulado, no sé me está informando de manera adecuada a mis múltiples reclamaciones que ahora describo: *El pasado dia 7 de abril recibí una llamada de la central, indicando que el sofá estaria terminado esa misma semana y durante la misma se pondrian en contacto conmigo para establecer fecha de entrega del producto. Cosa que nunca se producció. * Al no recibir ninguna nueva información, después de semana santa, contacté de nuevo para conocer la situación del envio y se me informa que revisarian el estado del mismo y que en el mismo dia contactarian conmigo. Cosa que nunca se producció. * Al no tener nueva comunicación el pasado 23 de abril contacté de nuevo y se me indica que el producto se encuentra ya acabado y en estado de “transporte” y se pondrian en contacto conmigo para establecer la fecha de entrega. Cosa que nunca se producció. * Al no recibir ninguna nueva información a final de setmana, contacto de nuevo y se me informa que ha habido diferentes incidencias y el sofá aún no está fabricado y a demás no me pueden especificar fechas ni de finalización ni de entrega. En resumen una situación muy desagradable y a corto plazo muy preocupante. I actualmente está influyendo negativamente a mi círculo familiar, al poseer actualmente un sofá en malas condiciones. Por estos motivos, requiero formalmente lo siguiente: 1. Entrega del producto urgentemente, antes del jueves 15 de mayo por tener posteriormente un viaje a l’estrangero. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados del 5% del importe total addicionalmente, por cada semana de demora. Teniendo en cuenta que estamos en 3ª semana, el importe total asciende ahora a 256,35€. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria esta semana, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo. Cordialmente,

En Mayo de 2024 adquirimos un sofa en Sofas Valencia, Alberique. Guiados por la comercial invertimos más de lo previsto en la tela, aparentemente tope gama. 1. Ya el comienzo fue regular puesto que lo recibimos en agosto ,(más de 3 meses después) cuando el plazo estimado era máximo 60 días 2. Acordamos recibir unos cojines a juego que nunca llegaron , a pesar de ser reclamados varias veces 3. A los 6 meses de uso, la supuesta tela tope gama está LLENA de pelotitas. Hace ya 1 mes que estamos esperando que recojan la muestra para valorar posibilidades de garantía y darnos una solución 4. En resumen, NUNCA volveríamos a comprar nada en esta empresa , dada la poca calidad y el nefasto servicio 5 si nos diesen la opción de devolverlo lo haríamos sin NINGUNA DUDA

Estimados señores de la OCU, Les escribo para presentar una reclamación formal contra la empresa Sofás Valencia, S.L. (CIF: B98787518) debido a una experiencia de compra que consideramos un claro caso de engaño al consumidor. El pasado mes de diciembre acudimos a su tienda en Basauri, donde la dependienta nos mostró el modelo Denia Plus. Fue en ese momento cuando nos informó de la existencia del modelo Denia, otro sofá que no estaba físicamente en la tienda, asegurándonos de manera categórica que este cumplía las mismas condiciones en cuanto a los asientos extraíbles con apoyo en el suelo, siendo la única diferencia la longitud del sofá. Confiando en la información proporcionada por su personal –que se supone cualificado– tomamos la decisión de comprarlo en ese mismo momento. Nos prometieron una entrega en un plazo de tres semanas, pero hemos tenido que esperar hasta el 8 de febrero, más de mes y medio, en el que hemos estado en contacto continuo con su servicio de atención al cliente, exigiendo explicaciones ante su incumplimiento. Sin embargo, lo más grave ha ocurrido cuando finalmente hemos recibido el sofá: el modelo entregado no cumple la condición fundamental por la que lo compramos, ya que los asientos deslizables no apoyan en el suelo, a pesar de que la dependienta nos aseguró que sí lo harían. Esto no es un simple error: es un engaño al consumidor. Cuando acudimos a una tienda confiamos en que el personal conoce los productos que vende, y lo mínimo que exigimos es que la información proporcionada sea veraz. No hemos pagado 1.000 euros para recibir un producto que no cumple con lo que se nos garantizó. Nos sentimos estafados y engañados, y la falta de seriedad de la empresa en todo este proceso es inadmisible. Exigimos que Sofás Valencia nos entregue el modelo que la dependienta nos garantizó que recibiríamos, respetando el precio que ya hemos pagado. En caso de duda, pueden solicitar a la empresa la revisión de las grabaciones de seguridad de su establecimiento, donde quedará reflejada la conversación en la que se nos aseguró que el sofá Denia tenía exactamente las mismas prestaciones que el Denia Plus en lo que respecta a los asientos deslizables. Dado que la empresa ha demostrado una clara falta de compromiso con sus clientes, solicitamos la intervención de la OCU para que se haga valer nuestro derecho como consumidores y se nos proporcione una solución justa. Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos de antemano su ayuda en este asunto.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 adquirí a través de su teléfono móvil de empresa un sofá. Han pasado 110 días y no lo he recibido. Realice el pago inicial y todo como me indicaron. He hablado con ustedes unas 4 veces. Me dijeron que llega cada semana y no sucede. Me dijeron que estaría listo el 15 de enero y fue falso. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas legales que de todo ellos se pudieran derivar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el 09 de Octubre de 2024, correspondiente al pedido #2201475, modelo Sofá Palma, cuyo plazo de entrega acordado era de entre 45 y 60 días hábiles, según lo estipulado en su política de venta. Lamentablemente, a día de hoy, han transcurrido 77 días hábiles desde la fecha de compra y aún no he recibido el sofá. Este retraso, además de incumplir el plazo pactado, ha sido agravado por la falta de claridad en las fechas de entrega. Quiero destacar que, confiando en que el plazo acordado sería respetado, habíamos previsto realizar eventos familiares en nuestra casa. Debido al retraso en la entrega he tenido que trasladarme con mi familia a otra comunidad para celebrar estos eventos familiares que teníamos previstos celebrar en nuestra propia casa, con el consiguiente perjuicio económico (desplazamientos, alojamiento, restaurantes, etc). Este incumplimiento del plazo afecta directamente a mis derechos como consumidor, tal y como establece la normativa vigente sobre contratos de compraventa y suministro de bienes de consumo. Por ello, les requiero formalmente: 1. Entrega del bien lo antes posible. 2. Una compensación económica del 1% del precio total acordado del producto por cada día natural de retraso en la entrega a partir del día 60; es decir, el 8 de enero de 2025. Como indemnización por el perjuicio económico ocasionado debido a este retraso injustificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré obligado/a a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo o la presentación de una queja ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación de forma amistosa y satisfactoria.

Estimados señores, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el 06 de Octubre de 2024, correspondiente a #2201428, modelo Sofá Tarragona con tapizado Dogs & Cats, cuyo plazo de entrega acordado era de entre 30 y 45 días naturales, según lo estipulado en su política de venta. Lamentablemente, a día de hoy, han transcurrido 116 días naturales (80 días laborables) desde la fecha de compra y aún no he recibido el sofá. Este retraso, además de incumplir el plazo pactado, ha sido agravado por la falta de claridad en las fechas de entrega. En 6 ocasiones en las que he contactado con su servicio de atención al cliente, se han realizado nuevos compromisos de entrega que tampoco han sido cumplidos, siempre diciendo que el sofá estaba listo y quedaba una semana para ser entregado y volver a retrasarlo. Además de varios intentos fallidos de contacto sin respuesta directamente. Quiero destacar que, en previsión de la llegada del sofá, vendimos nuestro sofá anterior para hacer espacio al nuevo, confiando en que el plazo acordado sería respetado. Este retraso ha causado un importante perjuicio en nuestra vida diaria, ya que desde entonces no contamos con un lugar adecuado para sentarnos o descansar en nuestro hogar, lo que ha sido una gran incomodidad para mi familia. A dia de ayer 29 de Enero de 2025, y tras varias amenazas con denunciarlos a consumo, se acuerda finalmente (en teoría) que el sábado 1 de Febrero será el día que el sofá sea entregado. Este incumplimiento del plazo afecta directamente a mis derechos como consumidor, tal y como establece la normativa vigente sobre contratos de compraventa y suministro de bienes de consumo. Por ello, les requiero formalmente: 1. Una compensación económica en forma de descuento sobre el precio total del pedido, u otro tipo de servicio que puedan ofrecer como indemnización por el perjuicio ocasionado debido a este retraso injustificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré obligado/a a tomar las medidas legales oportunas, incluyendo la reclamación a través de las autoridades competentes en materia de consumo o la presentación de una queja ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación de forma amistosa y satisfactoria.

