Últimas reclamaciones

Hola,El 30 de diciembre de 2015 deposité toda mi confianza en Citroën, comprando un coche C4 Cactus BHDI 100SHINE, diesel. Desde entonces, he hecho las revisiones correspondientes anuales en el taller oficial de Citroën de Almería, Roquetas de Mar (Sabinal Motor S.L.). Estoy segura de haber hecho un buen uso del coche, ya que solo lo he usado para ir a trabajar.El 24 de marzo de 2021 apareció por primera vez un testigo de Fallo de Motor, junto con el Fallo de Anticontaminación, llevé el coche al mismo taller mencionado anteriormente. Tras hacerle una búsqueda de la avería y un diagnóstico, me dijeron que no podían hacer nada porque ya no aparecía el fallo y que de volver a aparecer, tendríamos que sustituir el depósito de la urea.El 19 de agosto de 2021, volví a llevar el coche al taller porque volvieron a aparecer los dos fallos anteriores, junto con un mensaje que me advertía que el arranque estaría prohibido en 1100 km. Dejé el coche en el taller para su reparación y, tras un mes de espera porque el depósito no llegaba, el 17 de septiembre de 2021, me entregaron el coche ya reparado. El arreglo me costó 1266,17€, me hicieron solo un pequeño descuento por haber esperado un mes para repararlo pero, igualmente, me sigue pareciendo un monto excesivo, más ahora que me acaban de despedir en mi trabajo. He tenido que pagar la factura porque necesito el coche ya que vivo en un lugar alejado de todo y es necesario disponer de él.Por lo que he leído en foros y redes sociales, este es problema muy común entre los coches del año 2015 de Citroën y grupo PSA en general. Este es claramente un problema de fábrica debido al mal diseño del depósito de urea y de sus componentes.Pido que compensen los gastos que me ha supuesto esta avería.No soy la única que está pasando por esto, tengo una tía con un Peugeot del mismo año, en las mismas condiciones. Creo que es una falta de respeto al consumidor que no se asuman los problemas derivados de un mal diseño de fábrica y más cuando hay gente como nosotras que apenas puede pagar esa reparación. Me quedo a la espera de vuestra contestación.Gracias, saludos.

Hola Realice desde fecha 19 de abril , la gestión de un cambio de cuenta de mi financiacion bancaria. Llevo intentando gestionar el cambio de cuenta un mes y medio y aun asi me han pasado el recibo en la cuenta anterior, con el cargo por comisión.Ahora como excusa me solicitan un certificado, cuando la area personal del cliente se puede realizar gestiones de las cuales hay 7 que ponen finalizadas y ni siquiera han puesto el numero de movil en las gestiones.Solicito no pagar la comision del recibo ( 30€) y el cambio de cuenta bancaria.

EN FECHA 18.02.20 suscribí un crédito al consumo por importe de 12.993.75 Euros. en 72 mensualidades.En fecha 26.03.21 solicité la cancelación parcial del crédito.Existe un anexo al contrato que me penaliza con 1000 Euros si financió por debajo de 6000 euros o si el crédito lo devuelvo antes de 36 meses.Por este motivo quiero realizar una cancelación parcial hasta el importe mínimo a financiar de 6000 euros y la devolución del crédito en 36 meses.Comunicado con la empresa, la empresa me dice.1.- El TAE 13,32 % es abusivo.2.- El importe máximo a devolver sin penalización son 6600 euros. No estoy de acuerdo, porque la cantidad financiada de 6000 euros es desde la primera cuota. Es por este motivo que los importes aportados de amortización de capital en las cuotas anteriores (en concreto 3 cuotas), tendrían que contabilizar como cantidad financiada. Si el importe a financiar son 6000 Euros durante 36 meses y el importe que tenía financiado era de 12.993,75 – 6000 euros + las cuotas pagadas, no me cuadra. Creo que el importe que puedo amortizar son 12.993,75 – 6000 +128.42 +129.60 +130.78 = 7382,55 Euros. PSA FINANCE, me amenaza con una penalización de 1000 euros si devuelvo más de 6.600 euros.3.- No me permite reducir el plazo hasta los 36 meses. El plazo lo tengo en 72 mensualidades y no permite reducirlo hasta los 36 meses. Si la primera cuota se inició en fecha 01/02/21 tendría que poder reducir la fecha hasta el día 01/02/24, para cumplir la parte del contrato.4.- Tampoco se permite amortizar capital y reducir cuota en un mismo día. Tengo que hacer una cancelación anticipada del importe, esperar 1 mes pagar los interés, y después reducir el plazo de amortización pagando otro importe de penalización.La empresa no responde a los correos y me obliga a amortizar y aplicar el plazo que ellos quieren.Solo atienden por teléfono y no responden a ninguno de los correos, en los cuales, les pido el motivo o las cláusulas del contrato en el que me obliga a hacerlo según su punto de vista. Las consecuencias de esta situación es que.PSA FINANCE, demora sistemáticamente la respuesta, puesto que cada día que no responden, ganan los intereses.Los pasos que he dado.Numerosas llamadas, correos, reclamaciones .... pero solo obtengo respuesta verbal que es así, sin ninguna base jurídica.Ostentación de poder, soberbia, prepotencia... esto es lo que muestra PSA FINANCE.

