Últimas reclamaciones

El jueves dia 23/7 realicé un pedido a través de la página web de KFC. Durante el proceso de compra se me realizó el cargo dos veces en mi cuenta bancaria, pero no recibí ninguna confirmación del pedido ni pude recibir mi comida, por lo que finalmente me quedé sin cena. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono en varias ocasiones, pero no he obtenido respuesta. Solicito la revisión de lo ocurrido y el reembolso inmediato de los dos cargos realizados, o la solución que corresponda, ya que el pedido nunca llegó a confirmarse ni fue entregado.

Buenos Tardes, Quiero expresar mi profunda molestia y presentar una reclamación por el pedido a domicilio que recibí hoy. Soy clienta habitual de KFC y, precisamente por la confianza que siempre he tenido en la marca, me ha decepcionado enormemente recibir un pedido incompleto. He pagado por productos que no me han sido entregados, lo que considero una falta de atención y de control en la preparación de los pedidos. Este tipo de situaciones generan una gran frustración, especialmente cuando uno espera recibir exactamente aquello por lo que ha pagado. Como cliente frecuente, esperaba un servicio mucho más cuidadoso y una experiencia acorde con la calidad que KFC ofrece. Adjunto fotografías del pedido recibido como prueba de que faltan productos, y solicito que revisen lo ocurrido y me den una solución a la mayor brevedad posible, ya sea mediante el reembolso de los productos no entregados o la compensación que corresponda. Confío en que valoren mi reclamación y tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de incidencias vuelvan a ocurrir. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. Atentamente, Anahys Espinoza

Por medio de la presente deseo formular una reclamación formal por los graves hechos ocurridos durante mi visita al establecimiento de KFC de Calpe en el día de hoy, al considerar que se ha producido una prestación del servicio manifiestamente deficiente, un trato inadecuado al consumidor y un incumplimiento de las obligaciones legales del establecimiento. Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: En primer lugar, intenté realizar mi pedido mediante el servicio Auto KFC (drive-through) en dos ocasiones consecutivas. En ninguna de ellas obtuve respuesta alguna por parte del establecimiento, permaneciendo completamente desatendido el sistema de atención. Ante esta circunstancia, me vi obligado a buscar estacionamiento y acceder al interior del local para realizar el pedido. Una vez dentro, informé a la empleada de que el servicio de automóvil no estaba operativo. Lejos de recibir una explicación o una disculpa, la trabajadora comenzó a reírse de mí. Solicité hablar con el encargado, quien manifestó que el micrófono del servicio no funcionaba y que "ese no era su problema", sin ofrecer solución alguna ni mostrar la más mínima atención hacia el cliente. Tras realizar finalmente el pedido en el mostrador, esperé más de treinta minutos para recibir la comida. Al llegar a mi domicilio comprobé que el pedido entregado correspondía íntegramente a otro cliente, por lo que tuve que desplazarme nuevamente hasta el establecimiento para devolverlo y solicitar el pedido correcto. Una vez allí, la preparación volvió a demorarse durante un tiempo considerable, justificando el encargado el retraso alegando falta de personal. Debido a la reiteración de incidencias, solicité la correspondiente Hoja Oficial de Reclamaciones. Aunque finalmente se me facilitó la hoja, el encargado indicó que el establecimiento no disponía de ningún bolígrafo para poder cumplimentarla y manifestó nuevamente que "no era su problema", obligándome a abandonar el local y acudir a otro establecimiento para adquirir un bolígrafo con el único fin de poder ejercer mi derecho como consumidor. Tras completar todo este proceso, recibí finalmente mi pedido aproximadamente una hora y cuarenta y cinco minutos después de haberlo solicitado. La comida se encontraba fría y, además, el pedido seguía siendo incorrecto, al haberse equivocado nuevamente en la bebida solicitada. Como consecuencia directa de estos hechos, sufrí un importante retraso que provocó mi incorporación tardía al trabajo, ocasionándome un perjuicio económico en mi actividad profesional. Resulta especialmente preocupante el comportamiento mostrado por diversos miembros del personal durante toda la atención recibida, caracterizado por respuestas despectivas, falta absoluta de profesionalidad, ausencia de empatía, trato irrespetuoso hacia el cliente y una actitud claramente obstaculizadora respecto al ejercicio de mi derecho a formular una reclamación. Los hechos descritos podrían constituir un incumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en relación con el derecho de los consumidores a la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, a recibir servicios conformes con lo contratado y a un trato correcto y diligente por parte del empresario. Asimismo, el establecimiento tiene la obligación de facilitar de forma efectiva el ejercicio del derecho a reclamar, sin poner obstáculos materiales o de cualquier otra naturaleza que dificulten su presentación. La falta de medios mínimos para cumplimentar una hoja oficial de reclamaciones, unida a las manifestaciones realizadas por el encargado, supone una actuación incompatible con la finalidad protectora de la normativa de consumo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado por un servicio manifiestamente defectuoso. Que se investiguen los hechos descritos y se adopten las medidas disciplinarias y organizativas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Que se valore la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo perdido, los desplazamientos adicionales que me vi obligado a realizar y los perjuicios económicos derivados de mi incorporación tardía al trabajo. Que se me comunique por escrito la resolución de la presente reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a trasladar esta reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a los Servicios Territoriales de Consumo de la Generalitat Valenciana y, en su caso, a ejercitar cuantas acciones administrativas o judiciales resulten procedentes para la defensa de mis derechos e intereses legítimos

