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Buenas Realice unos pedidos por AliExpress el 9 de diciembre y hoy 14 /12/24 me salen como entregados dos paquetes a las 12:53 con la empresa de ECOSCOOTING ,cuando nadie ha recogido esos paquetes y no había nadie en casa Visto los antecedentes que tiene está empresa de transporte necesito que me den mis paquetes o me reembolsen el dinero Los números de seguimiento son los siguientes 060070000003887679 060070000003887219

Estimados/as señores/as: En fecha 2 Diciembre su empresa recibió un paquete para ser repartido a Calle de Abtao 3. El paquete debería haber sido entrado el día 5 de diciembre en la calle Valderribas 34 (punto de recogida). Sin embargo, ese punto de recogida me ha confirmado que ellos nunca han trabajado con ecoscooting.Han pasado más de 7 días y no lo he recibido, ni en mi domicilio, ni en otra localización para ir a recogerlo. Me he puesto en contacto 3 veces con vosotros y no han podido aclararme dónde está mi paquete y si este podrá ser entregado. Les he dado varias opciones como ir a buscarlo a su almacén, entregarlo en otra localización o en la ubicación original del paquete. El número de seguimiento es 280070000002011982 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

el día 21 de noviembre me envían un email diciendo que el paquete se ha entregado en el buzón. En el buzón no había ningún paquete. Escribo a atención al cliente, porque además estaba en casa y no llamó ningún repartidor ni por teléfono ni a casa. al día siguiente de llamar al departamento de atención al cliente me llama un repartidor, que no se identificócon nombre pero sí tengo su número de movil. Este señor me dijo primero que lo habia entregado en el buzón y luego cambió su versión, diciendo que efectivamente no cabía en el buzón y que me lo entregó en mano a mí. Esto es absolutamente falso, ni he recepcionado el paquete ni he firmado ninguna entrega. Al contradecir su versión, me insultó, gritó y amenazó primero con venir a mi casa a comprobarlo y segundo , también me amenazó con no entregar ningún paquete a mi dirección. de momento a día 13 de diciembre, ni tengo el paquete ni tengo mi reembolso. Y además de regalo una tanda de amenazas, gritos e insultos. esto

esta gente se lava las manos respondiendo esto: Saludos, VICTOR; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: CNESP38430123400059705782. Comprendo tu solicitud, sin embargo, he de indicarte que, lamenmente, no podemos hacer el envio de lo anteriormente solicitado, de igual forma, he de indicarte que tu paquete se encontraba bajo investigación en VARIAS oportunidades, debido a la falta de comunicación tuya bajo el número terminado en 465, no pudimos continuarla por lo que se ha cerrado en su mayoria. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting NO HE RECIBIDO NINGUNA LLAMADA NI A MI CASA NI A MI MOVIL QUE ESTA 24 HORAS ENCENDIDO, PRESUNTAMENTE USURPAN MI IDENTIDAD Y SE LAVAN LA MANOS DICIENDO QUE SEGUN CERRARON EL CASO PORQUE SABEN QUE LES VIENE UNA DEMANDA? VOSOTROS NO ME HABEIS LLAMADO, NI SI QUIERA RESPONDEN CORRECTAMENTE A MAS DE 60 CORREOS ELECTRONICOS, SON USTEDES QUIENES DEBEIS COMONICARSE CONMIGO POR DIFERENTES VIAS, CORREO, CORREO ORDINARIO, TELEFONO, WHATSAPPS, SMS, ETC ETC ETC, ASI QUE MUCHO POR CONTACTARME SUPUESTAMENTE NO HICIERON, NUEVAMENTE LOS INSTO A HACERME LLEGAR EL DOCUMENTO CON MI FIRMA Y MI DNI POR LAS BUENAS PARA EVITAR QUE LES DENUNCIE POR PRESUNTA USURPACIÓN DE IDENTIDAD Y DAÑOS MORALES, ASI QUE VAMOS A SOLUCIONARLO POR LAS BUENAS CON LA MEDIACION DE LA OCU PORQUE NI SI QUIERA TIENEN HOJAS DE RECLAMACION EN CONDICIONES. REVISEN USTEDES LOS MAS DE 60 CORREOS ELECTRONICOS QUE ESTOY DISPUESTO A ENTREGAR ANTE UN JUEZ DESDE HACE CUANTO TIEMPO LES LLEVO PIDIENDO EL DOCUMENTO POR LAS BUENAS....

a esta empresa le solicite hace ya muchos meses me hicieran llegar el documento donde presuntamente yo firme y recibi la mercancia, he enviado más de 60 correos y siempre es un corta y pega, siempre dicen que escalaran urgente el caso y JAMÁS LLEGA RESPUESTA porque presuntamente usurparon mi identidad, he pedido una hoja de reclamaciones y dicen que la baje en su pagina, pero claro la de su página no tienen los datos de la empresa, cuando pregunto a donde debo dirigirme en tenerife pues tampoco dan respuesta. quiero que me envíen el documento de recepción de mercancía y este es el numero de seguimiento CNESP38430123400059705782