Buen día, el día 1/7/2014, adquirimos un vehículo, modelo Citroën c3, el cual financiamos en 60 plazos de 187,52 euros.Hago saber , En dicho cuadro de amortización, aplican el 12,28 TAE, cuando en esos años previanente estudiado por la OCU, según el BDE, debiera ser del 9,38TAE.Exigiéndole a PSA financie, la devolución de la diferenciaUn cordial saludo

Realicé un renting con PSA en la Peugeot en el cual des del primer día tuve problemas con los pagos. Me hicieron pagar una fianza que no me informaron y ahora llevo más de tres meses intentando devolver el coche de manera amistosa sin resultado. Debido a causas extraordinarias (covid-19) me quedé sin trabajo pasando por un ERTE. Debido a esas circunstancias opté por devolverles el coche, ya que me es imposible pagarles. Me piden una cantidad exorbitada (7.800€ aprox.) cuando no hemos llegado ni a la mitad de los km establecidos (básicamente por el ERTE y el Covid) y ahora pretenden que me haga cargo de sus grúas y mil historias que intentan para que siga sumando. Des de que realicé el trámite para devolver el vehículo a día de hoy han transcurrido tres meses y dos semanas. Sus operadores no me dan solución lógica y recibo amenazas de denuncia. Entiendo una penalización de perder la fianza e igual aportar un mes, pero de ahí a cobrarme lo que vale casi un coche nuevo creo que es algo fuera de toda lógica y más en la situación que me encuentro. Gracias.

Buenos días! Anulé el préstamo total con la compañía psafinance en abril de 2019...durante el periodo de abril 2019 hasta la actualidad me han estado cobrando una cuota de amortización del prestamo (6,99€/mes... total 270€) he estado llamando al teléfono de atención al cliente: 914531352 para que me lo solucionen... pero mes a mes me dicen que está todo correcto y anulado pero me lo siguen cobrando. También lo he anulado por el espacio personal de la compañía. Ya después de tantos meses sin que me lo solucionen... he rechazado el pago. El cual ahora me reclaman 9 € por rechazarlo. Rechazar un cargo por amortización de un préstamo anulado en abril 2019... es un poco cuestionable. Que estamos amortizando? Si tal préstamo no existe.Reclamó la anulación formal de dicho cobro y el reembolso del dinero cobrado.