Hola realicé 2 pedidos de 15,83 cada uno por la página del kfc en Madrid el día 14 julio 2026 y nunca llegó, ni la factura, ni el número de pedido, he puesto varias reclamaciones y no he tenido respuesta. El valor total fue de 31,66

Buenas noches,me dirijo a quien corresponda. Hoy 07 de julio de 2026 e comprado un pedido para llevar en autovía del este,km.345 C.C. Bonaire,Valencia,46960,me siento engañada no por no quedarme a comer pueden hacer lo que les parezca me vendieron un producto guardado y doble frito el producto está seco y se siente lo guardado de la carne ,no puedo volver a devolver por que lo tengo demasiado lejos de mi domicilio si pudiera voy y reclamaría directamente al encargado del establecimiento. Estoy muy disgustada este es el producto que mas consumo y acaban de decepcionarme,yo e pagado no me lo regalaron así que como consumidora quiero una solución. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 19/05/2026 hice un pedido a domicilio a KFC desde su pagina web sobre las 20:00. Como no confirmaron el pedido lo volví a hacer por qué pensaba que había sido un error. Para mí sorpresa me cobraron dos veces 14,25€ total 28,50€ pero el pedido nunca llegó. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido solución ( devolución del dinero) SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 28,50€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/ mayo hice un pedido online a kfc , con lo q hice el pago pero no me salió nada de factura ni número de pedido pero tenía el importe retenido , pensando que había sido un problema online y que luego me lo iban a. Liberar pero no fue así me lo cobraron, el pedido no me llegó llamé insistentemente al restaurante de donde supuestamente me lo enviaban pero no les salía pedido me decían que llame a atención al cliente … que hasta dia de hoy 23/06 he llamado no sé cuántas veces y no me han respondido he mandado miles de mensajes diciendo q quiero mi dinero me han pedido comprobante les he mandado del banco lo q me cobraron y el importe total me dijieron q ya se pondrían en contacto conmigo no hay respuesta alguna tengo todos los mensajes diciendo q voy a denunciar esto ala omic porque no me dan una solución ni contestan el teléfono nunca más pediré y esto lo haré público para que no le pase a más personas SOLICITO la devolución de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes mi nombre es marcos cid mi teléfono es el 679445962. .El pasado domingo 5 mayo hice un pedido online. El pedido nunca llegó y se me cobro un importe de 40.41 euros.estamos tanto mi mujer como yo intentando llamar al teléfono y es imposible contactar con ustedes.espero su respuesta en la mayor brevedad posible gracias.

Estimados/as señores/as:  El dia 30/3/2026 hice un pedido de 41,03 euros Y se cobraron pero no me dieron el pedido , un numero del pedido y factura reclame y me dijeron que me devolverian en un plazo de 15 dias llevo 1 mes y siguen sin ingresarme Me pongo en contacto con ustedes porque , necesito ayuda para que esto no le ocurra a mas personas SOLICITO El recargo del pedido que no se me dio por 41,03 N° incidencia:REQ00053797 MODO en el que haces el pedido : pagina del kfc FECHA :30/3/2026 HORA :22 y 26 IMPORTE :41,01 RESTAURANTE : Puente de Segovia, 1, Latina, 28011 Madrid, Spain

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Buenas tardes mi nombre es marcos cid mi teléfono es el 679445962. .El pasado domingo hice un pedido online. El pedido nunca llegó y se me cobro un importe de 40.41 euros.estamos tanto mi mujer como yo intentando llamar al teléfono y es imposible contactar con ustedes.espero su respuesta en la mayor brevedad posible gracias.