El 1 de octubre de 2024, realicé una reserva de un sofá en Sofás Valencia, con un plazo de entrega estimado entre 40 y 60 días hábiles, fijando como fecha límite el 27 de diciembre de 2024. Sin embargo, al 15 de enero de 2025, aún no he recibido el sofá ni una fecha clara de entrega. Desde noviembre, he contactado repetidamente con la empresa, obteniendo respuestas inconsistentes y contradictorias: 1. Noviembre (semana 47): Me informaron que el sofá estaba en fabricación y estaría listo para principios de enero. Posteriormente, justificaron el retraso por las festividades navideñas. 2. Diciembre (semana 52): El día 18 me indicaron que no podrían entregarlo porque producción y transporte estaban de vacaciones. Sin embargo, publicaron en redes sociales entregas el 24 de diciembre. 3. Enero: En la tienda me aseguraron que recibiría el sofá entre la semana del 15 al 17. Me llamaron por teléfono el día 3 de enero confirmándome que la semana del 17 al 15 se entregaría mi sofá,se pondrían en contacto conmigo para concretar día… esperando esa llamada hasta que me puse en contacto yo. Esta vez la respuesta fue que no se entregaría esa semana y me informaron que el retraso se debía a falta de stock de telas. Siguen sin confirmar el día de la entrega del sofá. Tras dos semanas de retraso respecto al plazo máximo acordado (45-60 días hábiles), sigo sin recibir mi sofá ni una solución concreta. Exijo la entrega inmediata del producto y una compensación económica por los perjuicios ocasionados un 5% del importe total del producto por cada semana de demora, teniendo en cuenta que ya es la segunda semana, el importe reclamado hoy es 206€.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Septiembre adquirí en su tienda de Pinto un sofá modelo Lugo con personalizaciones. Según contrato se estipulaba un plazo de entrega de hasta 60 días hábiles más viaje y han pasado más de 3 semanas y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente del motivo de la demora, más allá de una rotura de stock en la tela elegida, pero sin tener en cuenta que nosotros elegimos dos opciones de tela para evitar precisamente este problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Contrato de Compra donde se indican pagos, plazos, opciones, cojines incluidos y las dos opciones de tela elegidas. - Conversación de WhatsApp con Atención al Cliente. SOLICITO la entrega del sofa inmediata y la compensación por los perjuicios ocasionado, sobre todo en fechas tan señaladas como éstas, de un 5% del importe total del producto por cada semana de demora en su entrega, teniendo en cuenta que a día de hoy la demora es de 3 semanas, el importe reclamado hoy asciende a 284,7 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-08-2024 adquirí en su página web www.sofavalencia.com el producto Sofá Chaiselongue Valladolid Se estipuló un plazo de entrega de 60 dias, han pasado más de 50 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, solo que es por culpa de la DANA, cuando el pedido se hizo dos meses antes Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura con la señal pagada SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un sofá modelo Jerez el 23.03.24. El sofá me llegó a casa el 27.06.24. Cuando los operarios acabaron de montar el sofá me di cuenta que uno de los respaldos se había rozado y estaba deteriorado. Se lo comuniqué a los operarios y tomaron nota y fotos. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que debía enviar una de las piezas de tela (apoyabrazos por ejemplo) para ver el color exacto y que me cambiarían la pieza de tela deteriorada. Pasadas unas semanas me dijeron que me enviarían las piezas de tela (apoyabrazos y respaldo) y que las montara yo. Naturalmente les dije que yo no tenía que montar nada, que lo tenían que montar ellos. Después de muchas discusiones accedieron a venir a casa y montar las piezas (que de todas formas ya me habían enviado por empresa de transportes). Pero que ya sería después de vacaciones de verano. La primera semana de septiembre sin falta. Desde el día 2 me están dando largas y todavía estoy esperando.