Hola buenas tardes,les quería comentar que el envío con seguimiento 075000000002248822 no ha sido depositado como tal se indica en las capturas de pantalla que adjunto en el punto pack designado Ecolider Manacor Vía Portugal 7 Manacor CP 07500 Baleares a día de hoy 11 de diciembre cuando supuestamente se depósito el día 6 sábado festivo nacional a las 20:38 CET estando el punto pack cerrado, es que ni siquiera he recibido ningún email con el pin de recogida 5 días después,me podeis decir que está pasando con los envíos? se me hace que sois unos incompetentes jamás te tenido problemas con otras compañías de paquetería excepto con ustedes,tengo constancia que siendo fechas navideñas este todo colapsado pero necesito saber dónde está el envío y si lo habéis perdido podéis notificarme mediante este email un documento donde se diga que se ha perdido el envío o en tal caso que no ha sido depositado en el punto pack Reciban un cordial saludo

Datos del pedido reclamado: • Plataforma: AliExpress • Número de seguimiento: CNESP28054123400069437564 • Número de pedido: LP00673822813724 • Empresa de transporte: Ecoscooting Delivery SL Descripción de los hechos: El pasado mes de agosto de 2024 realicé un pedido a través de AliExpress, siendo Ecoscooting la empresa encargada de la entrega. Lamentablemente, dicha entrega no se realizó correctamente, ya que: 1. El paquete fue entregado tarde y a una persona desconocida. 2. Ecoscooting confirmó verbalmente que no se registraron ni el nombre ni el DNI de la persona que recibió el paquete. Desde entonces, he realizado múltiples gestiones: • Con Ecoscooting: o Realicé numerosas llamadas y envié varios correos electrónicos solicitando un documento oficial que confirme el extravío del paquete, tal como requiere AliExpress para gestionar el reembolso. o Aunque un agente de Ecoscooting (Andrey Salas) reconoció la pérdida del paquete por teléfono y envió un correo electrónico con dicha confirmación, AliExpress no lo consideró válido por no ser un documento oficial firmado y sellado. o Ecoscooting no ha proporcionado este documento oficial a pesar de mis insistencias. o En mis últimos intentos de comunicación, el personal de Ecoscooting me ha indicado que no pueden solucionar el problema y que debo contactar al vendedor del producto, ignorando su responsabilidad como empresa transportista. o Además, se han negado a transferirme al departamento legal de la empresa ni a un supervisor, dificultando aún más la resolución del caso. • Con AliExpress: o Me indican que no pueden proceder con el reembolso si no entrego un documento oficial de Ecoscooting. o También informaron por teléfono que, debido a supuestas restricciones de protección de datos, no pueden contactar directamente con Ecoscooting, a pesar de que esta última fue contratada por AliExpress para realizar la entrega. o Esta falta de comunicación directa entre ambas empresas me ha dejado en una situación de completa indefensión. Además, quiero señalar que las conversaciones que mantuve por chat tanto con AliExpress como con Ecoscooting se eliminan automáticamente al cerrar el chat, pero entiendo que estas deben quedar registradas en sus sistemas. Asimismo, las llamadas telefónicas que realicé deberían estar grabadas, por lo que solicito que, en caso necesario, se recuperen estos registros como evidencia de mis intentos de solucionar el problema. A día de hoy, ni Ecoscooting ni AliExpress han resuelto el problema, habiendo perdido tanto el paquete como el importe del pedido. Solicito: 1. Que Ecoscooting me entregue el documento oficial requerido para justificar la pérdida del paquete. 2. Que AliExpress proceda al reembolso del pedido en base a la evidencia proporcionada. 3. Que ambas empresas, si es necesario, se coordinen entre sí para intercambiar la documentación requerida, teniendo en cuenta que Ecoscooting fue contratada directamente por AliExpress para realizar la entrega. 4. En su defecto, que se tomen las medidas necesarias para garantizar mis derechos como consumidora y solucionar este problema de manera definitiva. Adjunto a esta reclamación: • Copias de correos electrónicos con Ecoscooting. Quedo a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional que sea necesaria. Atentamente, Irene Bodas

Estimados/as señores/as: A día de hoy, hace 30 días que reclamo me informen del paradero de un producto adquirido en AliExpress. He abierto múltiples chats y realizadas varias llamadas telefónicas, pero en ninguna me dieron una respuesta sobre dónde está mi mercancía. Tengo una incidencia abierta (con código que adjunto) y un correo explicando el caso, que no ha servido para nada. Siempre me dicen que van a enviar un repartidor en 24h, o que me van a informar del estado del paquete, pero después no lo hacen. Me parece muy poco profesional que una empresa de logística no tenga un seguimiento de las mercancías que gestiona. Adjunto los siguientes documentos: [ captura de las conversaciones, códigos de seguimiento, correo electrónico ] SOLICITO se me haga entrega del producto, o una devolución del dinero. La empresa proveedora no quiere hacerse responsable dado que para ella, la mercancía se encuentra en su poder. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envio entregado a un tercero ilegalmente y sin posibilidad de recuperar mi paquete, me ha contactado el repartidor y le he dicho que no, lo tengo por escrito, aun así ha entregado mi paquete a un vecino exponiendo mis datos y ahora ese vecino no quiere darme el paquete. Esto en España es una violación de la ley de protección de datos, ahora el paquete queda como entregado, yo no puedo recuperar ni mi artículo ni mi dinero, pero sí puedo denunciaros

Estimados/as señores/as: En fecha [29/11/24] adquirí en su página web ALIEXPRESS el producto 2 productos 3045898937276497 y 30458937256497 . El nº de paquete es el :283410000002500281 ME HAN CONTACTADO DE SU EMPRESA DICIENDO QUE LA SEGUNDA ENTREGA SE INTENTO REALIZAR EL DIA 9, ESTO NO ES VERDAD PORQUE SIEMPRE HEMOS ESTADO EN LA DIRECIION. Han pasado12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…