Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero necesario un cambio en los horarios de autobuses de Barcelona a Olesa de Montserrat. Tras la última modificación de horarios, los pasajeros habituales con destinación a Olesa de Montserrat nos vemos afectados, siendo que un gran número de nosotros finalizamos nuestra jornada laboral u horario escolar/ universitario sobre las 14:00h, haciendo imposible llegar a tiempo al autocar que llega sobre las 14:45h y teniendo que esperar inevitablemente bajo el sol un aproximado de una hora (la cual, por el tráfico de la diagonal, se acaba alargando). Si ya de por sí era complicado poder acceder al autocar de las 14:00h en su momento, este nuevo cambio hace que volver a casa se convierta en una odisea. Considero ignorante pasar de largo el hecho de que hay muy pocos autobuses y que esto condiciona y dificulta con creces el descanso de los pasajeros y también el que lleguen a tiempo a su destino. Finalizo por mencionar que la falta de autobuses conjuntamente provoca que en paradas como Maria Cristina o Zona Universitaria no te puedas subir por el exceso de pasajeros. Si hubiera más transporte, no sería necesario el desplazamiento de parada y se evitarían un poco más las aglomeraciones tanto en la vía pública como en los mismos vehículos. SOLICITO por lo tanto un cambio de horarios que pueda ceder un márgen a todas estas personas que salen de sus lugares de trabajo o instituciones, y/o que se habiliten más autocares de Barcelona hacia Olesa de Montserrat. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy en la estación de autobuses de Pontevedra salía a las 11:00 aproximadamente un autobús sentido O Grove con parada en Sanxenxo (mi destino) con llegada prevista para las 11:50. Sin embargo, el autobús con identificador XG626 no llegó hasta las 11y20 y, a mayores, varios pasajeros tuvieron que ir de pie practicamente todo el trayecto pese a tener billetes emitidos antes del embarco. Finalmente, el autobús llegó a la E.A. de Sanxenxo a las 12:17, 27 minutos más tarde de lo previsto. SOLICITO la devolución del precio del billete y la indemnización correspondiente, además de que, de ahora en adelante se ofrezcan ofrezcan información puntual de cualquier incidencia que afecte al servicio y se tomen las medidas oportunas para la prestación del servicio en condiciones adecuadas y que, al menos con el billete comprado antes de la llegada del transporte, asegurando que los usuarios que ya cuentan con billete puedan realizar el viaje con la dignidad y seguridad debida, asi como una compensación asegurada si estas condiciones no se cumplen. Como esto es muy improbable que pase, la empresa debería, por lo menos, intentar mejorar la puntualidad de sus autobuses, pues, como empresa encargada de la grandísima mayoría de trayectos en Galicia, tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio cuanto menos decente y puntual. En mi propia experiencia, que no es poca, nunca he ido en un autobus de Monbus con menos de 10 minutos de retraso lo que, como ya dije, es inaceptable para una compañía en posesión de tantas rutas en la Comunidad de Galicia. Espero que se tenga en cuenta esta reclamación, que solo expone la opinión de muchos pasajeros que utilizan los servicios de esta empresa a diario o no. Sin otro particular, atentamente.

El bus de hoy de las 15:00 que sale de Ronda de Nelle a Pazo da Merced . Debería de parar en Avda. Alfonso Molina (Carrefour) donde decidió pasar de largo dejando a varios pasajeros en esa dicha parada . Esta misma situación no es solo de hoy ya que lleva tres dias consecutivos ocurriendo lo mismo . Esos dichos pasajeros que estábamos esperando ese bus fuimos para la estación de buses de A Coruña donde supuestamente salía un bus a las 16:00 dicho bus que dejó una cola que rodeaba toda la estación de buses . Supuestamente ponían otro bus que ese bus casualmente llego a las 16:30 (es la hora que debía de salir el bus directo de Coruña Ferrol ) , eso no era un bus era un mini bus . A las 16:50 llegó un bus más grande pero aún así la cola seguía creciendo ya que todos los buses dejan pasajeros en tierra ya que no cumplen las paradas que están marcadas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la falta de servicio en tiempo y forma de la empresa Monbus en su liena ribeira colexio de palmeira SOLICITO Compensación por incumplimiento Sin otro particular, atentamente. Alberto Alvarez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque si servicio de bus no fallo 1h, provocando problemas en nuestra ruta y perjudicar en variantes para llegar a nuestros destinos. Lo peor es el trato de su empleada, la cual tuvo muchas faltas de respeto hacia las personas que subimos en Cambados rumbo a Grove, con insultos y falta de respeto SOLICITO la devolución de los tickets mío y de mi pareja, por no cumplir con su servicio y horarios Sin otro particular, atentamente.