Hola.Tengo contratado a nombre de mi mujer un seguro realdrive desde que se compró el vehículo para tener una garantía más larga, pues el caso es que se ha cancelado dicha garantía sin previo aviso antes de la finalización del mismo. He contactado con ustedes pero no me aclaran el por que de la cancelación por lo que estoy desprotegido ante cualquier avería.Espero me solventen mi pregunta.Un saludo

Hace dos años y dos meses compramos un citroen elysee en el Vendrell (Tarragona). Allí, el comercial, que posteriormente hemos sabido que ha estafado a varia gente, nos vendió el Citroen dándonos las siguientes condiciones, que las tenemos escritas a mano por él:Si finanzáis el coche, a parte de que sale más barato, tendréis 6 años de mantenimiento y de garantía. Al cabode 24 + 1 cuota podréis liquidar el crédito pagando el 1%. Sinó lo finanzáis, no tendréis ni la garantía de 6 años ni el mantenimiento ni el descuento.Nosotros no teníamos intención de finanzar el coche, pero ante estas condiciones, decidimos hacerlo.Ahora, que hemos cumplido las cuotas y podríamos liquidar nos encontramos que:-Si cancelamos ahora tenemos que pagar la parte del descuento porque en realidad no son 24 cuotas sino 36.-Si queremos seguir teniendo el mantenimiento y la garantía tenemos que pagar 26 euros mensuales.Por lo tanto, el chico nos mintió. Claro está, tenemos firmadas las condiciones tal y como son, ya que nos pusoun bloque de papeles delante de muchísimas páginas, él mismo nos pasaba las páginas para que firmaramosrápido, y nos dijo que recibiríamos la copia en casa.Así que estamos desemparados, pero no creo que sea justo y me gustaría buscar una solución.Llevo 3 meses intentando solucionarlo con mercauto, pero Sergio ya no trabaja allí y el dueño de la empresano quiere hablar nunca. Y un vendedor me dijo que no liquidara el préstamo hasta que no encontrara primerouna solución con el jefe de mercauto, pero esto nunca llega y llevo meses pagando intereses sin yo quererlo a la espera de alguna respuesta por alguna parte, y ahora con el coronavirus aún se está alargando más. Llevo des de noviembre (5 meses ya) intentando solucionar esto, que alguien me diga el qué, pero todos me dan largas y unos dicen que hable con la financiera y otros con la casa que me vendió el coche.Os pido por favor que me llaméis o respondéis por que me gustaría solucionarlo pronto y no pagar más cuotas.

He realizado una transferencia para pagar la totalidad restante del préstamo con contrato: 9108999571 En el mes de mayo de 2018. Un año después el coche sigue con la reserva de dominio de PSA FINANCIAL SERVICES. cuando en repetidas conversaciones telefónicas mantenidas en su servicio de atención al cliente. ellos se comprometieron a retirar la reserva de dominio en el mes siguiente a la fecha del pago indicando que yo no debía hacer dicha gestión.

Me resulta increíble que un cliente que no ha desatendido ningún pago de un préstamo para la compra de un coche (al que tuve que acceder para poder comprármelo puesto que no me dejaban financiar menos importe, condiciones del concesionario), por problemas en el saldo de la cuenta bancaria, el banco devolvió el recibo. Estamos hablando del cobro del recibo el día 15. El día 22 la financiera me informa por mensaje al móvil y correo electrónico de ese recibo devuelto, que acceda a un enlace y me encuentro que el recibo ha pasado de ser de 244 euros a 272 euros, simplemente por el hecho de no existir disponible en cuenta. El mismo día repongo el dinero necesario, consulto con la financiera y me dicen que puesto que lo tengo firmado por contrato no pueden hacer nada y me cobraran ese importe de 28 euros de más, aunque lo pague inmediatamente. Me parece una tomadura de pelo en toda regla. Hacerte firmar unas condiciones que ponen por defecto que pasan la letra el día 15 de cada mes cuando todo el mundo sabe que en las cuentas a mitad de mes puede no existir saldo suficiente. Han consentido en cambiarme la fecha de cargo a 5 del mes indicándome que solo tengo derecho a dos cambios, con lo cual ya he consumido uno. Todo esto me parece un abuso de poder en toda regla y espero que se subsane y estas condiciones se persigan. Si existen 1000 personas que tienen esta situación o más, por 27 euros estamos hablando de 27000 euros que se llevan por la cara. Me parece del todo una cláusula injusta cuando además ha habido voluntad de pagar.