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Exijo Reparación Gratuita

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Tu reclamación

T. C.

A: Stellantis Financial Services

11/10/2022

Hola, El día 15/09/22 dejé mi Citroen C3 aircross, matrícula 0763KDL y Bastidor VF72CBHZHJ4042639 En el taller de Citroen de Logroño Autoiregua .El problema que tuve en el coche es que estando en circulación, se me encendió el testigo del fallo motor, y me saltó un mensaje en la pantalla táctil que ponía: fallo motor, lleve el coche a reparar , y al momento se me encendió también el testigo del Adblue (Urea) avisando que en 1.400Km el coche dejaría de arrancar.Normalmente, el coche siempre me avisa cuando me quedan para 2.400km de Adblue , pero en esta ocasión falló el sistema.Lo llevé al taller para una valoración de lo que le podría haber pasado y mi sorpresa es que me llaman a los días, para decirme que lo que se ha roto es una pieza del deposito del Adblue y que no lo reparan, que debemos cambiar la pieza entera, dándome un presupuesto de 1.370€ .El coche no llega a tener 5 años y tiene menos de 80.000Km , como puede ser que esta pieza ya se haya roto?Me ofrecen, que van a pedir a Citroen, a ver si hay suerte y me conceden un descuento de cortesía por ser tan alto el importe de la avería.Y me pasan este presupuesto con el descuento (Va adjunto).Mi sorpresa viene, cuando durante mi espera a la respuesta de Citroen, me meto en Internet para buscar el problema, y veo que hay plataformas enteras de millones de personas afectadas por este mismo problema quejas y denuncias en redes sociales, grupos de gente que se une para recoger firmas por este problema.. Adjunto pantallazos de todo lo que he encontrado.Al parecer, hay mucha gente que se está metiendo a nivel judicial contra el grupo PSAG porque este problema se da en todos los modelos de coches de este grupo tanto Citroen como Peugeot, y todos describen el mismo problema y el mismo procedimiento.Hay personas que indican, que en 3 años han tenido que pagar la pieza en 2 ocasiones en vehículos con menos de 3 años y menos de 40.000 KMMe parece una verdadera vergüenza, que haya tanta gente afectada por esta PIEZA DEFECTUOSA DE FÁBRICA y que no se hagan cargo del cambio de la misma, de manera gratuita.Hay millones de personas afectadas.MI RECLAMACIÓN VA ORIENTADA A QUE EXIJO QUE SE HAGAN CARGO AL 100% DE LA REPARACIÓN DE MI COCHE Y NO ME COBREN ALGO QUE ES UN PROBLEMA DE FABRICA , POR PIEZA DEFECTUOSA.Muchas gracias.

Mensajes (1)

T. C.

A: Stellantis Financial Services

23/10/2022

Han pasado 11 días y no he recibido respuesta voy a acudir al defensor de pueblo y si tengo que mirarlo mediante abogado lo haré es muy injusto que tengamos que pagar los usuarios , los errores de una empresa.Recibiréis el escrito del defensor a lo largo de la semana próxima si no recibo la respuesta a mi denuncia mediante OCU.Muchas gracias.


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