Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchos mails y llamadas, consigo tramitar reclamación nº REQ00059905, en la que solicité la devolución de un cargo por un pedido (nº 101719675872) que nunca llegó, el 21de julio de 2026. Según ustedes el restaurante se pondría en contacto conmigo, pero nunca lo hizo, con lo que soy yo la que les llama (restaurante en las Rosas de Madrid). Cuando me atienden, el responsable en ese momento, me dice que no sabe nada de ninguna reclamación, pero que me llamará.. cosa que por supuesto tampoco ha ocurrido.
El dinero aun no se ha devuelto.
Por todo ello solicito me informen en que punto está la gestión, se tramite la reclamación que indico, y se proceda a la devolución del dinero a la tarjeta con la que se pagó.
Sin otro particular, atentamente.