Estamos en O grove, hemos venido hasta San Vicente en monbus a las 16:30, el cual se ha retrasado bastante tiempo, ahora hemos querido volver en el d las 23:00, aqui en san vicente se aproxima q llegaria sobre 23:15 aun asi hemos estado desde antes de las 23:00, el bus nos ha visto, yo incluso he levantado el brazo de forma indicativa y el conductor ha pasado completamente de nosotros mirando a otro lado, con el bus totalmente vacío ademas. Por lo que nos obliga a gastar bastante mas en un taxi o esperar al frio durante otra hora entera al siguiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la línea 561 entre Costa Ballena y Jerez de la Frontera, el chófer se para en una gasolinera para repostar. Creo que lo normal es que el vehículo empiece el servicio con el depósito lleno, no esta cumpliendo el horario establecido, entiendo que con atascos no se puede hacer nada, pero hacer que los usuarios lleguen tarde a sus citas por no haber echó sus obligaciones antes me parece fatal. SOLICITO la devolución del importe del trayecto y una compensación económica de 100 euros por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi madre tiene un bono de 10 viajes para viajar en la compañía Monbus. El caso es que ha perdido uno de los viajes que tenía reservado para el pasado día 6/08/2026 a las 20:00h porque tuvimos que ir al hospital debido a que un familiar estaba muriéndose. Yo llamé para cancelar el viaje (2 horas antes), pero no contestan el teléfono y por internet no podía cancelarlo. Dicho familiar falleció al día siguiente y tengo un justificante del tanatorio como prueba, pero en la compañía dicen que no es reembolsable, pero tampoco lo acumulan; vamos que no se hacen responsables. Aprovecho para añadir, por si sirve de algo, que dicha compañía presta malos servicios, es decir, solo hay un único autobús que viaja a diario, siendo un sábado con un único viaje de vuelta, pero no de ida, cuando debería haber mínimo 1 o 2 viajes de ida y vuelta en un fin de semana. Por último decir que la atención al cliente, tanto presencial (en taquilla) como por teléfono es malísima. Por favor, tomen iniciativa en el asunto, porque esa compañía debería desaparecer o tener responsabilidad porque son muchas personas y familias que sufren lo mismo.

EStimados Señores, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la modificación unilateral de las condiciones esenciales del contrato de transporte, por cambio de la ruta contratada. Compré un billete de transporte para el día 8 de agosto de 2026 desde Madrid (Moncloa) a Salamanca, con salida desde Moncloa a las 15:20 h. Se trataba de un servicio directo, sin paradas, pasando por Ávila, con una hora prevista de llegada a las 17:50 h. Una vez en el vehículo y sin explicación previa, el conductor cambió la ruta de viaje, pasando por Arévalo y realizando una parada en Pedromuñoz para bajar a dos viajeros, que no sé ni cómo ni por qué embarcaron a bordo, pues en teoría el sistema no lo permite. Como resultado de esta modificación unilateral de la ruta, el autobús se retrasó 25 minutos. Una vez llegado a la estación de autobuses de Salamanca, donde quería realizar la reclamación, me encuentro con que las oficinas están cerradas, pues durante estos días se ha reducido el tiempo de atención al cliente, haciendo imposible la reclamación en el lugar. Trato de hacer una reclamación en la web. Voy al apartado de quejas y allí aparece un link que dice remitir al "formulario de quejas". Ese enlace no lleva al formulario de quejas ni a ningún sitio donde poder tramitar las quejas, produciendo una desinformación grave, que influye en el ejercicio de los derechos del viajero. Por este motivo, solicito la devolución del importe del billete abonado a todos los pasajeros del servicio que nos vimos tristemente afectados por la incomprensible decisión de la empresa. El conductor informó expresamente que él se limitaba a cumplir órdenes, cuando varios viajeros le preguntaron por qué había ocurrido esto. Ya que ustedes supongo que tienen "sus razones" para hacer esto, espero que se hagan responsables de sus decisiones y compensen el lamentable servicio prestado. Otrosí, solicito el arreglo inmediato de la página web para facilitar las reclamaciones on line

Mi hija está en la parada de Chipiona esperando el bus que va a CostaBallena de hoy 05/08/26 a las 21:10 h. A las 21:06 llega el bus y otro grupo de chicos que hay delante, le pregunta a la conductora si va para Sanlúcar y le dice que no, que ya no hay más autobuses para Sanlúcar,los chicos muestran su malestar y la conductora sin mediar palabra ,enfadada, deja a los chicos con la palabra en la boca y mi hija que está esperando para subirse porque va en el sentido que va el bus, no le da opción, mi hija corre detrás del bus, pero ni le escucha ni le abre ....la deja tirada,siendo el último autobús del día que va para Costa Ballena . Pésimo servicio